據(jù)日本觀光廳的統(tǒng)計(jì)，截至今年一季度，大陸游客在日本的人均消費(fèi)達(dá)到30萬日元，增長了30%。二月份訪日旅客總數(shù)為138萬，中國人占了20% 。

　　對此，日本人怎么看呢？當(dāng)然，對于商家來說收入增加必然是好事，但日經(jīng)BP亞洲總局編輯委員村山宏近日撰文指出，中國游客的很多不文明行為難以接受，德國就做得很好。以下為文章全文：

　　在短短3天時(shí)間里，筆者先后利用了臺(tái)北、香港和曼谷機(jī)場。無論哪個(gè)機(jī)場都充滿了中國大陸游客，且部分大陸游客的糟糕行為非常顯眼。

　　首先是臺(tái)北機(jī)場。來自大陸的團(tuán)體游客中，有兩位中年婦女竟然擅自取下用來隔開排隊(duì)的繩子，不顧先后秩序地飛快向手續(xù)辦理柜臺(tái)跑去。因沒有任何人阻止她們的行為，兩個(gè)人的手續(xù)辦得非常迅速。接下來是香港機(jī)場。一批大陸中年男子想要硬擠進(jìn)隊(duì)伍，正在排隊(duì)的香港中年男子操一口非常蹩腳的普通話怒斥：“大家都在站排。好好排隊(duì)”。這些大陸中年男子垂頭喪氣地退到了隊(duì)尾。最后是曼谷機(jī)場。大陸團(tuán)體游客無視大家都在站排，全都一起涌向手續(xù)辦理窗口。泰國工作人員伸開兩手，將游客推回去，并以流利的普通話提醒：“請站到隊(duì)尾”。

　　一部分大陸游客的糟糕舉止在中國國內(nèi)得到了廣泛報(bào)道，可以描述的內(nèi)容或許已經(jīng)都講過了。在互聯(lián)網(wǎng)上，有極端意見認(rèn)為“應(yīng)該嚴(yán)厲處罰在外國違反禮節(jié)的游客”，但很多意見則認(rèn)為“原本在國內(nèi)就沒有主動(dòng)排隊(duì)的習(xí)慣，在外國不可能做到無可挑剔” 。在此前的專欄中，筆者曾反復(fù)表示“僅僅依靠處罰和教育，很難期望提高民眾的文明程度，只有在社會(huì)整體變得富裕之后，民眾才會(huì)開始關(guān)注禮節(jié) ”。雖然這個(gè)結(jié)論并沒有改變，但此次打算從愛國心這一獨(dú)特角度來思考排隊(duì)的意義。

　　排隊(duì)的意義在于可以讓所有參與者都平等地行使權(quán)利 。排在前邊的人比排在后面的人所花費(fèi)的時(shí)間要多，因此先排隊(duì)的人比后排隊(duì)的人早獲得辦理手續(xù)和購物等權(quán)利也是理所當(dāng)然的。如果后排隊(duì)的人先獲得權(quán)利，先排隊(duì)的人就將吃虧，就會(huì)感受到不公平，下次就會(huì)不再排隊(duì)。如果大家都不排隊(duì)，就會(huì)導(dǎo)致無秩序和混亂，反而會(huì)令所有人獲得權(quán)利的時(shí)間延長。這樣一來，人們就會(huì)認(rèn)為可以采用一切手段，為了比他人更早獲得權(quán)利而躍躍欲試。更有甚者，會(huì)演變?yōu)橄蚰承┤速?zèng)送錢物，以更早獲取某些權(quán)利的腐敗行為。

　　最嚴(yán)重的情況是擾亂排隊(duì)的行為會(huì)從社會(huì)整體上剝奪人與人的信賴感。一個(gè)大家都不相信他人的社會(huì)，也會(huì)是一個(gè)缺乏團(tuán)結(jié)精神的社會(huì)。這樣的社會(huì)在面對戰(zhàn)爭和自然災(zāi)害等危機(jī)時(shí)非常脆弱。由于自己不打算幫助他人，他人也不會(huì)幫助自己。人們會(huì)產(chǎn)生疑神疑鬼——總是懷疑有人試圖利用危機(jī)獲得好處。即使面對危機(jī)，也會(huì)相互拖后腿，難以形成大家齊心協(xié)力戰(zhàn)勝困難的心理。

　　筆者認(rèn)為，愛國心并非憎恨外國，而是熱愛自己的國家 。換句話說，就是熱愛居住在自己國家的其他人。沒必要感覺多么困難，只要構(gòu)建能相互尊重他人的權(quán)利、相互保持信賴的社會(huì)即可。這樣一來，大家就會(huì)保衛(wèi)這個(gè)社會(huì)。這就是筆者眼中的愛國心。沒有必要以激動(dòng)人心的語言去煽動(dòng)愛國。只要呼吁“大家一起排隊(duì)吧”就足夠了。

　　當(dāng)然，要提高整體的文明程度需要很長時(shí)間。在中國大陸，部分人不愿意排隊(duì)，或許是因?yàn)槿匀淮嬖谪毟F。在大城市，沒有住房、住在大樓地下室的貧困階層仍然大有人在。如果是愛國者，應(yīng)該致力于努力消除貧困，構(gòu)建所有人都有精力思考禮節(jié)的社會(huì) 。

　　提到在機(jī)場排隊(duì)，筆者曾有難以忘記的經(jīng)歷。在德國法蘭克福機(jī)場辦理入境手續(xù)時(shí)，筆者的鞋碰到了窗口前“禁止入內(nèi)”的標(biāo)線，越過了僅僅數(shù)厘米。于是，強(qiáng)壯的德國工作人員出現(xiàn)了，嚴(yán)厲提醒筆者要后退?！皣?yán)厲到這種程度啊”，筆者內(nèi)心深感吃驚。喜歡惡作劇的筆者在日本也曾采取相同行為，故意讓腳越過入境手續(xù)辦理窗口前的“禁止進(jìn)入”標(biāo)線幾厘米，以檢驗(yàn)日本入境辦理人員的反應(yīng)。日本雖然被認(rèn)為對于排隊(duì)等秩序維持要求嚴(yán)格，但筆者卻從來沒有受到過提醒。

　　“德國這個(gè)國家確實(shí)可怕 ”，這是筆者的親身感受。