中國僑網6月23日電 據美國《世界日報》報道，美國華人Uber Eats司機Jimmy22日表示，前不久給客人送酒水過程中，對方拒絕Uber出示身份ID的要求，一定要他將酒水放在門口。Jimmy不同意，客人狂爆粗口，還用種族歧視的話語罵人。因為感覺到人身安全受威脅，Jimmy不得不取消訂單。

　　Uber高級公關助理福格尼(Navideh Forghani)對世界日報表示，已將辱罵他人的顧客賬戶關掉，拒絕他繼續(xù)使用Uber Eats的送餐服務。

　　Jimmy說，事發(fā)當天晚上10時45分，他接到Uber Eats派送的訂單，從東灣快樂山(Pleasant Hill)一酒水商店買酒，送到康柯德(Concord)某住處。拿到酒水后，他在路上就收到顧客的短訊說，“進入小區(qū)大門后，將酒水留在門口?！?/p>

　　Jimmy回答，“需要出示ID證明你的身份?！盝immy事后解釋說，根據Uber Eats的規(guī)定，送酒水到達指定地點后，必須查看客人ID，看清楚對方是否在18歲以上，能否合法飲酒。且要確保對方是否清醒，是否在有行為能力的情況下購買酒水，“這也是為防止不必要的爭執(zhí)。如果客人在喝醉酒的情況中下訂單，司機送貨后，客人可能會否認說，不是自己買的貨，或買的酒水不是自己想要的。所以一定要和客人見面，核對ID，拍照存盤到Uber Eats系統(tǒng)中。”

　　Jimmy沒想到的是，對方發(fā)短訊開始粗魯起來，“要么留下酒水，要么你會感染病毒。你自己選擇。你知道這是什么意思?！鄙钜顾拓洠瑢Ψ娇诔隹裱?。若將貨物放在小區(qū)門口，他感覺人身安全收到極大威脅。他馬上致電Uber援助熱線，希望取消訂單，但卻沒有人接聽電話。“Uber一般都將接聽求助電話的任務，外包給其他公司。這種電話一般都24小時提供幫助。以便應對突發(fā)情況，比如餐廳或酒水鋪關門，不能取貨等?！?/p>

　　在等待Uber公司回復過程中，Jimmy向顧客表示，要取消訂單。對方開始狂飆帶種族歧視的粗口。

　　這時，Uber公司電話打過來，同意Jimmy取消訂單，讓他退還酒水回商店。Jimmy將顧客所有辱罵的文本全部截屏，還專門到舊金山Uber總部投訴，但至今未收到調查結果。“這個顧客充滿威脅，用種族主義話語侮辱人。粗魯不堪，難以理喻。不僅罵了我，也罵了所有的亞裔。也想提醒所有華人，遇到不公和種族歧視，一定要大聲說出來。”

　　在世界日報記者詢問后，Uber高級公關助理福格尼轉述其發(fā)言人的聲明說，“Uber不容忍任何形式的種族主義。當我們知道這一事件后，立即停止了這位顧客對平臺的訪問權限(即關閉賬號)。”

　　福格尼還表示，Uber的社區(qū)準則明確指出，不恰當的、不尊重的和種族主義的言論在Uber應用程序中毫無立足之地。(劉先進)