培訓機構(gòu)協(xié)議約定為客戶申請赴美留學學校，未成功則退款。但秋季已開學都未能成行，培訓機構(gòu)卻拒不退款。幾經(jīng)交涉無果后，市民張先生向深圳市福田區(qū)消委會反映此事。經(jīng)該消委會多方解調(diào)，終于在日前獲得退款3.8萬元。

　　市民張先生向福田區(qū)消委會投訴，為了將自己的小孩送入美國留學，他于2013年12月24日與深圳市某教育培訓機構(gòu)簽訂了一份關(guān)于為其小孩辦理赴美留學學校申請服務委托協(xié)議(即美國中學“天才申請計劃”)。

　　根據(jù)該協(xié)議約定，張先生一次性交款46000元人民幣。該培訓機構(gòu)為其小孩提供8所學校選擇。該協(xié)議第五條違約責任的第2項明確寫明：甲方(該教育培訓機構(gòu))未能在約定的時間內(nèi)為乙方申請到原定留學院校的錄取通知書，則乙方有權(quán)解除協(xié)議，但應及時通知甲方，甲方扣除八所學校已發(fā)生的代繳學校申請費和郵寄費用，另外收取乙方服務費用8000元。

　　然而，轉(zhuǎn)眼到2014年美國秋季入學已結(jié)束，該教育培訓機構(gòu)都未能為他的小孩申請到錄取通知書。張先生才發(fā)現(xiàn)自己上當受騙，為了不影響小孩學習只好小孩安排在國內(nèi)讀書，并依據(jù)協(xié)議約定向該教育培訓機構(gòu)提出退款要求。但經(jīng)過多次的嚴正交涉，該培訓機構(gòu)堅持不同意按協(xié)議退款38000元的學費，只同意退回8000元給張先生。無可奈何的情況下，張先生于今年9月3日向深圳市福田消費者委員會反映了此事。

　　隨后，深圳市福田區(qū)消委會工作人員對此事展開調(diào)查，并與負責此事的該教育培訓機構(gòu)的林老師進行了溝通。但林老師堅稱合同約定的18個月期限未到期，該機構(gòu)還在按協(xié)議履行繼續(xù)為張先生小孩提供赴美留學服務，如果要提前解除協(xié)議退款，則只能退回8000元。

　　對此，深圳市福田消委會認為，協(xié)議雖然約定合同時間為18個月，但是由于該培訓機構(gòu)給張先生小孩所提供的8所學校都未能拿到錄取通知書，已造成其小孩在2014年秋季不能赴美入學的事實。

　　鑒于此，深圳市福田區(qū)消委會工作人員遂要求該培訓機構(gòu)負責人與張先生一起到該消委會進行現(xiàn)場調(diào)解。最終，經(jīng)深圳市福田消委會工作人員徐某、溫某及該消委會法律部的蔣某的共同調(diào)解，該培訓機構(gòu)負責人陳某同意退還張先生38000元，張先生同意按協(xié)議約定承擔服務費8000元。雙方在深圳市福田消委會的監(jiān)督下雙方簽下了和解協(xié)議書。(蔣佳元、徐小菊）