中國(guó)僑網(wǎng)3月15日電 據(jù)中國(guó)駐西班牙使館微信公眾號(hào)消息，西班牙的疫情持續(xù)發(fā)展，駐西班牙使領(lǐng)館領(lǐng)保電話(huà)咨詢(xún)量明顯上升，使館總結(jié)梳理旅西中國(guó)公民近期關(guān)心的問(wèn)題，并進(jìn)行了集中解答如下。

　　一、有疑似癥狀，但112打不通怎么辦？可以直接去醫(yī)院看急診嗎？

　　如您出現(xiàn)發(fā)燒、咳嗽、呼吸困難等相關(guān)癥狀，請(qǐng)留在住所，撥打112或當(dāng)?shù)叵鄳?yīng)電話(huà)(各地不同)。如暫時(shí)無(wú)法接聽(tīng)，請(qǐng)耐心嘗試。接通后，準(zhǔn)確詳細(xì)報(bào)告旅行史，重點(diǎn)說(shuō)明現(xiàn)有癥狀，聽(tīng)從醫(yī)生意見(jiàn)進(jìn)行處理，建議問(wèn)清接線(xiàn)員編號(hào)以便了解處理進(jìn)度。切勿隨意外出行動(dòng)或直接赴醫(yī)院就診，以免影響自身醫(yī)治或疫情整體防控。如被確診或隔離，請(qǐng)當(dāng)事人或家屬向使領(lǐng)館通報(bào)情況，我們會(huì)敦促并配合西衛(wèi)生部門(mén)為您提供恰當(dāng)醫(yī)療服務(wù)。

　　二、買(mǎi)不到口罩怎么辦？國(guó)內(nèi)向西班牙寄的口罩被退回去了怎么辦？遭遇口罩詐騙怎么辦？

　　目前，西市場(chǎng)上口罩等防疫用品供應(yīng)緊張，包括中國(guó)在內(nèi)的很多國(guó)家都在增加產(chǎn)能，努力緩解整體供需矛盾。使領(lǐng)館注意到個(gè)人郵寄物資時(shí)出現(xiàn)的通關(guān)問(wèn)題，已與西有關(guān)方面進(jìn)行溝通，力促個(gè)人郵寄及民間捐贈(zèng)能保持暢通。我們呼吁大家守望相助，解決包括留學(xué)生在內(nèi)的旅西中國(guó)公民的具體困難。同時(shí)建議大家繼續(xù)在力所能及范圍內(nèi)，支持西班牙友人特別是醫(yī)務(wù)人員抗擊疫情。請(qǐng)嚴(yán)防涉及疫情的各類(lèi)詐騙和倒買(mǎi)倒賣(mài)醫(yī)用物資的行為，如發(fā)現(xiàn)線(xiàn)索，堅(jiān)決及時(shí)報(bào)警處理，使館警務(wù)聯(lián)絡(luò)官將全力配合西警方開(kāi)展打擊。

　　三、有包機(jī)回國(guó)嗎？有疑似癥狀可以回國(guó)嗎？回國(guó)之后要被隔離嗎？

　　疫情期間，不流動(dòng)是最大的安全，建議您原地居家防疫，減少出行，取消各類(lèi)旅行，避免在旅途中交叉感染。中西之間一直有直航航班，使領(lǐng)館沒(méi)有安排包機(jī)的計(jì)劃。如您確要乘坐現(xiàn)有航班回國(guó)，應(yīng)密切關(guān)注自身健康狀況，配合登機(jī)前的體溫檢測(cè)，填報(bào)個(gè)人信息。如登機(jī)前體溫超過(guò)正常范圍或出現(xiàn)疑似癥狀，應(yīng)主動(dòng)取消行程，并自覺(jué)居家隔離或聯(lián)系就醫(yī)，避免疫情擴(kuò)散。旅行途中應(yīng)全程佩戴口罩。

　　中國(guó)已全面加強(qiáng)入境健康管理，海關(guān)、邊檢對(duì)入境人員進(jìn)行嚴(yán)格檢查，北京等口岸依法嚴(yán)格落實(shí)隔離觀察措施，入境人員皆需居家或集中醫(yī)學(xué)觀察14天。建議您在入境時(shí)配合防疫檢查并如實(shí)申報(bào)健康申明卡，如出現(xiàn)不如實(shí)填報(bào)或故意隱瞞病史、重點(diǎn)地區(qū)旅居史、與患者或疑似患者接觸史和逃避隔離、醫(yī)學(xué)觀察等行為，將被嚴(yán)肅追責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　四、疫情會(huì)影響我辦理領(lǐng)事證件嗎？

　　中國(guó)駐西班牙使領(lǐng)館自3月16日起暫停受理公認(rèn)證、領(lǐng)事證明和婚姻登記申請(qǐng)，恢復(fù)日期另行通知。目前，使領(lǐng)館護(hù)照、旅行證業(yè)務(wù)可正常預(yù)約辦理。但鑒于疫情嚴(yán)重，以及西政府將采取的防控措施，建議大家如非必要，盡量推遲申辦，減少人員聚集產(chǎn)生的傳染風(fēng)險(xiǎn)。歡迎旅西中國(guó)公民通過(guò)使領(lǐng)館微信公眾號(hào)、郵箱、咨詢(xún)電話(huà)提前進(jìn)行了解證件業(yè)務(wù)辦理須知。

　　如遇特殊困難和緊急情況，請(qǐng)撥打：

　　西班牙急救電話(huà)：112(馬德里900102112；加泰羅尼亞061)

　　西班牙報(bào)警電話(huà)：091或062

　　外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急熱線(xiàn)：+86-10-12308或+86-10-59913991

　　駐西班牙使館領(lǐng)事保護(hù)協(xié)助電話(huà)：0034-699089086、0034-688131040(臨時(shí))

　　駐巴塞羅那總領(lǐng)館領(lǐng)事保護(hù)協(xié)助電話(huà)：0034-932125622、0034-688306666(臨時(shí))