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丁亮：浪尖上的軟件智者
聚光燈已經(jīng)不止一次打在這位儒雅的企業(yè)領(lǐng)導人身上了，激昂的音樂也不止一次地為他奏響，但人們的掌聲仍舊經(jīng)久不息。作為中國軟件行業(yè)協(xié)會和中國計算機報社聯(lián)合評選的“中國軟件20年杰出貢獻獎”的獲得者，丁亮——創(chuàng)智集團總裁、創(chuàng)智科技董事長，依然保持著12年前創(chuàng)業(yè)的激情，依然執(zhí)著地追求著他的軟件夢想。
“創(chuàng)智隨著中國軟件業(yè)發(fā)展了12年，取得了一定的成績。但這還遠遠不夠，因為我們的目的是做一家國際軟件企業(yè)，而我們目前與國際企業(yè)相比還有很大差距。因此，創(chuàng)智正在做的都是為了企業(yè)國際化�！崩潇o而不乏激情、睿智而不失幽默，這是媒體給這位帥氣而具學者風范的企業(yè)領(lǐng)袖的評語。但今天，他卻有些激動，為中國軟件業(yè)20年的成長而激動，為創(chuàng)智12年在浪尖上的成功舞蹈而激動，為未來更為廣闊的前景而激動。
“雖然軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)進入到了一個比較成熟的階段，但它還是一個門檻較低的行業(yè)，不像進入汽車等行業(yè)需要大量資本。因此，軟件行業(yè)的競爭必然會越來越激烈�！彪m然身為一個軟件集團的領(lǐng)導者，丁亮的思維并沒有僅局限在企業(yè)內(nèi)部，“在這種狀況下，我們這批提前發(fā)展起來的企業(yè)，就應(yīng)該從品牌的角度來為整個產(chǎn)業(yè)界打好基礎(chǔ)，也就是我們要提前走軟件企業(yè)國際化道路。”
丁亮認為整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，應(yīng)該有一批企業(yè)站出來做強、做精、做大。因為從整個全球的產(chǎn)業(yè)鏈來看，中國軟件業(yè)的位置仍然不是特別具有明顯的優(yōu)勢。如果沒有一批優(yōu)秀的軟件品牌崛起，以后中國軟件業(yè)可能面臨沒有中國自己品牌的軟件產(chǎn)品，失去進入全球產(chǎn)業(yè)鏈的機會。丁亮將創(chuàng)智視為中國軟件業(yè)有效進入全球軟件產(chǎn)業(yè)鏈的第一梯隊。
從“不服輸”到“國際化”
上世紀90年代初期，那時的PC還被稱為電腦，對很多人來講還是一件“奢侈品”。1992年，丁亮、曲毅、黃家建三位年輕的大學畢業(yè)生創(chuàng)建的新興電腦公司正式成立，這便是今天創(chuàng)智科技的前身�！皵�電腦”在當時是一個令人艷羨的職業(yè)，也是暴利行業(yè)。然而“不服輸”的丁亮并不滿足這種小富即安的狀態(tài)。憑借著對IT業(yè)發(fā)展的敏銳判斷以及軟件的市場需求將不斷增加，成立軟件公司的想法已經(jīng)在丁亮腦海中醞釀成熟。
1994年，當大多數(shù)人對軟件這個概念還并不十分了解的時候，創(chuàng)智軟件園在長沙正式成立。丁亮在成立之初就把軟件作為一個產(chǎn)業(yè)來發(fā)展，這在當時是需要一些膽識和氣魄的。
1993年，新興電腦公司同時做了全國17個城市的號線系統(tǒng)，在郵電系統(tǒng)已經(jīng)小有名氣。隨后的電信大發(fā)展時期，創(chuàng)智立足于電信行業(yè)，公司的發(fā)展呈蒸蒸日上之勢。1997年，國家將軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正式提上議事日程，初具規(guī)模的創(chuàng)智軟件園被首批確定為國家級軟件園，
這無疑是對創(chuàng)智產(chǎn)業(yè)模式的一種認可。
