“領隊毫不負責任”、“行程上的景點根本就沒去”……這些成為不少市民出境游玩回來吐槽的槽點。日前，北京市旅游委員會發(fā)布了第二季度北京地區(qū)旅行社投訴公告，出境游成為投訴的焦點。其中北京市旅行社服務質(zhì)量監(jiān)督管理所正式立案受理旅游者對旅行社服務質(zhì)量有效投訴52件，涉及土耳其、泰國等出境游共計40件，占總投訴量的77%。此外，市旅游委表示，第三季度進入旅游高峰期，游客和旅行社等都應提前做好準備。

　　公告顯示，52件有效投訴中，出境游40件，涉及區(qū)域：土耳其、泰國、日本、歐洲、美國、韓國、柬埔寨、俄羅斯、澳大利亞、馬爾代夫。國內(nèi)游12件，涉及區(qū)域為云南、廣西、西藏、臺灣、香港、北京。旅客反映的主要問題是，出境領隊和境外導游服務不達標，擅自增加自費項目和購物次數(shù)，遺漏旅游景點，減少旅游項目，由于第三方原因?qū)е掠慰托星巴藞F退費、合同爭議、雙方糾紛等問題。

　　對此，市旅游委提醒市民，在報名參團時，一定要直接與旅行社簽好旅游合同，將旅游費用交付到旅行社的單位公賬上，并索取交款發(fā)票和旅游行程單，千萬不要輕易將旅游費用匯入個人賬戶。游客選擇旅游線路和看待旅游價格問題時，應保持理性選擇的心理，不要單一追求低價格。 (孫雨)