中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)8月10日電 據(jù)今天媒體發(fā)布一則消息：8月7日，三亞市副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)陳曉昆率隊(duì)一行7人啟程前往俄羅斯莫斯科，學(xué)習(xí)俄羅斯旅游警察先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，就兩國(guó)依法治旅工作進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。

　　此舉開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)旅游執(zhí)法國(guó)際交流合作的先河?？磥?lái)，三亞旅游警察可以放在國(guó)際平臺(tái)上比一比了！

　　通過(guò)媒體發(fā)出的短短新聞，可以發(fā)現(xiàn)很多信息。

　　三亞旅游警察為什么要去俄羅斯考察？

　　原因有二：

　　一是，今年6月，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早在訪問(wèn)俄羅斯期間詳細(xì)了解莫斯科旅游警察執(zhí)勤執(zhí)法的相關(guān)情況，并表示希望中俄兩國(guó)旅游警察能相互交流依法治旅的經(jīng)驗(yàn)。三亞作為國(guó)內(nèi)第一個(gè)創(chuàng)立旅游警察的城市，當(dāng)然要響應(yīng)國(guó)家旅游局的號(hào)召，積極學(xué)習(xí)國(guó)外旅游警察的經(jīng)驗(yàn)。

　　二是，俄羅斯是目前三亞最大的國(guó)外游客來(lái)源地，此次赴俄學(xué)習(xí)交流不光是為了交流學(xué)習(xí)依法治旅的經(jīng)驗(yàn)，也希望建立起雙方政府部門溝通聯(lián)絡(luò)的機(jī)制，增進(jìn)友誼。

　　俄羅斯旅游警察都管些什么？

　　俄羅斯于2014年7月在莫斯科組建了旅游警察，主要是為了給游客創(chuàng)造更安全舒適的旅游環(huán)境，配合做好旅游服務(wù)。

　　據(jù)介紹，當(dāng)一名旅游警察首先要符合俄羅斯《警察法》要求，即沒(méi)有前科和違法記錄，受過(guò)中等以上教育，有警察做推薦人，有兵役登記，身體健康，接受過(guò)體能訓(xùn)練，并通過(guò)專業(yè)心理穩(wěn)定鑒定。此外，申請(qǐng)者還應(yīng)掌握一門或幾門外語(yǔ)，并具備服務(wù)意識(shí)。2014年，莫斯科招錄120名旅游警察，有890人報(bào)名，幾乎是百里挑一。

　　俄羅斯旅游警察具有相當(dāng)高的知識(shí)水平和外語(yǔ)交流能力，能完成維護(hù)游客安全、營(yíng)造安全氛圍等一系列綜合性任務(wù)。旅游警察通常在莫斯科市中心最受游客歡迎的18個(gè)步行區(qū)域執(zhí)勤巡邏。為方便游客辨識(shí)，莫斯科市政府專門為旅游警察設(shè)計(jì)了有別于普通警察的服裝、靴、帽，并在其臂章上印有明顯的英、俄兩種文字的“旅游警察”標(biāo)識(shí)。

　　關(guān)于莫斯科旅游警察的日常工作，首先要履行警察的職責(zé)，同時(shí)還充當(dāng)“指路人”“攝影師”和“模特兒”。日常為游客提供旅游信息咨詢、語(yǔ)言支持、化解矛盾、拍照等服務(wù)。此外，旅游警察本身也沒(méi)有失去警察的作用，維護(hù)公共秩序、保障本地居民和外國(guó)游客的安全也是旅游警察的重要職責(zé)所在。

　　在俄羅斯人眼中，旅游警察就是游客的救星，他們自己出門旅游前，還要先在旅行網(wǎng)站上查詢旅行目的地有無(wú)旅游警察的保障。比如俄羅斯“STW旅行公司”就列舉俄羅斯人喜歡的埃及、土耳其、泰國(guó)、沙特阿拉伯等國(guó)家的旅游警察情況：“在埃及全境都有旅游警察局，當(dāng)遇到勒索、失竊，哪怕是房間鑰匙找不到，都可以求助。當(dāng)外國(guó)游客同當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突時(shí)，警察一般偏向外國(guó)游客，而當(dāng)?shù)厝藙t比較怕警察?！?/p>

　　三亞旅游警察要向俄羅斯旅游警察學(xué)什么？

　　三亞旅游警察赴俄羅斯考察，開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)旅游執(zhí)法國(guó)際交流合作的先河。

　　國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早說(shuō)，2015年10月，中國(guó)海南省三亞市成立了我國(guó)首支旅游警察隊(duì)伍，綜合協(xié)調(diào)處理旅游糾紛。此后，麗江、大理、西雙版納、廈門、秦皇島等熱門旅游景區(qū)跟進(jìn)設(shè)立了旅游警察。旅游市場(chǎng)涉及多行業(yè)、多領(lǐng)域、多群體，旅游糾紛涉及的民事行為大多超出各傳統(tǒng)部門的職責(zé)權(quán)限，因此設(shè)立特殊職責(zé)的“旅游警察”，對(duì)于中國(guó)眾多旅游目的地而言，是一項(xiàng)很好的探索和嘗試。

　　根據(jù)新聞透露，三亞旅游警察此行旨在學(xué)習(xí)莫斯科旅游警察在旅游執(zhí)勤執(zhí)法、游客投訴處理、旅游服務(wù)和安全保障、業(yè)務(wù)建設(shè)和人員培訓(xùn)等方面的經(jīng)驗(yàn)，完善三亞旅游警察管理模式，建立部門間合作聯(lián)絡(luò)機(jī)制，持續(xù)推進(jìn)三亞旅游市場(chǎng)治理管理的精細(xì)化和國(guó)際化。

　　新華社在報(bào)道俄羅斯旅游警察經(jīng)驗(yàn)時(shí)提到，旅游警察的設(shè)立，首先為游客帶來(lái)了“安全感”；其次，旅游警察具有行政處罰權(quán)，能夠出具罰單，甚至吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照或從業(yè)資格，從而震懾旅游從業(yè)者或是商家不敢歁客宰客；另外，旅游警察還可以直接進(jìn)行失竊、搶劫案件的偵辦，幫助快速恢復(fù)游客丟失的身份信息、個(gè)人信息以及幫助凍結(jié)銀行卡等。

　　在新的時(shí)代背景下，旅游警察的風(fēng)貌已經(jīng)成為城市的一張名片，成為旅客評(píng)價(jià)城市安全可靠性的重要參考，旅游警察的存在可以說(shuō)是時(shí)代對(duì)旅游業(yè)的要求。