國(guó)慶旅游私家團(tuán)成潮流 品質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯
參與互動(dòng)私家團(tuán)成潮流人均花費(fèi)超6000元 你會(huì)約嗎？
重慶商報(bào)－上游財(cái)經(jīng)首席記者 鄭三波
“往年國(guó)慶全家旅游都是跟著大團(tuán)隊(duì)走，今年網(wǎng)上選了一個(gè)去云南的私家團(tuán)，雖然貴了幾百塊，但不用跟陌生人一起，而且專車(chē)專導(dǎo)說(shuō)走就走，不用再趕行程了。”在一家攜程旅游門(mén)店報(bào)名的張女士說(shuō)。
剛進(jìn)大學(xué)的小王和同學(xué)國(guó)慶準(zhǔn)備去杭州、上海，之前習(xí)慣自助游，這一次他們通過(guò)網(wǎng)上的“當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_(tái)”，找了一位好評(píng)的向?qū)Фㄖ菩谐?，每天?00元請(qǐng)向?qū)ч_(kāi)車(chē)帶著玩。
9月27日，攜程旅行網(wǎng)發(fā)布“國(guó)慶旅游消費(fèi)升級(jí)報(bào)告”顯示，今年國(guó)慶百姓旅游消費(fèi)升級(jí)，游客更愿意把錢(qián)花在體驗(yàn)上，在吃住行游等方面追求品質(zhì)與個(gè)性化。5鉆、私家團(tuán)、定制游、當(dāng)?shù)叵驅(qū)У纫幌盗猩?jí)型新產(chǎn)品成為“網(wǎng)紅”。景區(qū)門(mén)票降價(jià)、假日制度完善、高鐵開(kāi)通等有利政策，也推動(dòng)了國(guó)內(nèi)民眾越來(lái)越愿意外出旅游。
跨省游 人均費(fèi)用超過(guò)3000元
國(guó)慶長(zhǎng)假來(lái)臨，攜程預(yù)測(cè)顯示，今年國(guó)慶旅游預(yù)計(jì)將超過(guò)7億人次，創(chuàng)歷史新高。攜程的數(shù)據(jù)顯示，目前有全國(guó)200多個(gè)城市的旅游者，通過(guò)攜程在線客戶端和線下門(mén)店，預(yù)訂各類(lèi)旅游度假產(chǎn)品，將到達(dá)全球100多個(gè)國(guó)家。旅游者選擇最多的產(chǎn)品類(lèi)型分別有：跟團(tuán)游、自由行、定制游、門(mén)票玩樂(lè)、郵輪、定制旅行、主題游、游學(xué)等。
國(guó)慶旅游花費(fèi)多少錢(qián)？
根據(jù)攜程大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，國(guó)內(nèi)跨省游人均費(fèi)用超過(guò)3000元；出境游超過(guò)7000元。從截至9月中旬的自由行、跟團(tuán)游等產(chǎn)品預(yù)訂看，最舍得花錢(qián)的十大城市分別是北京、深圳、南京、上海、天津、廣州、杭州、青島、無(wú)錫和鄭州，國(guó)內(nèi)游人均費(fèi)用基本上都超過(guò)3000元。
跟團(tuán)游 近九成選高鉆級(jí)產(chǎn)品
消費(fèi)升級(jí)是今年國(guó)慶旅游的主旋律。攜程的數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)跟團(tuán)游中，預(yù)訂攜程4、5鉆級(jí)產(chǎn)品的用戶比例高達(dá)近90%，比去年增加2個(gè)百分點(diǎn)。其中5鉆等級(jí)產(chǎn)品的選擇比例達(dá)到46%位居第一。
在出境游中，入住高星級(jí)酒店、行程體驗(yàn)升級(jí)的高等級(jí)產(chǎn)品也更受歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶86%出境游游客通過(guò)攜程旅游平臺(tái)報(bào)名購(gòu)買(mǎi)4、5鉆級(jí)產(chǎn)品，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于3鉆。
記者在攜程等旅游APP查詢發(fā)現(xiàn)，鉆級(jí)已成為預(yù)訂旅游線路的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。以桂林為目的地，北京出發(fā)按照銷(xiāo)量排名，前5條熱門(mén)產(chǎn)品里面有4個(gè)都是5鉆產(chǎn)品，安排入住指定高評(píng)分品牌酒店、無(wú)購(gòu)物無(wú)自費(fèi)、專車(chē)專導(dǎo)、景點(diǎn)VIP通道等服務(wù)，起價(jià)在3000元左右，最多的已有25000多人報(bào)名出游。
“旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)也越來(lái)越針對(duì)消費(fèi)升級(jí)的需要。攜程實(shí)施跟團(tuán)游新鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，取消了兩鉆產(chǎn)品，并發(fā)布了三鉆、四鉆、五鉆產(chǎn)品的新標(biāo)準(zhǔn)，將相關(guān)的服務(wù)與賠付標(biāo)準(zhǔn)提升2~5倍。例如5鉆線路要求酒店點(diǎn)評(píng)4分以上，五星豪華酒店，線路中不安排購(gòu)物店?！睌y程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
