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    小璇是中國(guó)青島的一名學(xué)生，去年1月，她開(kāi)始辦理出國(guó)留學(xué)相關(guān)手續(xù)，“當(dāng)時(shí)自己也不是很懂，就想找一個(gè)留學(xué)中介公司，怕大的留學(xué)中介公司業(yè)務(wù)太多，時(shí)間較久，就選擇了青島本地的一個(gè)小型留學(xué)中介公司，他們收費(fèi)比較高，我以為服務(wù)會(huì)比較好，但事實(shí)證明我錯(cuò)了。”小璇赴澳大利亞留學(xué)需要50-70萬(wàn)元的存款證明做留學(xué)擔(dān)保金，因?yàn)樗�需要先在�?guó)外讀一年語(yǔ)言，所以她需要的擔(dān)保金數(shù)額是70萬(wàn)元，但是中介公司卻因一時(shí)疏忽，告訴她只需要50萬(wàn)元的存款證明。直到辦理簽證時(shí)，小璇才被告知她需要的是70萬(wàn)元的存款證明，簽證需要重新辦理，那時(shí)已經(jīng)趕不上當(dāng)年6月的開(kāi)學(xué)了。

　　雖然中介公司做了道歉，并且為小璇第二次辦理簽證負(fù)擔(dān)了一半的費(fèi)用，但還是給她帶來(lái)了很多麻煩。

　　小璇的經(jīng)歷并非個(gè)案。隨著中國(guó)留學(xué)市場(chǎng)越來(lái)越熱，留學(xué)中介公司相應(yīng)發(fā)展較快，但急速發(fā)展造成的弊端也開(kāi)始顯現(xiàn)。

　　擬出國(guó)留學(xué)人員的擔(dān)心：

　　留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用如何？

　　“最擔(dān)心的就是花了很多錢(qián)和時(shí)間，最后去了一個(gè)不合適的學(xué)校�！痹诠P者采訪的過(guò)程中，一些打算出國(guó)的國(guó)內(nèi)學(xué)生表示比較擔(dān)心留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力和信用。個(gè)別資質(zhì)不全的留學(xué)中介公司通常價(jià)格低廉，還打出“全方位服務(wù)”等招牌招攬學(xué)生，但最后學(xué)生要么出國(guó)未果，花了冤枉錢(qián)；要么出國(guó)后和設(shè)想的完全不一樣，滿意度非常低。

　　“留學(xué)中介公司出一點(diǎn)小錯(cuò)，對(duì)自己沒(méi)有任何損失，但對(duì)學(xué)生來(lái)講可能就會(huì)造成很大損失�！痹诓稍L的過(guò)程中，筆者發(fā)現(xiàn)出國(guó)留學(xué)人員在辦理出國(guó)的時(shí)候，往往比較心切，對(duì)待一些較小的糾紛通常是怕因小失大。只要不耽誤出國(guó)計(jì)劃，路途上的曲折他們往往就不考慮了，一般不會(huì)追究留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任，留學(xué)中介機(jī)構(gòu)對(duì)待這種情況往往也是道歉了事�！俺醯絿�(guó)外，我連生存都存在問(wèn)題，先要適應(yīng)環(huán)境，哪里還有心思去追究留學(xué)中介的責(zé)任？”小璇的想法代表了很多出國(guó)留學(xué)人員的看法。

　　“留學(xué)中介公司說(shuō)好到了國(guó)外有人接機(jī)、安排住處，但下了飛機(jī)根本找不到人，因?yàn)闀r(shí)差，國(guó)內(nèi)的留學(xué)中介公司還沒(méi)有上班，叫天天不應(yīng)，叫地地不靈”。由于一部分打算出國(guó)的留學(xué)人員對(duì)出國(guó)相關(guān)事宜不熟悉，對(duì)國(guó)外的生活環(huán)境不太了解，會(huì)選擇讓留學(xué)中介公司包辦一切。但是一些留學(xué)中介公司并未事先協(xié)調(diào)好，留學(xué)人員到了國(guó)外之后接機(jī)、住宿等原本承諾好的服務(wù)出了問(wèn)題，留學(xué)人員也無(wú)法保障自身的權(quán)益。

