五一假期剛結(jié)束，有關(guān)國(guó)人出行的各類新聞不斷“刷屏”。在中國(guó)人出境游的主要目的地泰國(guó)，五一假期因中國(guó)游客數(shù)量增加又上演了諸多故事。過(guò)去半年，中國(guó)游客在泰國(guó)仿佛成了眾矢之的——“中國(guó)游客大鬧機(jī)艙”“中國(guó)游客在洗手池里洗腳”“中國(guó)游客腳踢寺廟古鐘”“中國(guó)游客在機(jī)場(chǎng)打牌”……在泰國(guó)生活的《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，幾乎每周都能聽(tīng)到各種版本的中國(guó)游客不文明行為“事跡”。中國(guó)人在泰國(guó)果真如此不堪？媒體曝光后是否有所改善？泰國(guó)是否依然歡迎中國(guó)游客？《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者近日就此進(jìn)行了調(diào)查采訪。

　　中國(guó)游客構(gòu)成日趨多元化

　　在剛過(guò)去的五一小長(zhǎng)假，《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者在泰國(guó)明顯感受到中國(guó)游客數(shù)量激增。曼谷市中心比往日擁擠了許多，附近商場(chǎng)和超市幾乎被中國(guó)游客占領(lǐng)，收銀處排起長(zhǎng)隊(duì)，一些商場(chǎng)臨時(shí)增加漢語(yǔ)廣播。

　　泰中旅游同業(yè)商會(huì)理事長(zhǎng)李良成在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)表示，由于價(jià)格便宜和海濱城市魅力，泰國(guó)對(duì)中國(guó)游客具有很大吸引力。據(jù)了解，自2012年以來(lái)，中國(guó)一直是泰國(guó)最大旅游客源國(guó)。根據(jù)泰國(guó)旅游與體育部的統(tǒng)計(jì)，去年共有2470萬(wàn)人次國(guó)際游客到訪泰國(guó)，其中460萬(wàn)人次來(lái)自中國(guó)，占游客總量的約18.6%。旅游與體育部預(yù)計(jì)，今年泰國(guó)將迎來(lái)560萬(wàn)人次中國(guó)游客，同比增加約1/5，數(shù)量穩(wěn)居國(guó)際游客之首。

　　泰國(guó)國(guó)家旅游局最新調(diào)查顯示，中國(guó)游客平均在泰國(guó)游玩8.1天，旅行支出人均41390泰銖(1泰銖約合0.19元人民幣)。至于中國(guó)游客最鐘情的旅游地點(diǎn)，則大多耳熟能詳，包括曼谷、清邁、沙美和普吉，旅游目的以觀光為主，其次是購(gòu)物。泰國(guó)國(guó)家旅游局稱，相比以前，中國(guó)游客正在變得更加成熟和有經(jīng)驗(yàn)，從初次出境游客到團(tuán)體游客，從更多女性游客到年輕游客，中國(guó)游客的構(gòu)成日趨多元化，而且許多人都能說(shuō)一口流利的英語(yǔ)。

　　50歲的泰國(guó)人班忠·丘迪鵬帕功是一名資深導(dǎo)游，與中國(guó)游客打交道已有20余年，這些年中國(guó)游客的變化他都看在眼里。剛送完一批中國(guó)游客的班忠告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，每逢中國(guó)的節(jié)假日，他都非常忙。近兩年來(lái)，中國(guó)游客越來(lái)越傾向深度游和主題游，素可泰、大城府、清萊等以前相對(duì)冷門(mén)的地方逐漸受到中國(guó)游客的青睞。

　　泰國(guó)旅游與體育部部長(zhǎng)科布坎恩·瓦塔納芙然庫(kù)爾對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，越來(lái)越多的中國(guó)游客開(kāi)始選擇泰國(guó)自由行，他們事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋旅游信息，對(duì)于泰國(guó)的旅游玩法逐漸多元，傾向享受更加個(gè)性化的深度游?！拔覀儤?lè)于看到游客探索泰國(guó)新的地區(qū)和中小城鎮(zhèn)，這有助于讓所有泰國(guó)人從旅游業(yè)中受益”，科布坎恩說(shuō)。

　　針對(duì)中國(guó)游客的爆料與辟謠

　　中國(guó)人愛(ài)去泰國(guó)游玩，也引發(fā)了爭(zhēng)議。自去年12月中國(guó)游客大鬧泰國(guó)亞航機(jī)艙以來(lái)，中國(guó)游客的“斑斑劣跡”頻見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)端。今年2月，有媒體爆料，因部分中國(guó)游客不注重廁所清潔衛(wèi)生，位于泰北小城清萊的白廟一度針對(duì)中國(guó)游客貼出禁令。沒(méi)過(guò)幾日，拍攝自清邁素貼山雙龍寺的一段視頻流出，顯示一名說(shuō)普通話的游客腳踢寺廟銅鐘。這則視頻在泰國(guó)社交媒體上迅速擴(kuò)散，激起“黃袍佛國(guó)”民眾的集體憤怒。今年3月，一名泰國(guó)模特在臉譜上發(fā)布視頻，稱自己在韓國(guó)濟(jì)州機(jī)場(chǎng)排隊(duì)等候退稅時(shí)，中國(guó)游客不懂禮貌、強(qiáng)行插隊(duì)，再次引發(fā)中泰網(wǎng)友激辯。

