(一)領導重視，親自督辦

　　僑企僑商工作也是涉及一個“特殊”民生的工作，必須從黨和國家工作大局的高度來重視認真對待。上海是我國最發(fā)達的城市，在滬僑企僑商越來越多，做好維護僑商合法權益就凸現(xiàn)得尤為重要。因此上海市委市政府領導非常重視這項工作，除了立法頒發(fā)《歸僑僑眷保護法》，還采取了一系列措施改善僑商投資環(huán)境。一些重大僑商投訴案件，市委領導、市長都會親自批示，著力解決。市僑辦始終把這項工作當做一項重要工作，定期分析研究，親自協(xié)調(diào)，竭力化解。

　　(二)強化健全維權機制，為僑資企業(yè)提供組織保障

　　國僑辦在2009年開展了“為僑資企業(yè)服務年”活動，上海市領導高度重視，由我辦會同多方，于2010年4月建立了上海市維護僑商投資合法權益聯(lián)席會議。我辦及市高法院、商務委、司法局、工商局、地稅局、人力資源和社會保障局、安監(jiān)局、環(huán)保局、市一中院、市二中院、上海海關等12家單位成為聯(lián)席會議成員單位。聯(lián)手定期研究核查“維權”情況和重大案件。在維權聯(lián)席會議上，我們將一些重大維權案件提交會議討論，有效促進了一些僑商維權案件的及時處置和解決。為了加強日常協(xié)調(diào)和化解涉僑案件，我辦還主動牽頭召開上海市維護僑商投資合法權益聯(lián)席會成員單位工作會議，由各成員單位對口處室負責人參加，具體協(xié)調(diào)涉僑案件，加深了成員單位間的合作聯(lián)動。各成員單位對僑商權益保護更加重視，明確對口部門和專人負責、專人聯(lián)系，此舉有效“暢通了維護僑商投資權益的主渠道”。

　　同時，針對我辦協(xié)調(diào)的涉僑經(jīng)濟糾紛案件中有近半數(shù)已進入司法程序的情況，我辦加大和上海各級法院的合作協(xié)調(diào)力度。與市高院建立了加強上海僑商投資合法權益保護的商事審判和行政協(xié)調(diào)合作機制，使處理涉僑案件形成雙向合作，協(xié)商的渠道更暢通。

　　此外，為了進一步做好維護僑商投資合法權益工作，上海市僑商會成立了法律維權委員會。上海的大多數(shù)區(qū)、縣都成立了由司法人士和僑界律師等組成的法律顧問團，為僑資企業(yè)義務開展法律咨詢、法律援助等服務。如長寧區(qū)僑辦吸納來自僑界的法官和律師等，組建了區(qū)、街道兩級聯(lián)網(wǎng)的法律顧問團，為僑商開展法律咨詢活動，提供法律援助；松江區(qū)僑辦與上海某律師事務所合作成立了松江僑胞僑屬維權服務站，為僑商提供義務維權服務，并多次組織有關法律講座等，取得了很好的效果。

　　(三)推進發(fā)展僑商組織，前移維權關口，增強僑商自我管理服務功能

　　上海市僑商會及各區(qū)縣分會是維護僑商投資合法權益的延伸平臺。通過這個平臺，僑商可以更直接地取得維權保護。因此，我們加強了建立上海市僑商會各區(qū)分會的工作力度，目前上海在18個區(qū)縣中符合條件的17個區(qū)成立了僑商分會，會員1000余家，基本實現(xiàn)了全覆蓋。各區(qū)僑商分會成立后把維護會員權益擺在重要位置，延伸了市僑商會的集聚、反映、協(xié)調(diào)等維權服務的功能，使維權工作更廣泛、更直接、更貼近僑資企業(yè)，前移了維權關口，拓展了維權深度，加大維權力度。

　　(四)強化依法維權，提高專業(yè)水平

　　維護僑商投資合法權益涉及大量法律專業(yè)知識，而涉僑案件又錯綜復雜，需要有很強的依法協(xié)調(diào)能力，才能取得實效?；谶@樣的認識，我們主要從以下幾方面來加深維權的專業(yè)化水平：

　　1、注重對維權投訴案件進行專業(yè)化分析研究。我們配備具有法律職業(yè)資格的僑務干部專職投訴協(xié)調(diào)工作，對每一件投訴糾紛都進行事實和證據(jù)分析，列出對僑資企業(yè)和僑商有利的法律依據(jù)和事實，在協(xié)調(diào)案件時，向相關部門提出有足夠分量的意見，得到司法部門認可。

　　2、依法據(jù)理用情，妥善做好對僑商的引導說服工作。僑商維權工作是一項雙向協(xié)調(diào)的工作，不僅要做好與有關職能部門的溝通，還要做好對涉案僑商的引導說服工作。我們在調(diào)解過程中，既積極維護僑商權益，也會指出問題，幫助僑商尊重商業(yè)規(guī)則，了解法律規(guī)范，引導他們配合司法機關和有關部門的調(diào)解工作，爭取獲得最大的權益保護。

　　3、強化服務，主動維權。僑商維權工作是一項多維度的系統(tǒng)工程，我們努力探索從不同角度為僑商提供多種層次的服務，來實現(xiàn)預防糾紛、主動維權的目的。我們通過多種途徑來開展這項工作。比如，舉辦各種信息咨詢專題講座；運用網(wǎng)絡手段定期向在滬僑資企業(yè)發(fā)布電子信息；采取調(diào)研走訪等形式加強對僑企的溝通協(xié)調(diào)。我們還通過開展明星僑資企業(yè)評選和表彰、僑法宣傳月等活動，增強僑商維權的法律意識，為僑商維權工作營造良好的輿論氛圍。