中國僑網(wǎng)2月13日電 據(jù)歐洲時報報道，2月11日，一篇曝光中國游客在英國希思羅機(jī)場免稅店(World Duty Free)購物遭遇不公待遇的網(wǎng)帖引發(fā)了海內(nèi)外廣泛關(guān)注，中國人遭“種族歧視”的話題再一次被推到風(fēng)口浪尖。歐洲時報記者第一時間聯(lián)系當(dāng)事人和機(jī)場，并得到律師的專業(yè)建議，事件進(jìn)展《歐洲時報》英國將持續(xù)更新。

　　中國人得買1000鎊才有折扣 法國人只需要79鎊？

　　發(fā)布這條網(wǎng)帖的當(dāng)事人“@人間奶泡”，是一名在英國希思羅T2航站樓免稅店當(dāng)兼職銷售已有半年多的中國留學(xué)生。他于倫敦時間10日深夜22:31分(北京時間11日早6:31分)在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表了一條名為《至在英國希思羅機(jī)場免稅店購物過的中國人們》的微博長貼，一時間在網(wǎng)絡(luò)上引起軒然大波。

　　當(dāng)事人帖中提到，在幫助一名中國游客獲得8折的貴賓優(yōu)惠劵時，他被收銀員告知因?yàn)轭櫩褪侵袊耍枰ㄙM(fèi)1000英鎊才可以拿到這個優(yōu)惠劵，并且收銀員同時質(zhì)問他怎么可以告訴中國旅客有優(yōu)惠券一事。

　　據(jù)當(dāng)事人稱，通常情況下能獲得該優(yōu)惠券的消費(fèi)值是一個不固定的數(shù)，有時是150鎊，有時是250鎊。在旅客第一次消費(fèi)買滿一定數(shù)值后，會獲得一張貴賓券，顧客可以在下次消費(fèi)時使用，以享受八折優(yōu)惠。該網(wǎng)友在機(jī)場打零工時經(jīng)常提示中國客人使用這樣的優(yōu)惠。稍后，該店經(jīng)理親自跟他核實(shí)表明，這項(xiàng)高達(dá)1000英鎊消費(fèi)額的規(guī)定是只針對飛往中國的顧客定的，經(jīng)理自己認(rèn)為該規(guī)定的確對中國人“有那么一點(diǎn)不公平”。

　　該網(wǎng)友在和經(jīng)理溝通后仍舊表示不滿，他覺得“上午還是500鎊，下午就變成了1000鎊。憑什么中國人就要花1000鎊才可以拿到劵。關(guān)鍵這個規(guī)定只針對中國人，而且并沒有任何的書面證明?！卑l(fā)帖的當(dāng)晚，他還被agency電話建議第二天不要來上班，在家休息一天。

　　截止發(fā)稿前，對于整件“歧視”事件的真相來源以及相關(guān)證據(jù)依舊只有爆料人，且爆料人只通過微博私信接受本報采訪，對于帖子中所提到的中國受害者由于已經(jīng)回國一直未出現(xiàn)在公眾視野，對于該事件的真相還原只能暫時到此。

　　另有隱情 中國代購掃貨逼商家定歧視規(guī)定？

　　事件發(fā)生后，《歐洲時報》英國版對此事件進(jìn)行了采訪與證實(shí)。在11日上午與該網(wǎng)友的采訪中，當(dāng)事人稱，有很多在該公司工作的人員也不滿公司的這項(xiàng)沒有明確寫出的規(guī)定，卻因全職工作的原因無法第一時間曝光，并且紛紛對他的舉措表示支持。

　　目前，原微博帖閱讀數(shù)超過1145萬，相應(yīng)轉(zhuǎn)載的微信文章也有多篇超過10萬。網(wǎng)友們在原帖和相關(guān)內(nèi)容貼中討論激烈，原帖轉(zhuǎn)發(fā)超過7萬，點(diǎn)贊超過5萬，并且數(shù)據(jù)仍在上升中。英國主流媒體BBC和《每日郵報》等也都關(guān)注了事件的進(jìn)展。