　　不久前，泰國(guó)政府副發(fā)言人訕森對(duì)媒體稱，政府主要靠旅游業(yè)收入來(lái)彌補(bǔ)出口的乏力，因此不得不忍受外國(guó)游客的不文明行為。他的這番話引來(lái)西方媒體紛紛報(bào)道，稱“微笑之國(guó)”正努力重振陷入停滯的經(jīng)濟(jì)，在這種情況下別無(wú)選擇，只能笑著忍受。

　　據(jù)了解，泰國(guó)旅游業(yè)興起于上世紀(jì)60年代，當(dāng)時(shí)正值越戰(zhàn)，泰國(guó)為美國(guó)提供軍事基地和機(jī)場(chǎng)，大批美國(guó)軍人在泰休閑娛樂(lè)，帶動(dòng)了泰國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)。之后，泰國(guó)積極投入觀光業(yè)的規(guī)劃，到1982年，觀光業(yè)收入成為泰國(guó)最大的外匯來(lái)源。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，如今的泰國(guó)已是一個(gè)成熟的旅游國(guó)。目前，旅游業(yè)收入約占泰國(guó)GDP的15%，今年中國(guó)游客預(yù)計(jì)將為泰國(guó)帶來(lái)2300億泰銖的收益，同比增加400億泰銖。

　　值得注意的是，在這些爆料和報(bào)道迅速發(fā)酵的同時(shí)，一些辟謠的帖子紛紛冒出。有一個(gè)例子非常典型。清萊白廟主人察霖猜日前親自對(duì)媒體澄清，白廟將按照國(guó)籍開(kāi)放廁所純屬謠言，這是一些媒體為了吸引眼球，不惜添油加醋、歪曲事實(shí)。他表示，今年4月泰國(guó)宋干節(jié)期間，雖然每天都有幾十輛大巴車(chē)載著中國(guó)游客到白廟參觀，但白廟管理人員沒(méi)有收到一起關(guān)于“不文明如廁”的投訴。

　　另一個(gè)例子是，泰國(guó)社交媒體Pantip上曾流傳一則報(bào)道：去年12月在玉佛寺，一名中國(guó)游客故意將壁畫(huà)前的木頭柵欄推倒。但這則報(bào)道被證實(shí)嚴(yán)重歪曲事實(shí)，真實(shí)情況是，這名游客只是倚靠在柵欄上照相，結(jié)果不小心把它碰倒了，隨后這名游客立即道歉并賠償了維修費(fèi)用。

　　科布坎恩部長(zhǎng)對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者坦言，中國(guó)游客出現(xiàn)不文明行為，主要是因?yàn)閿?shù)量龐大，尤其是第一次出國(guó)旅游者較多，“由于對(duì)泰國(guó)文化知之不多，這些游客不了解如何在佛教國(guó)家規(guī)范自己的行為”?！艾F(xiàn)在是社交媒體和智能手機(jī)的時(shí)代，拍照和分享是現(xiàn)代人的特性，尤其泰國(guó)人特別愛(ài)拍照和上傳分享”，科布坎恩提到，“人們喜歡分享負(fù)面或有轟動(dòng)效應(yīng)的內(nèi)容，因此這類圖片和信息傳播得比以前快得多?！?/p>

　　泰國(guó)社交媒體和報(bào)紙對(duì)中國(guó)游客不文明行為的披露，影響到部分泰國(guó)民眾對(duì)中國(guó)游客的印象。去年2月，泰國(guó)清邁大學(xué)進(jìn)行的調(diào)查顯示，80%的受訪者對(duì)中國(guó)游客的行為非常不滿?？撇伎捕鲗?duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，“在泰國(guó)的社交媒體上，可以看到網(wǎng)民對(duì)中國(guó)游客的一些負(fù)面言論。同時(shí)，網(wǎng)民們也會(huì)討論和反思，當(dāng)泰國(guó)人去他國(guó)旅游時(shí)，也時(shí)常會(huì)在無(wú)意間做出不文明行為?！?/p>

