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楊玉玲：春風(fēng)化雨潤(rùn)僑心
楊玉玲是連云港市新浦區(qū)新東街道龍尾社區(qū)居委會(huì)主任，該居委會(huì)作為連云港市社區(qū)工作的一顆“明珠”，多年來(lái)，各項(xiàng)工作搞的有聲有色，取得了優(yōu)異的成績(jī)，多次獲得省、市、區(qū)的表彰。其先進(jìn)的社區(qū)管理運(yùn)作模式，作為連云港市社區(qū)各項(xiàng)工作的樣板，先后被有關(guān)部門(mén)向市內(nèi)外同行推廣。楊玉玲就是這個(gè)先進(jìn)社區(qū)的年輕領(lǐng)路人。
楊玉玲認(rèn)為，社區(qū)居委會(huì)是黨和政府與廣大社區(qū)居民（包括歸僑、僑臺(tái)屬）密切聯(lián)系的橋梁和紐帶；而社區(qū)僑臺(tái)界人士則是國(guó)內(nèi)各階層與海外華人息息相通，交流合作的橋梁和紐帶。這雖然是兩種不同的橋梁和紐帶，但二者之間卻是互相依存、互相促進(jìn)的。在做好社區(qū)各項(xiàng)工作的同時(shí)，切實(shí)按照“社區(qū)為僑服務(wù)好”的要求，做好歸僑，僑臺(tái)屬工作，進(jìn)一步發(fā)揮僑臺(tái)界人士的橋梁紐帶作用，調(diào)動(dòng)“僑為社區(qū)貢獻(xiàn)多”的積極性，將對(duì)新時(shí)期社區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的穩(wěn)定起到一定的積極作用。因此，必須對(duì)社區(qū)僑務(wù)工作提高認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，從而將社區(qū)僑務(wù)工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。
2001年9月，根據(jù)市、區(qū)僑務(wù)部門(mén)的要求，楊玉玲所在的龍尾社區(qū)居委會(huì)開(kāi)始了社區(qū)僑務(wù)工作試點(diǎn)。其實(shí)，在此前的工作中，楊玉玲經(jīng)常接觸這些僑臺(tái)屬并為他們提供了許多幫助，但以前是將他們和普通社區(qū)居民一視同仁開(kāi)展服務(wù)的，而現(xiàn)在要將這部分人單列出來(lái)重點(diǎn)溝通，雙向服務(wù)。面對(duì)新要求，楊玉玲同志沒(méi)有消極應(yīng)付，而是動(dòng)腦筋想辦法，積極探索新時(shí)期僑務(wù)工作社區(qū)化的新路子。
按照多年社區(qū)工作積累的經(jīng)驗(yàn)，楊玉玲決定首先帶領(lǐng)社委會(huì)一班人深入社區(qū)居民家中，對(duì)全社區(qū)的歸僑、僑眷、臺(tái)屬情況進(jìn)行摸底，掌握第一手資料。由于受歷史因素干擾，少數(shù)僑臺(tái)屬顧慮重重，不愿說(shuō)出自己的身份，給摸底工作帶來(lái)一定難度。楊玉玲便帶領(lǐng)有關(guān)人員多次上門(mén)，反復(fù)向僑臺(tái)屬宣傳新時(shí)期黨的僑務(wù)政策，坦誠(chéng)說(shuō)明摸底的目的和意義，并給每戶發(fā)放一本新修訂的《中華人民共和國(guó)歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)法》，動(dòng)之以情，曉之以理，終于打消了被調(diào)查者的顧慮，在較短的時(shí)間內(nèi)，統(tǒng)計(jì)出龍尾社區(qū)共有僑臺(tái)屬8戶19人，另有歸僑1戶3人。
通過(guò)僑情調(diào)查，楊玉玲全面掌握了僑臺(tái)界人士的現(xiàn)狀、組成結(jié)構(gòu)和境外人士的分布、職業(yè)狀況，同時(shí)也初步了解了僑臺(tái)屬需要解決的一些問(wèn)題。她將這些僑臺(tái)屬分類、分項(xiàng)，逐戶逐人登記了臺(tái)帳，為下一步工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2001年秋天，市僑辦組織到全省社區(qū)僑務(wù)工作先進(jìn)單位南京市華僑路街道參觀學(xué)習(xí)。