伴隨著創(chuàng)智的不斷發(fā)展壯大，人才、資金這兩個制約成長型企業(yè)的主要因素，同樣束縛著創(chuàng)智繼續(xù)前進的步伐。1998年創(chuàng)智成功上市，成為中國第一批上市的軟件企業(yè)。在完成了資本運作之后，創(chuàng)智把注意力集中到了品牌和國際化之上。
前期的發(fā)展，丁亮將其視為“不服輸”思想主導下的“企業(yè)青春迸發(fā)期”，四種機會的準確把握造就了爆炸式的增長：在合適的時機（時間機會），在合適的政策支持下（政策機會），選擇了合適的產(chǎn)品（產(chǎn)品機會），進入了合適的市場（市場機會）。但當企業(yè)一旦成為公眾公司，這一切發(fā)生了根本性的變化。于是迅速將創(chuàng)業(yè)初期的四大策略——“產(chǎn)業(yè)化、多元化、集團化、國際化”，調(diào)整為“標準化、專業(yè)化、資本化、國際化”。
對于國際化，丁亮有著自己獨到的見解，并將創(chuàng)智國際化分為四個層次：人才國際化、技術(shù)國際化、管理國際化、市場國際化。
國際化藍圖
從新興電腦到創(chuàng)智軟件園，丁亮無疑把握住了IT業(yè)發(fā)展的脈搏覓得了企業(yè)發(fā)展的先機，但是企業(yè)發(fā)展中的一些問題也隨之而來。對于這一點，丁亮并不回避：“我們會編程序，但卻不懂管理，而這種管理正是軟件企業(yè)的核心競爭力�！倍×琳J識到創(chuàng)智要想成為中國最優(yōu)秀的軟件企業(yè)，管理的瓶頸必須突破，“技術(shù)很快就會被淘汰，產(chǎn)品會不斷更新，最重要的是你有什么樣的管理方法能夠跟隨上技術(shù)更新的速度？自己知識的不斷更新，對客戶提出有價值的建議，同樣是服務(wù)的一部分。”
用制度保障技術(shù)創(chuàng)新。于是，創(chuàng)智與國際知名咨詢公司合作，推出KPI績效管理系統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上提出管理國際化的目標。
在人才方面，早在“海歸”一族尚未誕生時，丁亮的“挖人特技”就受到媒體的特別關(guān)注。這一年，摩托羅拉、NEC等國際大公司的中高層紛紛投奔丁亮，一時間創(chuàng)智在北京的管理總部成了“八國聯(lián)軍”。較早形成的“人才洼地”不論后來是否來來去去，卻也為創(chuàng)智的人才建設(shè)不斷摸索積累了寶貴經(jīng)驗，也為會有優(yōu)秀的國際化人才通過不同渠道悄然地進入這家具有極強行業(yè)優(yōu)勢的中國公司提供了基礎(chǔ)。
2002年12月，創(chuàng)智成為中國第一家全企業(yè)通過CMM3國際認證的中國軟件公司。CMM使創(chuàng)智進一步從軟件開發(fā)和生產(chǎn)上加強了管理，技術(shù)與國際接軌的基礎(chǔ)成熟。從項目研發(fā)到系統(tǒng)的正式交付使用，所有關(guān)于項目的技術(shù)文檔，創(chuàng)智都進行明確而細微的管理，形成了一套完整的管理體系。
建立適應(yīng)國際化競爭的管理規(guī)則，創(chuàng)智在通向國際市場的道路上孜孜不倦。MOTOROLA、IBM、SUN、HP、ORACLE、CISCO、NEC、NIIT等眾多跨國公司成為了創(chuàng)智的合作伙伴，進行了廣泛而友好互惠的合作。
2004年4月19日，創(chuàng)智與微軟簽署了全面戰(zhàn)略合作協(xié)議，成為微軟全球戰(zhàn)略合作伙伴。作為微軟在中國三家全球戰(zhàn)略合作伙伴之一，創(chuàng)智與微軟將在人才培養(yǎng)及培訓認證、軟件開發(fā)、市場營銷、企業(yè)協(xié)議、及國際項目合作等方面進行全方位合作。雙方聯(lián)合開發(fā)基于微軟.NET平臺的行業(yè)應(yīng)用解決方案，充分發(fā)揮各自在行業(yè)和技術(shù)上的優(yōu)勢，為企業(yè)用戶提供更大的商業(yè)價值�！按舜闻c微軟建立全球戰(zhàn)略合作，對于創(chuàng)智國際化的四個方面——人才國際化、技術(shù)國際化、管理國際化、市場國際化都將有非常積極的意義。”