　　留學(xué)專家的建議：

　　應(yīng)關(guān)注留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)

　　“行業(yè)的快速發(fā)展就會(huì)帶來(lái)從業(yè)單位水平的參差不齊，一些留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)確實(shí)存在有損留學(xué)消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，有時(shí)候信息的不對(duì)稱和不對(duì)等也會(huì)讓留學(xué)人員感到上當(dāng)�！奔幽么蟀５旅深D中國(guó)留學(xué)生服務(wù)中心的高翔認(rèn)為行業(yè)自律很關(guān)鍵，“甚至，有個(gè)別學(xué)校和部分黑中介達(dá)成一致，學(xué)生和家長(zhǎng)卻不了解情況，到了國(guó)外之后發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)不是中介說(shuō)的那回事，但是已經(jīng)很難追回自己的損失�！�

　　高翔認(rèn)為，學(xué)生在選擇留學(xué)中介公司時(shí)首先應(yīng)該關(guān)注留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，教育部公布的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單是有效的參考，同時(shí)要看直接負(fù)責(zé)辦理留學(xué)個(gè)案的人員素質(zhì)。擇校方面應(yīng)該選擇中國(guó)教育部承認(rèn)文憑的學(xué)校。擬出國(guó)留學(xué)人員要始終抱著不輕信和謹(jǐn)慎的態(tài)度，才能最大限度的避免自己權(quán)益受到傷害。

　　高翔同時(shí)表示，不僅要規(guī)范留學(xué)中介市場(chǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)，提高留學(xué)中介服務(wù)人員的職業(yè)操守。

　　中國(guó)(教育部)留學(xué)服務(wù)中心：

　　選留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要“貨比三家”

　　“我們也很關(guān)注留學(xué)市場(chǎng)的規(guī)范化，其實(shí)留學(xué)人員自己和學(xué)校聯(lián)系辦理，這樣保險(xiǎn)系數(shù)較高，而我們每年舉辦的中國(guó)國(guó)際教育巡展也是一個(gè)很好的平臺(tái)，舉辦這個(gè)活動(dòng)就是為了讓留學(xué)家庭能夠直接和學(xué)校接觸，少走彎路�！敝袊�(guó)(教育部)留學(xué)服務(wù)中心主任白章德說(shuō)。

　　白章德表示，計(jì)劃赴海外留學(xué)的學(xué)生應(yīng)該多多地關(guān)注權(quán)威部門(mén)發(fā)布的留學(xué)信息，比如教育部發(fā)布的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)名單、留學(xué)預(yù)警等，很多較大的與留學(xué)人員有關(guān)的事件，留學(xué)預(yù)警都會(huì)涉及，提醒留學(xué)人員保護(hù)自身的權(quán)益。

　　白章德還建議留學(xué)人員在選擇出國(guó)項(xiàng)目時(shí)一定要多咨詢多了解，可以通過(guò)很多渠道去關(guān)注這方面的信息，比如咨詢?cè)趪?guó)外學(xué)習(xí)的師兄師姐，請(qǐng)他們提供信息幫助，“選留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)要貨比三家，了解得越多，自己受損失的可能性才能越小�！卑渍碌抡f(shuō)。(彭澎)

　　中國(guó)境內(nèi)經(jīng)資格認(rèn)定的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)401家

　　日前，中國(guó)教育部在其門(mén)戶網(wǎng)站發(fā)布了截至2009年3月30日經(jīng)資格認(rèn)定的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)法定代表人、辦公地址等核心資質(zhì)情況。公布的結(jié)果顯示，中國(guó)境內(nèi)經(jīng)資格認(rèn)定的自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)401家。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，這有助于保護(hù)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)人員利益，促進(jìn)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)外交流與合作，并加強(qiáng)對(duì)自費(fèi)出國(guó)留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理。