俄羅斯儲(chǔ)蓄銀行第二季度起將提供中文服務(wù)
中國(guó)僑網(wǎng)3月5日電 據(jù)俄羅斯《龍報(bào)》報(bào)道，近日，俄羅斯儲(chǔ)蓄銀行副總裁波波夫表示，該銀行2018年第二季度將開(kāi)始向團(tuán)體客戶(hù)提供中文和英文服務(wù)。
波波夫還表示：“我們的銀行將在第2季度完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，我們的聯(lián)絡(luò)中心，還有分行將擁有使用英文和中文的可能性。我們相信，這對(duì)于客戶(hù)非常重要。”
他還表示，儲(chǔ)蓄銀行現(xiàn)在每周通過(guò)呼叫中心獲得的10萬(wàn)個(gè)來(lái)電中，其中有大約1.2萬(wàn)個(gè)來(lái)電通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)來(lái)處理，并且通過(guò)人工智能來(lái)立即回答客戶(hù)的問(wèn)題。
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