　　對于該事件，網(wǎng)絡(luò)上的聲音各不相同，大部分在英國生活或在英國機(jī)場購物過的網(wǎng)友表示以前都沒有聽說過該優(yōu)惠；也有網(wǎng)友表示，自己在希思羅以外的機(jī)場就沒有這樣奇怪的“優(yōu)惠券限額”；更有網(wǎng)友表示，在機(jī)場購買的東西根本就不值，價格缺乏透明度；還有網(wǎng)友借機(jī)表示對英國機(jī)場退稅流程的不滿。除此之外，有律師自發(fā)組織維權(quán)、有外國網(wǎng)友快速聯(lián)系希思羅機(jī)場求證并要求重視該事件，也有在英中國人直接寫信給英國主流媒體求關(guān)注。

　　不過，據(jù)一位不愿意透露姓名知情人爆料稱，該事件另有隱情，他稱該條例出現(xiàn)的起因，是由于中國的代購太多，曾經(jīng)一周一次到免稅店掃貨，將免稅店貨源掃空，使得很多員工無法拿到體面的業(yè)績，于是員工向上級投訴，上級便出此政策，將給打折券的權(quán)利下放到收銀臺，要他們自行決定是否給中國客人打折券，才有“1000鎊才能拿打折券的”說法。不過，該爆料內(nèi)容真實(shí)性截至記者發(fā)稿前并未得到證實(shí)。

免稅店官方申明。(歐洲時報援引免稅店官網(wǎng))

　　World Duty Free官方：對已存在問題給予立刻糾正

　　隨后，本報記者致電該店的管理人員了解情況，對方向記者證實(shí)，只要是中國游客飛回中國，無論是否有中轉(zhuǎn)到其它歐洲國家，都必須消費(fèi)超過1000英鎊才有機(jī)會拿到優(yōu)惠券，該券的發(fā)放是隨機(jī)的，也并沒有說明具體發(fā)放方式。在記者問到“飛北京需消費(fèi)滿1000鎊、飛法國需要滿多少”時，對方很清晰的告知記者，“目前約70英鎊就可以”。

　　當(dāng)天，World Duty Free的官方微博也發(fā)表了中英文正式聲明稱，“本公司已于第一時間就此事展開調(diào)查并查明了問題，對已存在的問題給予立刻糾正于執(zhí)行，表明貴賓券對飛往任何目的地的所有顧客均一致且有效。”

　　希思羅機(jī)場：已經(jīng)意識到此次事件對中國消費(fèi)者的負(fù)面影響

　　作為World Duty Free業(yè)主，倫敦希思羅機(jī)場@HeathrowAirport也在當(dāng)晚發(fā)布了致歉聲明，稱“針對某合作伙伴優(yōu)惠券促銷活動所引發(fā)的爭議和情緒，倫敦希思羅機(jī)場表示誠摯的歉意。我們的合作伙伴現(xiàn)已查明并立即糾正了問題。此活動為飛往所有目的地的旅客提供同樣的優(yōu)惠。”

　　在記者的采訪中，希思羅機(jī)場也表示，機(jī)場方面已經(jīng)意識到此次事件對中國消費(fèi)者的負(fù)面影響?！拔覀儫o法接受類似事件的發(fā)生。我們正與商業(yè)伙伴合作，調(diào)查事件的前因后果，以確保類似事件不再重演。”

　　律師：若事實(shí)屬實(shí)就是種族歧視

　　此事件在社交媒體上迅速發(fā)酵，海外華人群體里的討論也非常積極激烈，當(dāng)天，就有英國華人律師，自發(fā)建立微信維權(quán)群，組織華人民間群體向英國相關(guān)部門請愿，甚至有不少華人建議上街游行。

　　對此事的性質(zhì)，中英律師協(xié)會會長朱小久律師在接受歐洲時報采訪時，十分肯定的說，如果事件屬實(shí)，“這種對消費(fèi)者服務(wù)的不平等，是完全違法的，而且是毫無爭議的種族歧視?！?/p>

