據(jù)中國(guó)國(guó)家旅游局公布數(shù)據(jù)顯示，截至11月，中國(guó)內(nèi)地公民出境旅游人數(shù)破億，相比較1998年的843萬(wàn)人次，增長(zhǎng)了10.8倍。這使中國(guó)成為目前世界最大的出境旅游來源國(guó)，中國(guó)也變成了世界各國(guó)垂涎的旅游市場(chǎng)。中國(guó)出境游的規(guī)模將對(duì)世界各地的旅游產(chǎn)生巨大的影響。

　　隨著圣誕節(jié)、元旦、中國(guó)春節(jié)等重要節(jié)假日的到來，各國(guó)使出了“渾身解數(shù)”來招攬中國(guó)游客：或延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，或中文命名景點(diǎn)，或推出專門服務(wù)，或公布相關(guān)舉措，或簡(jiǎn)化簽證手續(xù)……這樣看來，為爭(zhēng)搶中國(guó)游客，各國(guó)都是“蠻拼的”。

　　法國(guó)：改變百年傳統(tǒng) 叫板英國(guó)倫敦

　　據(jù)新加坡《聯(lián)合早報(bào)》近日?qǐng)?bào)道，法國(guó)上周公布經(jīng)濟(jì)改革措施，希望能夠振興停滯不前的經(jīng)濟(jì)；該套方案包括一些具爭(zhēng)議性的措施，包括要商家多在星期天開業(yè)。

　　提呈這套方案的法國(guó)經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)馬克隆表示，他計(jì)劃將要商店于星期天開業(yè)的天數(shù)從每年的5天增加到12天，而設(shè)置在“國(guó)際旅客觀光區(qū)”的商店將允許營(yíng)業(yè)至午夜。在法國(guó)，星期天工人不上班、商店不營(yíng)業(yè)已有100多年歷史。

　　以馬克隆命名的“馬克隆措施”獲得總理瓦爾斯的支持；瓦爾斯說：“難道我們希望數(shù)百萬(wàn)名前往巴黎的旅客，尤其是中國(guó)旅客于星期天離開巴黎前往倫敦購(gòu)物嗎？”馬克隆表示，這一系列的改革將為“沉重的法國(guó)經(jīng)濟(jì)解鎖”，讓法國(guó)經(jīng)濟(jì)取得增長(zhǎng)。

　　最新民調(diào)顯示有近六成法國(guó)人支持該改革法案。IHS咨詢公司法國(guó)事務(wù)分析師伊斯卡羅認(rèn)為，法國(guó)因缺乏競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)低迷，馬克隆法案將提高當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，他肯定該套措施將使法國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)受益。

　　英國(guó)：中文命名景點(diǎn) 大打“溫情戰(zhàn)略”

　　法國(guó)“破釜沉舟”，試圖分流周日前往倫敦的游客，但英國(guó)也不甘示弱，在爭(zhēng)搶手段上可謂“別出心裁”。

　　英國(guó)旅游局迫切希望吸引中國(guó)游客。許多英國(guó)建筑物都有比較貼切的中文名，如倫敦的地標(biāo)性建筑“瑞士再保險(xiǎn)總部大樓”被形象地稱為“小黃瓜”。但目前，仍有不少英國(guó)的名勝古跡、地標(biāo)景點(diǎn)沒有中文名。為解決這一問題，同時(shí)擴(kuò)大白色斷崖、肯辛頓宮、布萊頓碼頭等景點(diǎn)的知名度，英國(guó)旅游局現(xiàn)在請(qǐng)中國(guó)人給它們重新命名。

　　通過社交平臺(tái)，英國(guó)方面推出了101個(gè)還沒有中文名的景點(diǎn)和民俗，邀請(qǐng)中國(guó)人來命名。比如，國(guó)王十字圣潘克勒斯車站、達(dá)特穆爾國(guó)家公園、蘇格蘭高地運(yùn)動(dòng)會(huì)、舍伍德森林等。

　　“我們的目標(biāo)是讓所有中國(guó)人談?wù)撚?guó)。”英國(guó)旅游局首席執(zhí)行官莎莉·巴爾科姆說，“‘英國(guó)等你來命名’活動(dòng)不僅能提高這些景點(diǎn)的知名度，還能吸引更多中國(guó)人來英國(guó)旅游?！?/p>

　　巴克萊銀行今年早些時(shí)候的一份報(bào)告稱，2013年中國(guó)游客在英國(guó)的總消費(fèi)額為5.49億英鎊(約合53億人民幣)，預(yù)計(jì)到2017年將增長(zhǎng)84%，年消費(fèi)額達(dá)到10億英鎊(約合97億人民幣)。這將極大提振英國(guó)經(jīng)濟(jì)，中國(guó)不斷壯大的中產(chǎn)階級(jí)成為旅游的主力。

　　此外，英國(guó)內(nèi)政部已出臺(tái)新政策，簡(jiǎn)化中國(guó)游客的簽證程序。目前，中國(guó)旅客總數(shù)占英國(guó)境內(nèi)游客總數(shù)的2.7%，居第10位。

