中國僑網(wǎng)12月31日電 據(jù)美國《僑報》報道，29日，美國帕沙迪納會展及旅游局開通免費旅游服務(wù)熱線，50名志愿者和工作人員在帕沙迪納會展中心(Pasadena Convention Center)接聽各地打來的電話。其中，一名來自中國東北的留學(xué)生女孩連續(xù)兩年為玫瑰花車游行中文熱線進(jìn)行服務(wù)。

　　第128屆玫瑰花車游行和第103屆玫瑰碗美式足球賽將在1月2日舉行，為了服務(wù)參加活動的游客，帕沙迪納會展及旅游局從周四(29日)上午開始開通旅游信息咨詢服務(wù)熱線。

　　旅游服務(wù)熱線的運營時間為12月29日和30日的午10點至下午5點，以及12月31日和1月1日上午10點至下午2點。熱線為人們解答相關(guān)活動、停車、住宿、餐飲、行車路線等問題，同時包括普通話接聽服務(wù)。

　　今年是帕市旅游局第二年開通免費普通話旅游熱線。去年的普通話服務(wù)熱線曾收到40多個普通話咨詢電話。此外，旅游局還首次利用微信為華人民眾提供資訊和咨詢服務(wù)。

　　在熱線運營時間內(nèi)，人們可以向“帕沙迪納旅游”微信公眾號發(fā)送私信，中文熱線服務(wù)員、來自中國東北的南加大學(xué)生卞姝堯就會在線為華人介紹活動的各方面資訊。

　　這是卞姝堯第二次成為該新年活動的熱線服務(wù)員。她告訴記者，華人民眾撥打熱線后可用中文或者英文要求中文服務(wù)，然后電話就會轉(zhuǎn)到她的線上進(jìn)行普通話解答。不過，卞姝堯并不僅僅只是接聽中文電話，在去年的服務(wù)中她也曾因為經(jīng)驗不足，無法用英文正確解答一位咨詢者的問題，導(dǎo)致對方急躁不滿而要求找她的上司談話。但是，卞姝堯認(rèn)為，正是因為這些經(jīng)歷以及和其他熱線同事的相處學(xué)習(xí)，才讓她各方面得到不少提高，而她的努力也得到了認(rèn)同，因此今年再被邀請前來擔(dān)任熱線服務(wù)員。(翁羽)