回來(lái)后，立即成立了龍尾社區(qū)為僑服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，理清工作思路，研究制定了“社區(qū)為僑服務(wù)好，僑為社區(qū)貢獻(xiàn)多”的工作目標(biāo)，確立了社區(qū)為僑服務(wù)的工作基本原則和工作制度，并制成圖板上墻。接下來(lái)，她東奔西走，很快，自行車修理、理發(fā)室、書(shū)店、商店、幼兒園等為僑服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)相繼開(kāi)展了為僑服務(wù)活動(dòng)，受到了歸僑、僑臺(tái)屬的好評(píng)。社區(qū)專門(mén)制作了為僑（臺(tái)）眷屬服務(wù)聯(lián)系卡，把為僑服務(wù)項(xiàng)目分有償和無(wú)償服務(wù)，寫(xiě)明標(biāo)簽，每戶一張。在幼兒托教服務(wù)方面，普通兒童每月學(xué)理費(fèi)、伙食費(fèi)等共收取124元，對(duì)僑臺(tái)眷屬子女則是只收取100元。對(duì)無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目，做到隨時(shí)提出隨時(shí)解決。
在楊玉玲的帶領(lǐng)下，社委會(huì)人員布置了社區(qū)僑臺(tái)活動(dòng)中心，配備了書(shū)籍、報(bào)刊、電視，VCD作為歸僑、僑臺(tái)屬學(xué)習(xí)交流、聯(lián)誼娛樂(lè)的場(chǎng)所。
楊玉玲知道，要想將社區(qū)僑務(wù)工作真正搞好，僅靠社委會(huì)和為僑服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的努力是不夠的，必須依靠轄區(qū)單位和社會(huì)各界的共同努力。因此，在狠抓社委會(huì)為僑服務(wù)的同時(shí)，她多次到轄區(qū)單位宣傳僑務(wù)工作的重要意義，并通過(guò)各種渠道向社會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)，取得了較好的實(shí)效。云臺(tái)賓館作為路連云港市接待工作服務(wù)的窗口，服務(wù)員在學(xué)習(xí)有關(guān)材料后，對(duì)僑臺(tái)界人士?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)大大增強(qiáng)。一次在接待一位返鄉(xiāng)探親的老臺(tái)胞就餐時(shí)，服務(wù)員馬秀麗看到老人雙手顫抖，就餐十分費(fèi)力，主動(dòng)走上前去給他喂飯，進(jìn)行超常服務(wù)。老人十分感動(dòng)，欲掏小費(fèi)被婉拒，他連聲說(shuō)：“想不到在大陸的飯店能享受這么好的服務(wù)，走遍世界各地，還是故鄉(xiāng)好�。 被氐脚_(tái)灣后，老人四處宣傳在云臺(tái)賓館發(fā)生的一切。這件事雖小，卻是連云港市的榮譽(yù)，從某種意義上說(shuō)甚至是祖國(guó)大陸的榮譽(yù)。
鹽業(yè)公司總醫(yī)院不在龍尾社區(qū)范圍內(nèi)，但靠近社區(qū)，楊玉玲考慮到該醫(yī)院的特殊地理位置，通過(guò)市僑辦、社委會(huì)多次聯(lián)合做工作，鹽業(yè)醫(yī)院承諾在掛號(hào)費(fèi)、各種檢查、住院、手術(shù)費(fèi)等方面提供免費(fèi)或優(yōu)惠10％的服務(wù)，減輕了龍尾社區(qū)許多僑臺(tái)屬就醫(yī)負(fù)擔(dān)，取得了較好的社會(huì)效益。
2002年元旦前夕，龍尾社區(qū)為僑服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)了僑臺(tái)眷屬及歸僑僑眷座談會(huì)。會(huì)上，楊玉玲給各位僑臺(tái)界人士拜年，詢問(wèn)了僑臺(tái)屬各自的困難和需求，并征詢他們對(duì)龍尾社區(qū)各項(xiàng)工作的意見(jiàn)建議。歸僑彭康之就社區(qū)僑務(wù)工作提出了許多寶貴建議。會(huì)后，楊玉玲又帶領(lǐng)社委會(huì)成員帶著紀(jì)念品，逐戶走訪了歸僑、僑臺(tái)屬，大大拉近了社委會(huì)與歸僑、僑臺(tái)屬的距離。
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