“兒子！小涵戶口辦好啦！”11日，福清龍?zhí)镦?zhèn)東營(yíng)村村民老余，給兒子余先生打去越洋電話。多年來(lái)，余先生身居愛(ài)爾蘭，因忙于事業(yè)，在國(guó)外出生的兒子回國(guó)落戶問(wèn)題成了他的一件煩心事。

　　8月底，余先生嘗試著通過(guò)“一僑一號(hào)”綜合服務(wù)平臺(tái)給孩子申請(qǐng)落戶，40天后，兒子成功落戶?！耙粌S一號(hào)”是今年3月份，福清邊防大隊(duì)運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，打造的網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)，即一位僑胞、一個(gè)檔案號(hào)，可網(wǎng)上申請(qǐng)辦理各項(xiàng)涉僑業(yè)務(wù)。

　　福建省僑聯(lián)主席陳式海表示，“一僑一號(hào)”為華僑服務(wù)模式，通過(guò)“線上”快捷辦理，時(shí)間縮短了，服務(wù)水平提高了，受到海外僑胞的一致歡迎。

　　涉僑業(yè)務(wù) 指尖上完成

　　“我和愛(ài)人來(lái)愛(ài)爾蘭十多年了?！?3日，余先生告訴記者，8月底，他才看到“一僑一號(hào)”綜合服務(wù)平臺(tái)成立的消息，于是就嘗試著到網(wǎng)站上注冊(cè)了一個(gè)實(shí)名賬號(hào)，根據(jù)步驟提示申請(qǐng)辦理國(guó)外出生兒童申報(bào)戶口。

　　“兒童落戶所需要的10多種材料，網(wǎng)站里標(biāo)注得清清楚楚?！庇嘞壬仍诰W(wǎng)站上下載了一份《國(guó)外中國(guó)公民回閩落戶申請(qǐng)表》，“后臺(tái)管理人員接收到申請(qǐng)表后，會(huì)對(duì)申請(qǐng)表是否填寫準(zhǔn)確無(wú)誤作出回復(fù)?！?/p>

　　申請(qǐng)表填寫完成后，余先生就直接在網(wǎng)站上預(yù)約窗口辦理的時(shí)間，然后委托福清的父親帶著相關(guān)材料到邊防派出所窗口，無(wú)需排隊(duì)直接辦理，民警整理成冊(cè)再上報(bào)上級(jí)審批。

　　“整個(gè)流程透明，提交完材料后，我們還可以在‘一僑一號(hào)’平臺(tái)里查詢辦理的實(shí)時(shí)進(jìn)度。有什么問(wèn)題也可直接撥打服務(wù)熱線(0591—85541111)，或者在云呼叫中心進(jìn)行留言?！庇嘞壬f(shuō)，“如今通過(guò)‘一僑一號(hào)’平臺(tái)，時(shí)間省了效率高了，最重要的是還不用國(guó)內(nèi)國(guó)外來(lái)回折騰了，非常方便?！?/p>

　　如今，包括國(guó)外出生兒童申報(bào)戶口、回國(guó)人員恢復(fù)戶口等涉僑業(yè)務(wù)基本都可在指尖上完成。

　　“‘一僑一號(hào)’平臺(tái)就是僑胞通過(guò)在線注冊(cè)一個(gè)實(shí)名賬號(hào)后，便可享受邊防部門以網(wǎng)絡(luò)為媒介提供的專門服務(wù)。”福清邊防大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王繼軍介紹，今年6月，由一僑一號(hào)專題網(wǎng)站、微信公眾號(hào)和1111僑胞熱線組成的“一僑一號(hào)”綜合服務(wù)平臺(tái)正式上線運(yùn)行，標(biāo)志著福清邊防服務(wù)僑鄉(xiāng)發(fā)展、服務(wù)涉僑民生工作進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”新階段。該平臺(tái)上線以來(lái)，已成功辦理各項(xiàng)涉僑業(yè)務(wù)379起。

　　是服務(wù)平臺(tái)也是展示窗口

　　“張先生您好！經(jīng)我們了解，目前福清目嶼島已經(jīng)提供相關(guān)旅游業(yè)務(wù)，你回國(guó)前可以提前預(yù)訂哦”……

　　近日，在福清邊防大隊(duì)“一僑一號(hào)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)辦公區(qū)內(nèi)，工作人員林婉燕在轉(zhuǎn)接涉僑業(yè)務(wù)的同時(shí)，回復(fù)了僑胞林某關(guān)于家鄉(xiāng)情況的咨詢。

