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服務創(chuàng)新和服務科學學科建設研討會召開
華聲報訊：在“服務經(jīng)濟”到來的背景下，服務科學面臨怎樣的需求和發(fā)展前景？近日，全球最大的信息技術和業(yè)務解決方案公司IBM與中央有關部委及產(chǎn)業(yè)界代表共同在北京大學發(fā)起召開“服務創(chuàng)新和服務科學學科建設”研討會，圍繞上述問題進行熱烈探討。
據(jù)新華網(wǎng)報道，“服務科學”的概念由IBM第一個在全球提出。此次會議上，來自教育部、信息產(chǎn)業(yè)部、北京大學、清華大學、美國加州大學伯克萊分校、倫塞利爾理工學院等高校領導，與IBM及產(chǎn)業(yè)界數(shù)百名代表會聚一堂，共同詳細勾畫提升和推動中國服務經(jīng)濟和產(chǎn)業(yè)的生動藍圖。據(jù)悉，中國是繼美國、英國、日本等國家之后首次舉辦該題材的研討。
會議主題演講精彩紛呈，各主講人分別從政府規(guī)劃、全球服務經(jīng)濟興起狀況、以及由此產(chǎn)生的服務科學學科建設需求等角度，全方位展示了“服務科學”的全景。IBM大中華區(qū)首席技術官葉天正博士從服務生命周期、服務生態(tài)鏈和服務價值鏈出發(fā)，綜合地闡述了在服務經(jīng)濟的發(fā)展和競爭中為什么要服務創(chuàng)新和服務創(chuàng)新中所存在的科技要素，以及對人才的要求和科研方向。
據(jù)介紹，服務經(jīng)濟在全球范圍內(nèi)發(fā)展迅速，服務產(chǎn)業(yè)在世界發(fā)達國家的甚至已占到GDP70%以上的份額，在美國這一數(shù)字已經(jīng)超過了75%。但“服務”是一個寬泛的概念，包括了從飯店和旅館到醫(yī)生和律師的萬事萬物。作為IT服務的現(xiàn)行者，IBM于今年5月通過IBM學院計劃幫助在大學推廣服務科學學科，以期培養(yǎng)提供有效服務所最必需的具備業(yè)務、管理和技術等綜合知識的人才，從而推動和迎接服務經(jīng)濟時代的到來。
IBM創(chuàng)建新的服務學科的目標是創(chuàng)建一個領域來培養(yǎng)人才、發(fā)展和實施技術應用以幫助商家、政府和其它組織改進目前的服務，并迎接和創(chuàng)造新機遇。該領域要求徹底了解如何創(chuàng)建和交付可以重復利用的資產(chǎn)以便更加容易地重復執(zhí)行和更加有效地交付服務，這是服務科學的基礎。這個新的學科將把計算機科學、運籌學、產(chǎn)業(yè)工程、商務戰(zhàn)略、管理科學、社會和認知科學等相結(jié)合，發(fā)展以服務為主導的經(jīng)濟所要求的技能。
加州大學伯克利分校哈斯商學院的Henry Chesbrough教授說，“現(xiàn)有的大學課程沒能緊跟美國服務業(yè)及其它主要經(jīng)濟的潮流走。而IBM提出的創(chuàng)建新的服務學科的計劃為更加系統(tǒng)地進行服務業(yè)的研究和教學提供了關鍵的推動力，它可以使大學跨越舊時代的學科界線�！�
另據(jù)了解，過去幾年，IBM已和國外眾多大學合作伙伴一起努力，推動服務科學的工作已經(jīng)取得了相當大的進展�，F(xiàn)在服務學科正在進入教室，比較領先的大學包括加州大學伯克利分校、斯坦福大學、西北大學、亞利桑納州立大學、麻省理工學院、Rensselaer工學院和喬治亞理工學院。最近，IBM和英國牛津大學、沃里克大學的代表也進行了會面，討論了服務科學的必要性。IBM的研究人員和商業(yè)顧問和這些大學以及其它的大學正在密切合作，以期正式引進服務科學成為一個新的學科。
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