中國(guó)僑網(wǎng)8月24日電 據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，近日美國(guó)南加州華人及代購(gòu)業(yè)者紛紛反映，寄回中國(guó)大陸的包裹出現(xiàn)嚴(yán)重受損、物品被偷，包裹丟失情況，代購(gòu)業(yè)者吃了虧卻不知向誰(shuí)申訴，只好叮囑客人當(dāng)著快遞員的面簽收、打開(kāi)包裹，遇到問(wèn)題包裹直接拒絕簽收。

　　代購(gòu)業(yè)者劉小姐表示，近日寄回中國(guó)的一包裹，客人反映包裹上有個(gè)大缺口，里面小件貴重物品全部不見(jiàn)，僅剩下無(wú)法從缺口處拿出來(lái)的大件商品，客人向她索賠，她也不知如何是好。劉小姐向快遞公司聯(lián)絡(luò)，但由于此包裹從美國(guó)運(yùn)到中國(guó)分別由不同的快遞公司經(jīng)手，無(wú)法確認(rèn)責(zé)任方，投訴過(guò)程繁瑣復(fù)雜，最后只有自認(rèn)倒霉。

　　劉小姐表示，她每次發(fā)貨時(shí)打包特別仔細(xì)，每個(gè)邊邊角角都包得很?chē)?yán)實(shí)。建議客人以后收到包裹一定要好好檢查。她說(shuō)，從美國(guó)到中國(guó)路途遙遠(yuǎn)，若遇到輕微的磕碰實(shí)屬正常；但如果看見(jiàn)大缺口，千萬(wàn)不能簽收，一定要記得拍照取證，方便索賠時(shí)拿出證據(jù)。

　　華裔居民沈小姐表示，兩個(gè)月前她通過(guò)美國(guó)郵政寄了一套衣服和一支口紅給中國(guó)大陸的好友，好友卻遲遲沒(méi)有收到。她查詢(xún)單號(hào)追蹤，只能找到包裹離境的記錄，但在中國(guó)段的信息完全沒(méi)有。她又用同一單號(hào)在中國(guó)郵政網(wǎng)站查詢(xún)，僅顯示已經(jīng)抵達(dá)中國(guó)，但具體到達(dá)那個(gè)城市卻無(wú)從得知。沈小姐打了越洋電話給中國(guó)郵政，工作人員將電話到處轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最后也沒(méi)有下文。沈小姐十分生氣，便向美國(guó)郵政投訴，卻因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)貨物保險(xiǎn)導(dǎo)致郵局無(wú)法受理，她也不能索賠。

　　沈小姐的一位朋友月前從洛杉磯寄了裝有高級(jí)品牌大衣、靴子等全新衣物回國(guó)，到了目的地，卻在當(dāng)?shù)剜]局停留兩個(gè)多星期才由快遞員派件，當(dāng)家人收到包裹時(shí)發(fā)現(xiàn)有破損，箱子里價(jià)值1000美元的大衣不見(jiàn)了，快遞員表示不知情，并催促趕緊簽收。最后沈小姐朋友的家人不知該怎么辦，拒收等于整個(gè)包裹都沒(méi)有了，簽收等于自認(rèn)倒霉，讓他們進(jìn)退兩難，最后向快遞公司投訴，僅收到100美元的索賠，讓沈小姐的朋友十分氣憤。(王全秀子)