　　據(jù)介紹，“一僑一號(hào)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅提供實(shí)打?qū)嵉纳鎯S業(yè)務(wù)辦理，還涵蓋了“旅外平臺(tái)”“最憶家鄉(xiāng)美”“涉僑法規(guī)”“經(jīng)濟(jì)科技”等4大板塊共20項(xiàng)信息服務(wù)內(nèi)容，這是僑胞了解家鄉(xiāng)的另一扇“窗口”。不少僑胞僑眷在該網(wǎng)站辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，還能了解最新的家鄉(xiāng)資訊和政策法規(guī)，為展示快速發(fā)展的“大福清”，吸引僑商回鄉(xiāng)投資創(chuàng)造了條件。

　　“在國(guó)外經(jīng)商多年，對(duì)家鄉(xiāng)了解并不多，對(duì)于僑胞回鄉(xiāng)投資的有關(guān)政策更是一片茫然。如果盲目投資，必然會(huì)走彎路?！备Ｇ鍍S胞莊先生的一番話說(shuō)出了不少僑胞的心聲。

　　因小孩已回國(guó)落戶，隨著年歲漸長(zhǎng)，多年前莊先生便萌生了回國(guó)定居的想法，但令他感到迷茫的是，不知道自己回國(guó)后能做什么。

　　“通過(guò)登錄‘一僑一號(hào)’網(wǎng)站，瀏覽了解最新的家鄉(xiāng)資訊和政策法規(guī)，也讓我萌生回國(guó)經(jīng)商的想法。”莊先生說(shuō)，他在網(wǎng)站“經(jīng)濟(jì)科技”頻道了解到家鄉(xiāng)福清江陰投資資訊后，依托網(wǎng)站互動(dòng)交流功能，提前了解到了江陰鎮(zhèn)商業(yè)店鋪的場(chǎng)地和租金的相關(guān)情況，然后下決心回國(guó)經(jīng)商。

　　線上線下 暖心服務(wù)

　　福清市江陰鎮(zhèn)高嶺村41歲的僑眷林先生，早年在國(guó)外被搶劫，中彈受傷致身體殘疾，家中父母年邁，生活艱苦。當(dāng)?shù)亍傲x工之家”獲知情況后，協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)為其解決低保、住房問(wèn)題，當(dāng)?shù)亍皭?ài)心基金”還定期走訪幫扶。

　　這個(gè)由福清市江陰邊防派出所與民間公益組織聯(lián)手組建的“義工之家”，多年來(lái)堅(jiān)持圍繞困難僑胞、僑眷屬主動(dòng)跟進(jìn)開(kāi)展愛(ài)心活動(dòng)。

　　福清市邊防大隊(duì)政委林叔水說(shuō)，邊防部門聯(lián)合福清市義工俱樂(lè)部在江陰、東營(yíng)和蓮峰等地均成立了“義工之家”。屬地邊防派出所還分別與當(dāng)?shù)貎S聯(lián)等多個(gè)單位聯(lián)手成立“愛(ài)心基金會(huì)”，幫扶濟(jì)困常年開(kāi)展。目前，福清市邊防大隊(duì)已幫扶困難僑胞370多戶。江陰邊防派出所聯(lián)合江陰僑聯(lián)、福州自貿(mào)片區(qū)保稅港區(qū)辦事處在下石村成立的“義工愛(ài)心基金會(huì)”已捐款65300元。

　　“一僑一號(hào)”服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行，助推當(dāng)?shù)貎S胞僑眷扶貧濟(jì)困活動(dòng)更精準(zhǔn)。當(dāng)?shù)剡叿拦俦ㄟ^(guò)調(diào)查走訪，將這些年在國(guó)外遭遇重大變故的37個(gè)家庭、65名失依兒童逐一建立幫扶工作檔案，納入幫扶對(duì)象。當(dāng)?shù)剡€鼓勵(lì)開(kāi)通“一僑一號(hào)”實(shí)名賬戶的僑胞及時(shí)發(fā)布國(guó)內(nèi)眷屬實(shí)際困難?！耙粌S一號(hào)”網(wǎng)站定期更新發(fā)布“貧難僑”消息，發(fā)動(dòng)熱心華僑及當(dāng)?shù)貎S聯(lián)、民政、紅十字會(huì)及“愛(ài)心基金會(huì)”等組織開(kāi)展幫扶結(jié)對(duì)子活動(dòng)，落實(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)幫扶舉措。

　　目前，邊防部門正與轄區(qū)各大工業(yè)園區(qū)聯(lián)系，盡快建立就業(yè)、創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，在“一僑一號(hào)”網(wǎng)站上發(fā)布信息，為其牽線搭橋。“線上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和線下窗口對(duì)應(yīng)辦結(jié)、實(shí)體服務(wù)等方式，將形成高效、快捷的服務(wù)僑胞機(jī)制，更好地解決僑胞實(shí)際困難，消除他們的后顧之憂?！绷质逅f(shuō)。(記者 林麗明)