　　美國(guó)：推出專門服務(wù) 游客賓至如歸

　　據(jù)調(diào)查，去往美國(guó)的中國(guó)游客有180萬(wàn)人，不到中國(guó)出境旅游規(guī)模的2%。此外，中國(guó)游客每次旅行平均每人消費(fèi)7200美元，而外國(guó)游客總體平均每人消費(fèi)4500美元。因此，美國(guó)旅游業(yè)正努力創(chuàng)新思路以吸引中國(guó)游客和旅行社，同時(shí)提供文化方面的便利設(shè)施和無(wú)形服務(wù)，好讓來美國(guó)旅游的中國(guó)游客有賓至如歸的感覺。

　　其實(shí)，讓中國(guó)游客來到美國(guó)只是問題的一個(gè)方面，確保中國(guó)游客體驗(yàn)到歡迎和享受則是另一個(gè)挑戰(zhàn)。一些無(wú)形的服務(wù)將有助于克服文化障礙，比如提供更好的語(yǔ)言服務(wù)以及傳統(tǒng)的中國(guó)食物和飲料。

　　比如，希爾頓酒店集團(tuán)在全美的20多家酒店推出了一項(xiàng)專門針對(duì)中國(guó)游客的服務(wù)，該服務(wù)名為“希爾頓歡迎計(jì)劃”，它提供的便利包括中國(guó)茶、中國(guó)拖鞋、中國(guó)電視節(jié)目以及傳統(tǒng)的中國(guó)早餐，該服務(wù)已取得了積極的成果。

　　除了這些歡迎的姿態(tài)，提供新穎獨(dú)特的高端經(jīng)歷也是使中國(guó)游客源源不斷的關(guān)鍵，比如醫(yī)療旅游、大學(xué)參觀、高端購(gòu)物、高爾夫和紅酒品嘗等很受中國(guó)游客歡迎的旅游項(xiàng)目，將來很有可能繼續(xù)增長(zhǎng)。

　　澳大利亞：部長(zhǎng)出面歡迎 政策背后支持

　　據(jù)澳大利亞“新快網(wǎng)”近日?qǐng)?bào)道，澳大利亞貿(mào)易投資部長(zhǎng)羅布(Andrew Robb)宣布實(shí)施新措施，旨在確保澳大利亞在獲得中國(guó)迅速壯大的旅游群體方面做足準(zhǔn)備。羅布稱，8日對(duì)入境旅游運(yùn)營(yíng)商(ITO)發(fā)布修訂版的“商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和道德守則”(Code of Business Standards and Ethics)，將保證澳大利亞能繼續(xù)維持中國(guó)政府認(rèn)可的“公民出境旅游目的國(guó)”(ADS)。

　　“由于中國(guó)游客是澳洲旅游消費(fèi)最高的國(guó)際旅游團(tuán)體，因此我們繼續(xù)提供他們有需求的旅游體驗(yàn)是很重要的。這份新守則的公布將確保澳洲繼續(xù)成為吸引中國(guó)組團(tuán)出境游的熱門目的國(guó)?！彼f。

　　8日發(fā)布的新守則進(jìn)一步精簡(jiǎn)，旅游運(yùn)營(yíng)商也因此更容易了解他們可提出的要求。為了確保運(yùn)營(yíng)商遵守守則內(nèi)容，新守則還確立了一套扣分體系。此外，該守則還將適用對(duì)象拓展到導(dǎo)游，保證他們的資格水平與市場(chǎng)需求相符。

　　羅布指出：“2013-2014年，到澳旅游的中國(guó)游客多達(dá)76.14萬(wàn)人，旅游消費(fèi)高達(dá)53億元(約合人民幣249億元)。其中有16.75萬(wàn)(22%)游客持有ADS簽證，因此確立一套精簡(jiǎn)而綜合的框架是至關(guān)重要的，因?yàn)檫@有利于澳洲旅游運(yùn)營(yíng)商大獲豐收，同時(shí)也能在ADS體系下吸引持續(xù)吸引中國(guó)游客前往澳洲。澳洲旅游調(diào)查局(TRA)有望2022-2023財(cái)年中國(guó)到澳大利亞的游客人數(shù)增超一倍，達(dá)149萬(wàn)人次。該目標(biāo)將有助于進(jìn)一步推動(dòng)該行業(yè)的發(fā)展，并為澳大利亞創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。”

　　印尼：明年對(duì)華免簽 只為分一杯羹

　　據(jù)英國(guó)路透社上周報(bào)道，印尼旅游部長(zhǎng)Arief Yahya稱，計(jì)劃對(duì)中國(guó)游客實(shí)行免簽，希望中國(guó)也能給以相應(yīng)回應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)2015年中國(guó)游客數(shù)量翻番的目標(biāo)。

　　Yahya表示，中國(guó)海外游客數(shù)量高達(dá)1億，但只有80萬(wàn)來到了印尼，都不足1%，因此2015年吸引200萬(wàn)中國(guó)游客應(yīng)該很容易。根據(jù)五年計(jì)劃，印尼希望將入境外國(guó)游客數(shù)量從今年的900萬(wàn)左右提高至2，000萬(wàn)。到2019年，旅游產(chǎn)業(yè)料占印尼GDP的8%，目前占4%。

　　印尼在吸引游客方面一直落后于地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手馬來西亞、泰國(guó)和新加坡，但Yahya希望通過網(wǎng)上推廣和提升旅游服務(wù)來改變這種局面。(楊簫瑋）