原標(biāo)題：美聯(lián)航與被拖拽亞裔乘客和解 出臺(tái)新政改善乘客體驗(yàn)

　　中新社休斯敦4月27日電 美國(guó)聯(lián)合航空公司一名乘客被拖拽下機(jī)事件，27日有新進(jìn)展。因拒絕放棄座位而遭機(jī)場(chǎng)安保人員拖拽的亞裔乘客陶大衛(wèi)(David Dao音譯)的律師27日表示，他們已與美聯(lián)航達(dá)成和解，但未透露具體和解金額。同一天，美聯(lián)航出臺(tái)新政策，包括為自愿讓座乘客提供最高1萬(wàn)美元的代金券。

　　據(jù)美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)和《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道，陶大衛(wèi)的律師德米特里奧27日發(fā)表聲明稱，陶大衛(wèi)已經(jīng)與美聯(lián)航達(dá)成和解，和解協(xié)議包括一項(xiàng)條款，具體金額保密。

　　德米特里奧將和解描述為“友好”，并稱贊美聯(lián)航首席執(zhí)行官奧斯卡·穆諾斯，“穆諾斯先生說(shuō)他要做正確的事，而他做到了。此外，美聯(lián)航已經(jīng)對(duì)3411次航班發(fā)生的事情承擔(dān)了全部責(zé)任，沒(méi)有試圖責(zé)怪其他人，包括芝加哥市。美聯(lián)航這種負(fù)責(zé)任的態(tài)度值得贊揚(yáng)?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">

　　德米特里奧希望其他航空公司跟隨美聯(lián)航，改善乘客的飛行體驗(yàn)，重點(diǎn)是“耐心、尊重和維護(hù)乘客的尊嚴(yán)”。

　　美聯(lián)航也通過(guò)聲明指出，“很高興雙方友好解決這一不幸事件。期待著實(shí)施我們的改進(jìn)政策，這將使客戶成為我們一切行動(dòng)的中心。”

　　穆諾斯當(dāng)天接受美國(guó)全國(guó)廣播公司采訪時(shí)承認(rèn)，拖拽乘客下機(jī)事件是“系統(tǒng)故障”，“我們嚴(yán)重違背了公眾的信任”。

　　同樣在27日，美聯(lián)航宣布推出改變客戶體驗(yàn)的新政策，包括增加雇員培訓(xùn)，對(duì)安排機(jī)組人員登機(jī)做出條件限制，為自愿讓座乘客提供最高1萬(wàn)美元代