如今，隨著海外華僑華人日益增多，國(guó)內(nèi)歸僑僑眷的人數(shù)也在悄然增長(zhǎng)。如何針對(duì)他們的特別身份，提供細(xì)致到位的服務(wù)？這是歸僑扎堆的社區(qū)面臨的新問(wèn)題。

　　日前，本報(bào)記者隨國(guó)僑辦“走基層·僑鄉(xiāng)行”采訪團(tuán)走進(jìn)位于湖南長(zhǎng)沙和江蘇南京的3家社區(qū)，它們或是“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”，或是“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作示范單位”，這里的工作人員動(dòng)情地講述了他們用心將社區(qū)打造為“僑之家”的故事。

　　細(xì)致入微暖僑心

　　長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)西湖社區(qū)下轄8個(gè)小區(qū)、擁有179位歸僑僑眷。早在2014年它就榮獲國(guó)僑辦“全國(guó)社區(qū)僑務(wù)工作明星社區(qū)”?！斑@里的僑胞僑眷，兒女大多不在身邊，他們最需要的就是關(guān)心和關(guān)注，而我們的工作就是要從細(xì)微的事情做起做好?！闭勂馂閮S服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，西湖社區(qū)黨支部書記伍紫琴如是說(shuō)。

　　在辦公大廳一層的服務(wù)柜臺(tái)，社區(qū)專門設(shè)立了為僑服務(wù)窗口，為前來(lái)咨詢和辦事的僑胞僑眷提供方便快捷的一站式辦結(jié)。此外，社區(qū)還為每個(gè)僑胞僑眷家庭發(fā)放“便民聯(lián)系卡”，開通專線服務(wù)電話，并提供家政服務(wù)、空巢老人護(hù)理等“陽(yáng)光服務(wù)”，以解海外子女的后顧之憂。

　　點(diǎn)滴工作之中凝聚的都是社區(qū)工作人員對(duì)僑胞僑眷的心意。位于瀏陽(yáng)河之濱的東沙社區(qū)，擁有僑務(wù)工作者對(duì)象357人。為了更好地服務(wù)僑胞僑眷，社區(qū)工作人員同樣沒(méi)少動(dòng)腦筋。

　　東沙社區(qū)代理副主任張照向記者介紹，社區(qū)除了開展“暖心”工程，做好設(shè)立“僑之家”活動(dòng)陣地，將轄區(qū)歸僑僑眷納入醫(yī)療、救助公共服務(wù)范圍等工作之外，還在前年專門聯(lián)合其他社區(qū)，成立了“同心幫幫團(tuán)”，助圓社區(qū)僑胞僑眷的微夢(mèng)想。

　　已過(guò)耄耋之年的馬來(lái)西亞歸僑黃福祥就在“同心幫幫團(tuán)”的幫助下，圓了自己多年的“地鐵夢(mèng)”。因?yàn)槟赀~多病、行動(dòng)不便，回國(guó)60多年的黃福祥和老伴一直沒(méi)有機(jī)會(huì)搭乘長(zhǎng)沙的地鐵，看一看家鄉(xiāng)日新月異的變化?！巴摹敝驹刚呗犝f(shuō)了這事，特意帶著兩位老人坐上地鐵游覽長(zhǎng)沙。

　　雙向服務(wù)僑助力

　　社區(qū)貼心周到的服務(wù)，溫暖著歸僑僑眷的心，也激發(fā)了他們?yōu)樯鐓^(qū)發(fā)展添油助力的熱情。為老年大學(xué)講授書法、繪畫等藝術(shù)課程，在道德講堂言傳身教，捐助愛心超市……走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)總是少不了這些既有“熱心腸”又有“好本事”的歸僑僑眷的活躍身影。

　　記者走進(jìn)西湖社區(qū)二樓的一間小屋時(shí)，金利君正帶著兩個(gè)孩子將一些建筑、人物、動(dòng)物的小模型擺放在一個(gè)方形沙盤中，通過(guò)傾聽、引導(dǎo)孩子講述故事，循循善誘，進(jìn)行心理輔導(dǎo)。年過(guò)半百的金利君告訴記者，她的女兒在瑞士工作多年，不在身邊，她自己則是一名國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。幾年前，她在社區(qū)建立了金老師工作室，每周六下午免費(fèi)為社區(qū)居民提供心理咨詢服務(wù)。很快，金利君的專業(yè)和耐心，就讓她的工作室成為社區(qū)居民很愛來(lái)的地方。

　　而社區(qū)的全力支持更讓金利君的工作開展得更為順利?！拔覍W(xué)了‘沙盤療法’后，社區(qū)專門花了1萬(wàn)多元錢為我添置設(shè)備?！苯鹄f(shuō)，這個(gè)工作室既讓她在晚年依然能夠施展才能，而且也在幫助別人的過(guò)程中收獲了更多快樂(lè)。

　　在南京丁山社區(qū)，來(lái)自馬來(lái)西亞的歸僑李先生同樣開設(shè)了一間工作室，利用他母語(yǔ)為英語(yǔ)的優(yōu)勢(shì)，在寒暑假期間免費(fèi)教授社區(qū)的孩子英語(yǔ)口語(yǔ)。社區(qū)工作人員介紹，此前為了迎接2014年南京青奧會(huì)，李教授還專門開設(shè)培訓(xùn)班，教授社區(qū)的老年人一些簡(jiǎn)單的英語(yǔ)詞匯，使得他們?cè)谔峁┲驹阜?wù)時(shí)可以更加順暢地與外國(guó)友人交流，“這讓大家都特別驕傲！”

　　在雙向往來(lái)的服務(wù)中，僑胞僑眷與社區(qū)的關(guān)系不斷走近，更加親密。

　　集思廣益僑獻(xiàn)策

　　在東湖社區(qū)，有一個(gè)僑胞僑眷熟知的“東湖夜話”活動(dòng)，這是社區(qū)為他們精心打造的議事平臺(tái)。社區(qū)如何改造，資金如何使用，關(guān)于這些涉及社區(qū)發(fā)展的問(wèn)題，僑胞僑眷都可以通過(guò)“東湖夜話”暢所欲言。

　　有一次，社區(qū)修建道路，東沙社區(qū)內(nèi)的一口千年古井可能因此受到破壞，引發(fā)居民的擔(dān)憂。于是，社區(qū)專門為僑胞僑眷和其他街坊鄰居召開了一次“東湖夜話”，大家你一言我一語(yǔ)，紛紛為如何更好地保護(hù)這口古井出謀劃策?！白詈蟠蠹姨岢隽撕芏鄬氋F的意見，都得到相關(guān)部門的采納，如今這口古井修繕得非常漂亮，打水的人也是絡(luò)繹不絕。”張照對(duì)記者說(shuō)。

　　僑胞僑眷不僅是社區(qū)建設(shè)的參與者，還是組織者和召集者。

　　在西湖社區(qū)，也有這樣一間集思廣益、納言獻(xiàn)策的“誼園議事廳”，潔白的墻上貼著“說(shuō)說(shuō)話、談?wù)勑?、明明理、支支招”幾個(gè)娟秀的黑字。這間屋子的主人就是由社區(qū)僑屬僑眷組成的“誼園議事廳”工作小組，每天這些僑屬僑眷都會(huì)來(lái)這里輪流值班，討論與社區(qū)發(fā)展有關(guān)的各種大事小事。

　　暖心的服務(wù)，民主的氛圍，讓社區(qū)真正成為僑胞僑眷心中最溫暖的家。如東沙社區(qū)的僑眷戴沛然所說(shuō)，“社區(qū)干部就是我們的親人，在這里生活，我們感到很幸福！”