丁亮在簽約儀式上表示，“我們希望通過合作，將微軟先進的軟件技術(shù)、優(yōu)秀研發(fā)模式、成熟管理營銷經(jīng)驗和創(chuàng)智的本土優(yōu)勢、行業(yè)優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢結(jié)合起來，提高我們的綜合實力，立足本地市場的優(yōu)勢的同時增強國際市場競爭力，加速創(chuàng)智從‘中國優(yōu)秀軟件企業(yè)’到‘世界級優(yōu)秀軟件企業(yè)’的國際化進程�！边@標志著創(chuàng)智的國際化進入到了一個新的境界。
人才國際化、技術(shù)國際化、管理國際化、市場國際化，丁亮為創(chuàng)智勾勒的國際化藍圖正在一步步變?yōu)楝F(xiàn)實。
第三次升級
2003年的重要事件，對創(chuàng)智而言，除了令全世界震驚的SARS，還有創(chuàng)智整合。
2002底，丁亮認為中國軟件業(yè)即將進入一個全新的整合階段，軟件企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)不能是技術(shù)、規(guī)模或品牌等單一方面，而必須是全方位的綜合實力。“龐大而分散的企業(yè)很難長期在這個行業(yè)里存續(xù)下去�！倍×料Ｍ麆�(chuàng)智的核心競爭力向幾個優(yōu)勢領(lǐng)域進一步集中，形成在幾個重要行業(yè)“有影響力”的企業(yè)。根據(jù)這一方向，創(chuàng)智著手將幾個重要業(yè)務(wù)部進行了整合：原來電信、CRM、GB、海外等按產(chǎn)品線來劃分所形成的縱向事業(yè)部制被打破，取而代之的全新的“生產(chǎn)環(huán)節(jié)中心制”，即按照軟件生產(chǎn)的流程“研發(fā)-銷售-市場-服務(wù)”四大環(huán)節(jié)來設(shè)置。這一舉動在業(yè)界引起了強烈反響。丁亮對此評價說：“創(chuàng)智當時提出整合是為了讓自己更專業(yè)、更專注，這也是為創(chuàng)智國際化做的準備�！�
“創(chuàng)智不過是提前做了一項業(yè)界眾多企業(yè)想做而又暫時做不了的一件事�！碑攧�(chuàng)智再一次成為輿論的焦點，丁亮依然堅信自己的眼光，“我相信不久之后，會有其他企業(yè)跟上來�！币荒旰�，國內(nèi)的用友等軟件企業(yè)也紛紛進行了不同程度地整合�；蛟S這是一種巧合，但這種巧合也為丁亮當初的思維作了一定的注腳。
2003年，中國軟件類企業(yè)整體銷售收入下降2%，利潤率更是史無前例地下滑了57%。這或許是中國軟件業(yè)步入“青春期”的表征。習慣了資本市場追捧、習慣了高速成長的中國軟件產(chǎn)業(yè)必然要忍受從“少年”向“成年”轉(zhuǎn)變的陣痛。正像東軟集團總裁劉積仁所描述的，這只不過是軟件行業(yè)走下神壇回歸本源的一個過程罷了。而這也正表明了中國軟件業(yè)的成熟。
這一次，丁亮仍然以他特有的敏銳提前看到了問題的存在�！笆苋蚓W(wǎng)絡(luò)泡沫時代的影響，我們的心態(tài)和成本受到了相當大的影響�！边@位具有憂患意識的領(lǐng)導人在2002年第六期的《創(chuàng)智》上采用了比較嚴厲的語氣，“我們必須充分地看到在我們行業(yè)中存在著成本過高，效率還很低……的錯誤思想”，他同時指出，“在2003年，我們將認真貫徹和實施高效率、高質(zhì)量、高效果、低成本的核心競爭力，在低成本高效率中求發(fā)展�！�
“以人為本，推進市場，控制成本，保證質(zhì)量，調(diào)整分明。”在新的企業(yè)管理思想的指導下，“國際化管理，標準化研發(fā)”的模式正在創(chuàng)智推行。在此基礎(chǔ)上，為客戶提供“按需定制，隨需應(yīng)變”服務(wù)，這有可能加速創(chuàng)智更快成為國際級軟件企業(yè)。（來源/世界計算機）
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