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王蕓：情灑社區(qū)愛(ài)僑界
王蕓，女，河西區(qū)馬場(chǎng)街道辦事處副主任。
當(dāng)人們提到街道辦事處工作時(shí)，無(wú)不感到是最小最小的芝麻綠豆官，別看它官位小，但它所管理的范圍是很廣泛的，社區(qū)中的大事小事樣樣都要管，所擔(dān)負(fù)的工作內(nèi)容是極其繁重的，千條萬(wàn)條一根針，社區(qū)工作任務(wù)繁重，辦事處干部越來(lái)越忙，面對(duì)如此艱難工作，分管民族僑務(wù)工作的辦事處副主任王蕓熱愛(ài)自己的事業(yè)，更熱愛(ài)社區(qū)的僑務(wù)事業(yè)，把一腔熱血灑向了社區(qū)，灑向了社區(qū)廣大歸僑僑眷們。多年以來(lái)，她一直工作在為僑服務(wù)的第一線，與廣大歸僑歸眷打成一片；知僑情、解僑難，成為社區(qū)歸僑僑眷的知心人。
一是辦大事，讓歸僑僑眷長(zhǎng)期受益。她堅(jiān)持每年為僑辦十件最需要解決的大事、實(shí)事、好事，切實(shí)讓歸僑僑眷享受到居住在馬場(chǎng)社區(qū)的實(shí)惠和好處。幾年來(lái)，她率先提出了僑務(wù)工作社區(qū)化的工作思路，凝聚社區(qū)范圍內(nèi)的歸僑僑眷，整合社區(qū)各方資源，發(fā)揮社區(qū)各方優(yōu)勢(shì)，形成社區(qū)各方合力，共同做好為歸僑僑眷的服務(wù)工作。同時(shí)，廣大歸僑僑眷廣泛參與社區(qū)建設(shè)和管理，促進(jìn)社區(qū)的兩個(gè)文明建設(shè)。這樣的工作思路，使僑務(wù)工作對(duì)象變“客體”為“主體”，工作方式由“面對(duì)面”到“肩并肩”，工作層次由單向服務(wù)到雙向服務(wù)，由生活服務(wù)型走向全面參與型。同時(shí)，她十分注重加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立工作網(wǎng)，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)，拓寬參與網(wǎng)，并借助長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)開(kāi)通僑友之家網(wǎng)上救助熱線，為歸僑僑眷設(shè)立百幫咨詢(xún)臺(tái)，在13個(gè)社區(qū)居委會(huì)建立歸僑僑眷文體活動(dòng)室、康復(fù)健身房、圖書(shū)室等，在此基礎(chǔ)上，先后建立健全了社區(qū)僑務(wù)工作聯(lián)席會(huì)制度、社區(qū)僑務(wù)干部例會(huì)制度、歸僑僑眷代表座談制度、走訪關(guān)心歸僑僑眷制度、愛(ài)心幫困救助制度等一系列工作制度。歸僑僑眷的基本情況全面輸入微機(jī)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化科學(xué)管理。2002年，由她倡導(dǎo)提議的馬場(chǎng)社區(qū)僑聯(lián)藝術(shù)團(tuán)、僑友之家已成立，這標(biāo)志著僑務(wù)工作已融入到社區(qū)建設(shè)的方方面面。近年來(lái)，她為馬場(chǎng)街籌集資金26萬(wàn)元，用于為歸僑僑眷辦實(shí)事，共41件，子項(xiàng)2000余件。
二是辦急事，讓歸僑僑眷有難能解。她在推進(jìn)為僑服務(wù)工作中，注意加強(qiáng)為僑服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以“三優(yōu)一滿(mǎn)意”為載體，在強(qiáng)化管理上下力量，在規(guī)范服務(wù)行業(yè)工作上做文章，建立街、居、樓院三級(jí)為歸僑僑眷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，狠抓首訪制、辦法制，隨時(shí)解決歸僑僑眷急需問(wèn)題，堅(jiān)持先辦后分工原則，不分份內(nèi)份外，盡心竭力為歸僑僑眷排憂(yōu)解難。去年6月份，在5戶(hù)歸僑僑眷居住的佛山里40號(hào)樓，由于地下自來(lái)水跑冒造成水費(fèi)嚴(yán)重虧欠，因種種原因一時(shí)不好解決，自來(lái)水公司只好停水。居住在這里的幾戶(hù)歸僑僑眷與其它十余戶(hù)居民的正常生活一下子被打亂，深夜十一點(diǎn)他們找到街辦事處要求供水，當(dāng)她得知情況后，將有病的女兒鎖在家中，立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，平復(fù)歸僑僑眷情緒，耐心做解釋工作，并決定打開(kāi)居委會(huì)的門(mén)，先讓受困群眾打水，同時(shí)，與有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，在各部門(mén)的大力支持下終于使問(wèn)題得到解決。僑眷送來(lái)“心系歸僑，為僑解難“的錦旗，表示謝意。2001年11月，冬季供暖在即，新聞里10、11門(mén)地下供暖水管破損，底商出于自己的利益不同意施工，嚴(yán)冬將至；幾十戶(hù)歸僑眷的取暖得不到解決，歸僑僑眷與供熱單位，開(kāi)發(fā)商多次商議未果，將情況反映到街辦事處。