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市場(chǎng)分析人才“一將難求”
華聲報(bào)訊：據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，近日，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和國(guó)家自考委宣布從今年開(kāi)始，將合作開(kāi)設(shè)調(diào)查與分析專業(yè)（獨(dú)立本科段）和調(diào)查分析師證書“雙證教育”項(xiàng)目。這意味著，學(xué)員在獲得調(diào)查分析師資格認(rèn)證證書的同時(shí)，還將得到該專業(yè)的本科學(xué)歷證書。而一直以來(lái)，信息咨詢和市場(chǎng)調(diào)查分析行業(yè)處于一個(gè)魚龍混雜的局面，這個(gè)證書的推出是否將有力地規(guī)范整個(gè)行業(yè)，并且通過(guò)結(jié)合學(xué)歷教育，使從業(yè)人員的素質(zhì)得到提升呢？
調(diào)查分析師為何“一將難求”
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局培訓(xùn)學(xué)院石占前副院長(zhǎng)在接受采訪時(shí)指出，優(yōu)秀的市場(chǎng)調(diào)查分析人員要善于獲取信息、整理信息、分析信息，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供有價(jià)值的參考，因此從業(yè)人員需要具有很好的行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的背景。目前社會(huì)上從事市場(chǎng)調(diào)查和分析的人員多是從其他行業(yè)轉(zhuǎn)行而來(lái)，多數(shù)不夠?qū)I(yè)，素質(zhì)也是良莠不齊，有的人甚至并不能稱之為“市場(chǎng)調(diào)查和分析”人才。從實(shí)際招聘情況來(lái)看，大量的市場(chǎng)調(diào)查和分析人才屬于通用的人才或僅從事消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查的操作性人才。那些既能夠進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查策劃、組織實(shí)施，又能夠進(jìn)行市場(chǎng)分析的專業(yè)化人才重金難求。
零點(diǎn)調(diào)查公司的主要負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，現(xiàn)在市場(chǎng)調(diào)查和分析人才既不專也不具備深厚的行業(yè)背景，能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要的人寥寥無(wú)幾。造成這種狀況的原因在于過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間國(guó)內(nèi)沒(méi)有市場(chǎng)調(diào)查分析這個(gè)崗位，高等院校也沒(méi)有培養(yǎng)相關(guān)的人才，受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練和具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀人才更是極度匱乏。
人才需求冷熱不均
由于中國(guó)調(diào)查咨詢行業(yè)起步較晚，再加上企業(yè)對(duì)于這個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)也存在差異，因此一些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查分析的重視還不夠。
在采訪中了解到，很多企業(yè)的所謂市場(chǎng)分析人員都劃分或涵蓋進(jìn)了營(yíng)銷部門，但是和直接從事?tīng)I(yíng)銷工作的業(yè)務(wù)員相比，調(diào)查分析人員的工作業(yè)績(jī)往往不能直觀地體現(xiàn)出他們的價(jià)值，因此他們的薪酬相對(duì)較低。而且調(diào)查分析人員沒(méi)有業(yè)務(wù)員所具有的各種報(bào)銷權(quán)利，其他收入也較少。所以，在這些企業(yè)里做調(diào)研和分析人員是不受歡迎的“冷門”職位。但是，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研和分析也逐漸引起了一些先進(jìn)企業(yè)的重視，目前社會(huì)上越來(lái)越多的咨詢機(jī)構(gòu)加大了對(duì)調(diào)查分析人才的需求，其薪酬也逐步走高。零點(diǎn)調(diào)查公司的負(fù)責(zé)人透露，一些企業(yè)每年固定地
做市場(chǎng)調(diào)查，一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)就可能超過(guò)百萬(wàn)元。因?yàn)檎{(diào)查分析是所有咨詢機(jī)構(gòu)為客戶開(kāi)展服務(wù)工作的前提，因此從業(yè)人員的薪酬整體較高，剛畢業(yè)的大學(xué)生年薪5、6萬(wàn)元的不少，有一定工作經(jīng)驗(yàn)后年薪可達(dá)10萬(wàn)元，甚至更多。此外，由于外企在營(yíng)銷戰(zhàn)略上更加成熟，市場(chǎng)調(diào)查分析人才在大型外企更受歡迎，薪資水準(zhǔn)也更加誘人。據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，韓國(guó)大宇汽車為了能夠開(kāi)拓市場(chǎng)，特意設(shè)立了市場(chǎng)調(diào)查分析部，平均薪酬比營(yíng)銷部門還要高20%左右。在大宇、寶潔、麥肯錫這樣的大型跨國(guó)公司，市場(chǎng)調(diào)查分析人員的年收入大多能突破10萬(wàn)元。
