中國駐泰國使館提醒中國游客防范低價團(tuán)糾紛隱患
中國僑網(wǎng)9月5日電 據(jù)中國領(lǐng)事服務(wù)網(wǎng)援引駐泰國使館消息,8月初,一福建旅行團(tuán)20余人來泰旅游,該團(tuán)行程6日5晚,但每人團(tuán)費僅1480元人民幣。其間,因參加自費項目和定點購物消費金額不夠,被導(dǎo)游丟棄在曼谷赴帕提亞途中,無人理會。
這是一起低團(tuán)費引發(fā)的旅游糾紛。低團(tuán)費,顧名思義是國內(nèi)組團(tuán)旅行社(簡稱“組團(tuán)社”)以低于成本價招攬游客參團(tuán)。負(fù)責(zé)接待的泰國當(dāng)?shù)芈眯猩?簡稱“地接社”)為保本盈利,在旅游期間,通過導(dǎo)游游說團(tuán)員參加自費項目或購物。但不少中國游客參加低價團(tuán)后不配合購物和自費項目,與導(dǎo)游產(chǎn)生言語沖突,最后被“甩團(tuán)”。
由于存在諸多矛盾糾紛隱患,中國新《旅游法》明令禁止低價團(tuán)。為避免低價團(tuán)糾紛,特提醒:
一、參團(tuán)前認(rèn)真閱讀組團(tuán)社提供的行程、報價、合同等各項材料,選擇報價合理的團(tuán)組,簽定正規(guī)合同,組團(tuán)社承諾應(yīng)以書面落實為準(zhǔn),簽訂合同后,雙方都應(yīng)嚴(yán)格履行合約。游客應(yīng)對合同內(nèi)容心中有數(shù),記住組團(tuán)社、中國領(lǐng)隊姓名、電話及導(dǎo)游證號碼。
二、出國前如被告知行程包含購物和自費項目并已簽附加協(xié)議,則應(yīng)有思想準(zhǔn)備,不要抱僥幸和占便宜的心理。天下沒有免費的午餐。
三、發(fā)生甩團(tuán)時不要慌張。帶團(tuán)中國領(lǐng)隊?wèi)?yīng)積極協(xié)調(diào)地接社派車接回游客。如游客仍要追究責(zé)任,處理原則為“境外糾紛,境內(nèi)解決”,即游客返回中國后,依據(jù)合同違約條款提出索賠等要求,甚至通過訴訟方式解決糾紛、維護(hù)權(quán)益。