王蕓等頂住壓力與有關(guān)單位協(xié)商，做底商的工作，調(diào)處矛盾，冒著雨加雪，在凜冽的寒風(fēng)中組織協(xié)調(diào)施工，經(jīng)過(guò)一周的努力，終于使問(wèn)題圓滿(mǎn)的解決，如期為歸僑僑眷供暖。當(dāng)事的歸僑僑眷送來(lái)了感謝信和錦旗一再表示謝意說(shuō)：”你們真不愧為先進(jìn)單位，你們的領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)個(gè)都是好樣的，是真正的公仆”。居住在四化的一位70多歲印尼老歸僑，退休多年且身體欠佳生活比較困難，她和僑務(wù)干部經(jīng)常到他家走訪慰問(wèn)，在一次走訪中她發(fā)現(xiàn)老人由于沒(méi)安裝有線而影響收看電視時(shí)，她馬上與有線臺(tái)聯(lián)系，免費(fèi)為老人安裝了有線，當(dāng)老人收看到清晰畫(huà)面和豐富的電視節(jié)目后，對(duì)她感激不已。
這關(guān)心匯集成愛(ài)的暖流，溫暖著每一僑眷人士的心，老領(lǐng)導(dǎo)僑眷劉增說(shuō)：雖然我們的親人遠(yuǎn)在海外，但可以得到比親人還要親的關(guān)懷。
三是積極引導(dǎo)服務(wù)經(jīng)濟(jì)，全面參與，雙向服務(wù)。王蕓一直把經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為中心工作，并視之為僑務(wù)工作的立足點(diǎn)，緊貼中心，服務(wù)大局，于是，在全社區(qū)加大改革開(kāi)放的宣傳力度、借助百米長(zhǎng)廊宣傳僑務(wù)工作，傳播天津日新月異的變化。讓居住在海外的親人看一看改革發(fā)展中的天津，激發(fā)廣大歸僑僑眷的愛(ài)國(guó)之心。近幾年，由她牽線搭橋共15次，引進(jìn)外資150多萬(wàn)美元；與非洲加蓬建立貿(mào)易合作項(xiàng)目，為日本汽車(chē)配件建立了開(kāi)放項(xiàng)目；同時(shí)她還認(rèn)為在維護(hù)歸僑僑眷權(quán)益的同時(shí)，還要注意發(fā)揮她們?cè)谏鐓^(qū)兩個(gè)文明建設(shè)中的全面參與作用，實(shí)現(xiàn)他們的自我價(jià)值。由原來(lái)的服務(wù)客體變?yōu)橹黧w，單項(xiàng)服務(wù)發(fā)展為雙項(xiàng)服務(wù)。幾年來(lái)，在開(kāi)展創(chuàng)建文明小區(qū)，文明社區(qū)活動(dòng)中，馬場(chǎng)社區(qū)僑界人士都表現(xiàn)出極大的與熱情，日本歸僑曾仁福說(shuō)，我們要以百倍的熱情回報(bào)社區(qū)、回報(bào)社會(huì)。僑眷李勁草、印尼歸僑鐘輝英等從身邊做起，關(guān)心身邊人，關(guān)心身邊事，積極地為社區(qū)和小區(qū)的建設(shè)出謀劃策。特別是由她創(chuàng)意出版的十個(gè)系列《老百姓自己的故事》，敘述了歸僑僑眷在市民學(xué)校，公民道德學(xué)校；紅會(huì)領(lǐng)導(dǎo)成員、青少年教育領(lǐng)導(dǎo)小組成員、街道思想政治、計(jì)劃生育宣傳員、居委會(huì)議事班子成員、社區(qū)工作監(jiān)督員等工作中發(fā)揮的作用。文靜里社區(qū)有歸僑僑眷21戶(hù)，其中16戶(hù)參加了治安聯(lián)防社區(qū)服務(wù)隊(duì)。去年，由她組織實(shí)施的愛(ài)心工程、敬老工程、康樂(lè)工程、再就業(yè)工程在全社區(qū)歸僑僑眷中全面啟動(dòng)，并號(hào)召全社區(qū)歸僑僑眷按照爭(zhēng)創(chuàng)“六化”社區(qū)的總體思路，去實(shí)現(xiàn)幫助歸僑僑眷無(wú)空白、無(wú)下崗的目標(biāo)。
四是仆下公子當(dāng)公仆，情灑社區(qū)為僑界。作為一名分管僑務(wù)工的處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，幾年來(lái)，她始終把仆下身于當(dāng)公仆，情灑社區(qū)愛(ài)僑界作為自己的左右銘。她經(jīng)常和僑辦干部們一起下基層搞調(diào)研，一起收集基層歸僑僑眷的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作，齊心協(xié)力為歸僑僑眷解決生活中的難題，通過(guò)實(shí)際的工作效率來(lái)體現(xiàn)她的公仆意識(shí)。
她為歸僑僑眷辦的都是一件件，一樁樁的小事，而正是這些細(xì)小的小事與歸僑僑眷息息相關(guān)，如果處理不當(dāng)就會(huì)影響他們的情緒，關(guān)系著社區(qū)的安全和穩(wěn)定�？梢�(jiàn)人生價(jià)值不在職位高低，名利大小，而在于實(shí)實(shí)在在做人，實(shí)實(shí)在在做事，實(shí)實(shí)在在用她一顆火熱的心去溫暖歸僑僑眷的心，這就是她人生真諦所在。
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