而國(guó)外卻非常重視對(duì)調(diào)查分析行業(yè)的機(jī)構(gòu)的資格認(rèn)證，對(duì)“市場(chǎng)調(diào)研”人員的要求是很高的，不僅對(duì)他們的專業(yè)水平有很高的要求，而且對(duì)他們與人溝通的能力、管理協(xié)調(diào)能力等都有很高的要求。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，如美國(guó)SAS專業(yè)認(rèn)證和SPSS數(shù)據(jù)分析師認(rèn)證都是擁有較高國(guó)際聲譽(yù)，目前在信息分析行業(yè)最具影響力的國(guó)際認(rèn)證之一。相類似的有統(tǒng)計(jì)分析軟件應(yīng)用（如SAS、SPSS）分析師，擁有這些證書的人員是非常搶手的分析人才。
國(guó)內(nèi)調(diào)查公司最缺3類人才
根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)信息調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)專家李武的調(diào)查報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)的調(diào)查咨詢公司可以分為外資、民營(yíng)兩大類，但是在和外資調(diào)查公司的競(jìng)爭(zhēng)中，人才的劣勢(shì)制約了行業(yè)的發(fā)展。因此，培養(yǎng)優(yōu)秀的調(diào)研人才是當(dāng)務(wù)之急。
首先，缺乏有經(jīng)驗(yàn)和能力的管理人員。一方面，在使用技術(shù)工具上，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際接軌，很多調(diào)查人員仍然在用著“小米加步槍”式的調(diào)查辦法，即使用EXCEL錄入問(wèn)卷并用于統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)于世界通用的一些錄入和統(tǒng)計(jì)分析軟件，許多調(diào)查公司連聽(tīng)都沒(méi)有聽(tīng)過(guò)呢。另一方面，公司內(nèi)部管理混亂，由于從事這個(gè)行業(yè)的人來(lái)源都較為復(fù)雜，使得管理起來(lái)比較復(fù)雜。很多公司的老板是熟知調(diào)查技術(shù)但是對(duì)于管理則是門外漢，最后企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作就變成為了以技術(shù)為導(dǎo)向，使得員工普遍感覺(jué)工作壓力巨大，或者退出這個(gè)行業(yè)或者另立門戶。
其次，缺乏有專業(yè)精神的業(yè)務(wù)人員�，F(xiàn)在的咨詢公司普遍都要為獲得一份可靠的實(shí)地采集數(shù)據(jù)而苦惱。一方面，隨著城市化速度的加快，市民的安全和防范意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，這使得一份好的調(diào)查抽樣方案經(jīng)常遭到實(shí)地訪問(wèn)的挑戰(zhàn)。另一方面，很多市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司為了包攬業(yè)務(wù)，通常是什么行業(yè)的項(xiàng)目都做，甚至是打一槍換一個(gè)地方，對(duì)所涉足的行業(yè)都缺乏深入的研究和了解，泛而不精，結(jié)果只能解決客戶的初級(jí)問(wèn)題，研究的行業(yè)沒(méi)有準(zhǔn)確的定位，讓客戶也不可能放心把項(xiàng)目交過(guò)來(lái)做。
還有，缺乏有權(quán)威性的分析人員。咨詢公司如果不能提供策略性的建議，那么無(wú)疑它的價(jià)值就幾乎沒(méi)有了。目前很多企業(yè)開(kāi)始重視市場(chǎng)調(diào)查，市場(chǎng)調(diào)查是為后期的策略服務(wù)的，經(jīng)常有客戶提出，既然有了數(shù)據(jù)，那企業(yè)應(yīng)該怎么決策呢？而當(dāng)前很多市場(chǎng)調(diào)查與咨詢公司一到“結(jié)論和建議”階段就傻眼了，要不就一筆帶過(guò)，要不就空談一番，根本不能提供真正有用的策略。另外，數(shù)據(jù)分析能力參差不齊。同是一個(gè)數(shù)據(jù)，在A那里分析是一回事，在B那里分析又成了另外一回事，研究水平的參差不齊使得數(shù)據(jù)的解釋經(jīng)常會(huì)差之毫厘，失之千里，很多調(diào)查公司招聘的員工都是半路出家，因此，盡管數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，照樣有人可以把它弄得面目全非，誤導(dǎo)客戶。
考證鏈接
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和全國(guó)高等教育自學(xué)考試委員會(huì)聯(lián)合發(fā)文，合作開(kāi)展高等教育自學(xué)考試調(diào)查與分析專業(yè)（獨(dú)立本科段）和調(diào)查分析師證書考試。前者培養(yǎng)的是從事調(diào)查與分析的高級(jí)人才，后者主要培養(yǎng)初、中、高級(jí)調(diào)查分析人員。
這項(xiàng)考試安排在每年5月和11月舉行，調(diào)查分析師證書分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)3個(gè)層次。初級(jí)證書培訓(xùn)和考試包括社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查方法與時(shí)務(wù)、初等數(shù)量分析方法和調(diào)查報(bào)告寫作3門課程；中級(jí)包括調(diào)查概論、市場(chǎng)調(diào)查時(shí)務(wù)、消費(fèi)者行為學(xué)、抽樣技術(shù)和調(diào)查數(shù)據(jù)分析5門課程；高級(jí)包括市場(chǎng)分析方法、預(yù)測(cè)和決策、經(jīng)濟(jì)計(jì)量分析和商務(wù)統(tǒng)計(jì)4門課程。取得調(diào)查分析師證書單科合格證書，可以在自學(xué)考試調(diào)查與分析專業(yè)中獲得相應(yīng)課程的學(xué)分，免修調(diào)查與分析專業(yè)中的相應(yīng)課程。（李喆）
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