美華人網(wǎng)購(gòu)包裹屢被盜 冀望商家退款補(bǔ)償有竅門(mén)
中國(guó)僑網(wǎng)12月30日電 據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道,很多在美華人門(mén)前包裹均被盜。不過(guò)部分商家可以退款,但也有商家表明可以退款,但將會(huì)把此地址列入黑名單,永不投遞。還有商家則堅(jiān)持不退款。退貨也有竅門(mén),如果表明退貨理由是自己不滿(mǎn)意,則需要自己出退貨運(yùn)費(fèi)。
圣蓋博華人張先生近日在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保健品,快遞網(wǎng)站查詢(xún)已經(jīng)送到家。但張先生下班后卻發(fā)現(xiàn)門(mén)口空空如也,詢(xún)問(wèn)鄰居也表示沒(méi)有看到。張先生荷包損失近200元。他打電話(huà)給商家,商家很痛快地表示會(huì)給他全額退款。因?yàn)閺埾壬?gòu)買(mǎi)時(shí)享受很好的折扣,所以他詢(xún)問(wèn)能否以此價(jià)格繼續(xù)下單,但遭拒絕。
羅斯密華人王小姐的化妝品包裹被盜,和商家聯(lián)系后,商家表示可以退款,但將會(huì)把她的地址列為黑名單,以后不會(huì)再給她的地址寄貨。不過(guò)王小姐表示,可以理解商家的決定,今后只要寄到自己公司等地也可以。
也有公司拒絕賠付。阿蘇薩華人趙先生說(shuō),網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了200多元的衣服,追蹤顯示已經(jīng)送達(dá),但卻沒(méi)有收到。他表示,追蹤顯示送達(dá)的時(shí)間僅過(guò)了不到五分鐘,趙先生出門(mén)上班時(shí),卻發(fā)現(xiàn)門(mén)口包裹已經(jīng)不翼而飛,他認(rèn)為是專(zhuān)門(mén)有人跟在快遞公司后面偷包裹。他向商家反映包裹丟失,商家表示會(huì)調(diào)查。但后來(lái)表示,已經(jīng)聯(lián)系快遞公司,確實(shí)送達(dá),所以拒絕賠付。趙先生準(zhǔn)備向信用卡公司申請(qǐng)賠付。
不同的退貨原因可能導(dǎo)致收費(fèi)不同。羅蘭岡華人王小姐表示,在亞馬遜上買(mǎi)了東西要退,在網(wǎng)上申請(qǐng)退貨單,當(dāng)她選擇退貨理由為“不喜歡該產(chǎn)品”時(shí),網(wǎng)頁(yè)顯示他必須支付11元的退貨運(yùn)費(fèi)。而當(dāng)她將退貨理由設(shè)定為“產(chǎn)品和描述不符”,則退貨費(fèi)為零。她表示,雖然她并不是要占商家便宜,但這兩個(gè)理由的界限很模糊,選擇不用付運(yùn)費(fèi)的退貨方式也無(wú)可厚非。
有的商家則需要消費(fèi)者打電話(huà)要求才能免去退貨費(fèi)。阿罕布拉華人黃小姐表示,此前要求退貨,商家的退貨單顯示要自負(fù)運(yùn)費(fèi),但當(dāng)她打電話(huà)去爭(zhēng)取,商家給了他一張有郵資的退貨單。她表示,在美國(guó)就是什么事情都要自己爭(zhēng)取,否則商家會(huì)悄然避開(kāi)自己的責(zé)任。(張?jiān)剑?div class="no4ecxj" id="function_code_page">









