中國(guó)僑網(wǎng)1月19日電 據(jù)美國(guó)《世界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，住在美國(guó)密西根的華裔女子蔡惠蓉(Huijung Tsai，音譯)，2019年在當(dāng)?shù)匾患饮湲?dāng)勞得來(lái)速(Drive-Through)購(gòu)餐時(shí)遭員工戲弄，多次向麥當(dāng)勞上級(jí)主管反映卻未及時(shí)得到妥善處理，于是向地方法院控告該麥當(dāng)勞，近日終于贏得官司，該麥當(dāng)勞被要求加強(qiáng)員工訓(xùn)練，并捐款3000美元給蔡惠蓉選擇的一家移民基金會(huì)，此事也引起眾多亞裔的關(guān)注。

　　蔡惠蓉2019年1月10日晚到位于福明頓小丘(Farmington Hills)的一家麥當(dāng)勞得來(lái)速購(gòu)餐，接通后對(duì)方突然用模仿亞裔腔調(diào)的方式說(shuō)話(huà)，起初她以為是喇叭故障，后來(lái)才意識(shí)到員工在戲弄亞裔顧客。

　　蔡惠蓉當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)拍攝全過(guò)程，并隨即走進(jìn)店內(nèi)找值班經(jīng)理，要求戲弄她的員工道歉，但當(dāng)天的值班經(jīng)理只給了一個(gè)沒(méi)誠(chéng)意的道歉應(yīng)付了事，并以保護(hù)未成年員工為由拒絕讓肇事員工露面道歉。

　　蔡惠蓉隔日又到該店向經(jīng)理反映此事，對(duì)方表示不知情，但會(huì)與主管討論并調(diào)查清晰，當(dāng)月12日致電蔡惠蓉說(shuō)該員工已被開(kāi)除，但態(tài)度消極且非常沒(méi)有誠(chéng)意，后來(lái)她又多次致信客服并聯(lián)絡(luò)經(jīng)理，也沒(méi)有任何進(jìn)展。

　　蔡惠蓉表示非常失望，麥當(dāng)勞身為服務(wù)業(yè)的龍頭，上下級(jí)管理和溝通卻如此不得當(dāng)，連經(jīng)理也不嚴(yán)肅處理員工戲弄顧客的事件，甚至沒(méi)有給出合理的解釋或響應(yīng)；此前她向記者表示，不想懲罰或開(kāi)除該員工，而是希望能得到合理的道歉，捍衛(wèi)亞裔群體的利益。

　　除了向記者公開(kāi)，她也將此經(jīng)歷分享在臉書(shū)上，引起許多亞裔民眾的共鳴和討論，蔡惠蓉表示，在美國(guó)亞裔被捉弄或歧視的案例很多，但很少有人站出來(lái)反對(duì)，于是她將該麥當(dāng)勞告上當(dāng)?shù)胤ㄍァ?/p>

　　蔡惠蓉對(duì)記者表示，此事確實(shí)可大可小，但希望對(duì)方能檢討自己惡劣的態(tài)度，由此得到教訓(xùn)，也讓亞裔群體知道，我們不能忍氣吞聲或自認(rèn)倒霉。

　　近日地方法院判決蔡惠蓉勝訴，該麥當(dāng)勞被要求提供重新加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)的課表，確保員工的服務(wù)水平及態(tài)度過(guò)關(guān)，此外該麥當(dāng)勞也需捐款3000美元，給蔡惠蓉選擇的一家專(zhuān)門(mén)服務(wù)難民和移民群體的基金會(huì)。

　　蔡惠蓉表示，即使亞裔群體在美國(guó)生活面臨眾多類(lèi)似的不平等事件，如果社會(huì)有基本的司法正義，那我們?nèi)钥梢詰?zhàn)勝“鯨魚(yú)”。(張?bào)?