韓媒稱中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)旅游滿意度低 缺乏新鮮感
中國(guó)僑網(wǎng)2月16日電 據(jù)韓國(guó)《亞洲中國(guó)》報(bào)道,春節(jié)長(zhǎng)假對(duì)韓國(guó)開(kāi)始具有非凡的意義,每年春節(jié)洶涌入境的中國(guó)游客都成為韓國(guó)企業(yè)昂首期盼的貴客,從大幅度打折、迎合中國(guó)人口味的紅包和金豬,再到大打大長(zhǎng)腿“歐巴”牌,韓國(guó)業(yè)界也不可謂不努力。然而去過(guò)韓國(guó)的中國(guó)人對(duì)韓國(guó)旅游的印象卻都不怎么美好,那么問(wèn)題來(lái)了:除了大長(zhǎng)腿和打折,韓國(guó)旅游還有什么?
數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)赴韓旅游的中國(guó)人將達(dá)到12.6萬(wàn),數(shù)據(jù)十分驚人。然而另外一組數(shù)字卻預(yù)示著可能帶來(lái)發(fā)展瓶頸的隱患。韓國(guó)觀光文化研究院2010-2013年的數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)旅游的滿意度極低。在接受調(diào)查的16個(gè)國(guó)家及地區(qū)的游客中,中國(guó)游客的滿意度排名第14,再度訪韓的意愿同樣排名第14。
更為嚴(yán)重的是,中國(guó)游客旅游后對(duì)韓國(guó)印象的改善程度排名第16,在所有國(guó)家及地區(qū)中最低;對(duì)周圍人推薦的意愿也十分低(第13名)。
研究院中國(guó)觀光研究委員崔慶恩(音)指出,韓國(guó)在文化上與中國(guó)十分相似,因此旅游為中國(guó)游客帶來(lái)的新鮮感不大,這會(huì)對(duì)滿意度有所影響,“因此韓國(guó)旅游更應(yīng)注重質(zhì)量上的增長(zhǎng),而非數(shù)量”。
而中國(guó)游客對(duì)韓國(guó)旅游的要求也正在變得越來(lái)越多元化。與價(jià)格昂貴的酒店相比,最近赴韓國(guó)的年輕游客更偏好有韓國(guó)特色的民宿,而且他們對(duì)民宿的價(jià)格和周圍交通條件等也有著充分的了解。首爾一名經(jīng)營(yíng)民宿的人士指出,“去年4月剛開(kāi)業(yè)時(shí)中國(guó)游客比重僅占到20%左右,進(jìn)入今年以來(lái)已經(jīng)超過(guò)了50%”,“除了年輕游客以外,還有不少海外旅游經(jīng)驗(yàn)豐富的家庭”。
中國(guó)游客的旅游目的地也從首爾擴(kuò)大到其他地方?!对谑谞枴冯s志相關(guān)人士介紹,最近大關(guān)嶺羊群牧場(chǎng)、東海墨湖港等江原道一日旅游商品十分火爆,被搶購(gòu)一空。
旅游界一名相關(guān)人士分析稱,到韓國(guó)的中國(guó)游客在不斷“進(jìn)化”,第一代游客因?yàn)榈土膬r(jià)格和接近的地理位置而來(lái),第二代游客被韓流所吸引,而第三代游客對(duì)韓國(guó)已經(jīng)十分熟悉,他們更需要一些與眾不同的服務(wù)。
樂(lè)天百貨海外銷售組長(zhǎng)具東旭指出,“‘歐巴’這樣的詞匯的出現(xiàn)意味著韓國(guó)對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再具有神秘感”,“中國(guó)游客需要更多新鮮的感覺(jué),僅靠現(xiàn)在的服務(wù)是無(wú)法吸引他們?cè)俣葋?lái)韓國(guó)的,必須徹底地把握他們的口味和需求”。(葛靜怡)