　　庭外調(diào)解更實(shí)際

　　朱小久律師表示，根據(jù)2010英國平等法案(Equality Act 2010)，英國政府禁止商家對客戶提供不平等的產(chǎn)品和服務(wù)。如此事剪屬實(shí)，中國客人明顯是被提供了不平等的服務(wù)，所以該客人可以在六個月之內(nèi)，將商家告上縣級法庭，但由于英國訴訟程序復(fù)雜冗長，“要達(dá)成最好的效果，最好的解決方式，是在庭外調(diào)解的基礎(chǔ)上，讓此事在英國主流社會擴(kuò)大影響，不僅今后為所有商家借鑒而且防止其他形式種族歧視的發(fā)生，同時提醒所有華人在英所應(yīng)該享受的保護(hù)權(quán)限。”

　　朱律師說，無論是走法律訴訟程序，還是庭外調(diào)解，都可以提出三點(diǎn)要求：一、立即停止提供違法的不平等服務(wù)；二、要求道歉并賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失；三、修改商家內(nèi)部不合法的條例規(guī)定。

　　“我要點(diǎn)贊的，是這位爆料的中國學(xué)生，他挺身而出，維護(hù)華人權(quán)益。不過維權(quán)的主體，應(yīng)該是收到不平等服務(wù)的中國客人，需要這個或者這些客人站出來，用這個學(xué)生提供的現(xiàn)場證據(jù)，單獨(dú)或者聯(lián)合維權(quán)?！敝炻蓭熣f，該客人目前雖已經(jīng)回到中國，但他可以委托英國華人律師，來進(jìn)行調(diào)解，“我們中英律師協(xié)會也可以出面，參與調(diào)解?！?/p>

　　他們已經(jīng)做錯了 (我們)用不著大聲喊

　　談到“組織華人華僑上街游行”，朱律師表示并沒有這個必要，“因?yàn)檫@件事屬實(shí)，(他們)明顯做錯了，(我們)用不著大聲喊?！?她表示非常理解華人想要維權(quán)和發(fā)聲的心態(tài)，“但是通過這件事，我們是想要幫助自己人，在國外主流社會中贏得尊重，華人在英的形象是我們自己建立的。我們只要眼睛擦亮，耳朵打開，借這個機(jī)會，讓廣大華人華僑得到一些基本的法律法教育，保護(hù)我們?nèi)A人的利益，如果做過了，反而得不到主流社會的同情，也不會增加好感。”

　　對于上文中提到，網(wǎng)絡(luò)上流傳的由于中國代購哄搶，機(jī)場免稅店專門針對中國顧客設(shè)定不同折扣標(biāo)準(zhǔn)的原因，朱律師認(rèn)為，如果事件屬實(shí)，無論此原因是真是假，都不能否認(rèn)商家違法的事實(shí)。

　　需要在主流社會擴(kuò)大影響

　　“從英國社會現(xiàn)狀來講，沒有哪個商家會如此明目張膽的制度出這么個規(guī)定，我認(rèn)為免稅店高層應(yīng)該是不清楚這個決定的，可能是中層或基層員工為了保護(hù)員工業(yè)績做出來的，”朱律師補(bǔ)充說，“所以我更加認(rèn)為，這件事讓越多英國人、英國公司知道越好，因?yàn)閷τ诠椭鱽碚f，他們是很害怕被扣上 ‘種族歧視’的帽子的，所以如果看到其他公司出了這事，他們一定會更加警醒，有問題馬上就會改?！?/p>

　　同樣在昨天，一位在英國居住超過十年的華僑李嬌(化名)，在自己的朋友圈里貼出一封郵件，郵件的收件方是英國主流媒體衛(wèi)報，郵件中李嬌將整件事情的來龍去脈講述出來，并義正嚴(yán)辭的呼吁衛(wèi)報能關(guān)注介入此事，維護(hù)中國人應(yīng)該維護(hù)的權(quán)益。她的這個舉動，也得到的了許多中國人的點(diǎn)贊?！斑@種事情最好還是捅到他們主流去，從我做起吧?！崩顙稍诮邮軞W洲時報采訪說，只說了這么一句話。

　　據(jù)悉，朱律師已經(jīng)就此事與中國駐英使館相關(guān)人員溝通，她希望能在使館的支持下，以英中律師協(xié)會平臺在華人華僑和中國留學(xué)生群體里做一些法律講座，普及一些基本的法律常識，當(dāng)切身權(quán)益受到侵犯的時候，能知道如何正當(dāng)有力的保護(hù)自己。(余梁意、曾玲靜、侯清源)