　　不文明行為多是文化差異所致

　　泰中旅游同業(yè)商會(huì)曾對(duì)泰國(guó)重要的旅游景點(diǎn)做過(guò)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)中國(guó)人的不文明行為并沒(méi)有輿論渲染的那么嚴(yán)重。李良成告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，“調(diào)查結(jié)果顯示泰國(guó)媒體的報(bào)道存在道聽(tīng)途說(shuō)、夸大其詞的問(wèn)題”。他舉例說(shuō)，芭提雅的東巴文化村是許多中國(guó)游客的必去景點(diǎn)之一，通過(guò)采訪該旅游景區(qū)負(fù)責(zé)人，他了解到不文明行為其實(shí)每個(gè)國(guó)家的游客都有，只是因?yàn)橹袊?guó)游客數(shù)量最多，所以顯得突出。“現(xiàn)在泰方和中方雙管齊下，中國(guó)游客的素質(zhì)已經(jīng)得到很大提高，遭到投訴的概率大幅降低”。

　　知名英文新聞網(wǎng)站“Asian Correspondent”今年3月25日刊登一篇評(píng)論文章，題為“泰國(guó)不存在中國(guó)游客問(wèn)題：?jiǎn)栴}是忿恨和種族主義”。這篇文章稱，中國(guó)游客的不文明行為大部分是細(xì)微的文化冒犯，而且并非為中國(guó)人所獨(dú)有。當(dāng)中國(guó)游客在洗手池洗腳等新聞登上泰國(guó)報(bào)紙頭版時(shí)，一些其他國(guó)家游客的違法行為卻逃脫懲罰，媒體上也難覓其蹤跡。

　　科布坎恩也表示，不文明行為并非只發(fā)生在中國(guó)游客身上，這不是一個(gè)國(guó)家的問(wèn)題，而是第一次出境游客的問(wèn)題，“大部分時(shí)候，所謂‘不文明行為’是文化背景差異所致，例如許多第一次到訪泰國(guó)的外國(guó)游客不了解在寺廟能做什么、不能做什么?！?/p>

　　事實(shí)上，泰國(guó)人出境游時(shí)的不文明行為也不鮮見(jiàn)。今年3月，一群泰國(guó)明星在日本地鐵車(chē)廂內(nèi)跳舞、拽著櫻花樹(shù)枝合影，并且把照片和視頻上傳網(wǎng)絡(luò)，在泰國(guó)和日本引致不少批評(píng)。科布坎恩告訴記者，泰國(guó)人非常喜歡去日本旅游，由于不了解當(dāng)?shù)匚幕赡軙?huì)出現(xiàn)不文明行為，但自己卻毫無(wú)意識(shí)?！安煌瑖?guó)家有著不同文化，沒(méi)有絕對(duì)正確或錯(cuò)誤的事情，更重要的是通過(guò)交流，互相理解和學(xué)習(xí)。例如，泰國(guó)需要告訴外國(guó)游客，如何在寺廟、公共場(chǎng)所和廁所規(guī)范行為。”

　　《曼谷郵報(bào)》今年3月刊登的一篇文章呼吁泰國(guó)民眾友善對(duì)待中國(guó)游客。該文稱，對(duì)比一些泰國(guó)民眾對(duì)中國(guó)游客的不滿情緒，中國(guó)民眾對(duì)泰國(guó)的積極評(píng)價(jià)令他感到無(wú)比慚愧。文中提到，中國(guó)政府為規(guī)范本國(guó)公民出境游行為作了許多努力，中國(guó)網(wǎng)民也在社交媒體上為部分國(guó)人的不文明行為向泰國(guó)道歉，并表示并非所有中國(guó)人都會(huì)做出令人蒙羞的行為。

　　“中國(guó)游客有時(shí)會(huì)在公共場(chǎng)所大聲說(shuō)話或不脫鞋直接進(jìn)入寺廟，這不是有意為之，僅僅是因?yàn)椴涣私馓﹪?guó)的風(fēng)俗習(xí)慣。經(jīng)過(guò)我的提醒，他們都會(huì)迅速改正，并且非常樂(lè)于學(xué)習(xí)泰國(guó)禮儀”，導(dǎo)游班忠對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說(shuō)，“但改變不在朝夕，也需要作為主人翁的泰國(guó)社會(huì)多溝通和諒解?！?/p>

　　科布坎恩在評(píng)估未來(lái)泰中兩國(guó)旅游合作時(shí)說(shuō)，旅游業(yè)不僅可以創(chuàng)造收入，更可以增進(jìn)友誼和提升國(guó)際關(guān)系，“在旅游過(guò)程中進(jìn)行的交往，沒(méi)有任何政治障礙，將是最好的開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的方式?！睋?jù)了解，泰國(guó)國(guó)家旅游局正通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，強(qiáng)調(diào)在泰國(guó)購(gòu)物、享受泰式按摩和打高爾夫的樂(lè)趣，努力豐富中國(guó)游客的旅游內(nèi)容，同時(shí)鼓勵(lì)中國(guó)游客到一些相對(duì)冷門(mén)的地區(qū)，例如泰國(guó)東北部觀光旅游。(俞懿春)