業(yè)內(nèi)人士分析，從鉆級(jí)的選擇上，可以明顯看出國(guó)內(nèi)旅游者并不是消費(fèi)降級(jí)而是分級(jí)，根據(jù)各自的需求和預(yù)算，選擇合適自己的產(chǎn)品，不再只盯著低價(jià)。同時(shí)，高鉆產(chǎn)品的選擇增多，跟團(tuán)游的品質(zhì)化趨勢(shì)越來(lái)越明顯。
家庭游 私家團(tuán)人均花逾6000元
不少旅游者拖家?guī)Э诓环奖阕灾危植辉敢飧糜螆F(tuán)，作為跟團(tuán)游的升級(jí)版，“不和陌生人拼團(tuán)”的“私家團(tuán)”在今年大放異彩。
記者在網(wǎng)上查詢發(fā)現(xiàn)，這類(lèi)產(chǎn)品把私密性、自由度和專屬服務(wù)作為主打?！?人起獨(dú)立成團(tuán)，中文導(dǎo)游和司機(jī)，7座鈴木商務(wù)車(chē)，精致享受；睡到自然醒，行程輕松，預(yù)留3天自由活動(dòng)，隨性而致?！币粭l熱門(mén)的巴厘島7日5晚私家團(tuán)(5鉆)產(chǎn)品這樣介紹。
攜程的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，今年國(guó)慶的游客中，十個(gè)跟團(tuán)游客里面就有一個(gè)參加私家團(tuán)，人均花費(fèi)超過(guò)6000元。目前攜程線上售賣(mài)的有8000多條私家團(tuán)線路，覆蓋國(guó)內(nèi)海外數(shù)百個(gè)城市。國(guó)慶熱門(mén)目的地有麗江、西寧、新疆、稻城、桂林等，出境游私家團(tuán)最熱門(mén)的是巴厘島等海島，以及日本、東南亞。
“私家團(tuán)是跟團(tuán)游的升級(jí)，擺脫了大規(guī)模團(tuán)隊(duì)游的弊病，具有豐富航班酒店自選、1人起獨(dú)立包車(chē)成團(tuán)、專屬司導(dǎo)陪同、行程自由隨性等特點(diǎn)，充分滿足游客對(duì)旅游私密性和個(gè)性化的需求。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種產(chǎn)品形態(tài)的走紅，是消費(fèi)升級(jí)的體現(xiàn)，說(shuō)明對(duì)旅游服務(wù)品質(zhì)的要求達(dá)到新的層次。跟團(tuán)游將是品質(zhì)游的時(shí)代。
定制游 找當(dāng)?shù)厝藥е娉沙绷?/strong>
旅游消費(fèi)升級(jí)的另一大特征是個(gè)性化和定制化服務(wù)的興起。應(yīng)運(yùn)而生的“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А薄ⅰ奥眯卸ㄖ茙煛钡然ヂ?lián)網(wǎng)新事物也迅速走紅。
“從上海出發(fā)到西班牙，15天行程想看足球比賽、吃米其林餐廳、在葡萄酒莊園品酒、自駕?！绷峙康亩ㄖ菩枨髥紊蟼渥⒘诉@些需求。去歐洲半個(gè)月只玩一個(gè)國(guó)家，攜程定制師根據(jù)林女士的要求為其訂購(gòu)了球賽門(mén)票、預(yù)約餐廳、酒莊以及專業(yè)的品酒師。
今年國(guó)慶，選擇“私人定制”旅游服務(wù)的消費(fèi)者大幅增加。攜程定制旅行平臺(tái)根據(jù)需求單量，預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)150%。平臺(tái)上認(rèn)證的專業(yè)定制師增加到近5000名，依然供不應(yīng)求。與往年不同的是，不滿足于拍照打卡式游覽，越來(lái)越多的定制游客要求具有當(dāng)?shù)靥厣捏w驗(yàn)?！叭ハつ岣鑴≡嚎匆粓?chǎng)演出”、“倫敦看英超聯(lián)賽”、“在教堂舉辦結(jié)婚儀式”“大西北自駕”……
“網(wǎng)約導(dǎo)游”試點(diǎn)政策已經(jīng)實(shí)施兩年有余，國(guó)慶長(zhǎng)假到來(lái)，家庭親子、自由行客人明顯增多，找個(gè)當(dāng)?shù)厝藥е娉闪顺绷?，攜程當(dāng)?shù)叵驅(qū)脚_(tái)提供的數(shù)據(jù)，國(guó)慶黃金周的訂單要比平時(shí)增長(zhǎng)5倍以上。當(dāng)?shù)叵驅(qū)е饕峁┡阌沃v解、包車(chē)接送、特色體驗(yàn)活動(dòng)等目的地服務(wù)，價(jià)格從每天300多元到上千元不等。
“每個(gè)向?qū)Ф紩?huì)有自己的介紹、訂單量，游客評(píng)論和打分機(jī)制，游客可以根據(jù)評(píng)論來(lái)選擇心儀的向?qū)?，與向?qū)е苯恿?，再挑選合適的下單。非常直觀方便?！毕?qū)脚_(tái)負(fù)責(zé)人介紹，不少網(wǎng)友在假期中選擇了自由行，想躲避擁擠的人潮，讓專業(yè)的當(dāng)?shù)厝藥е呓执铮蕾p別人看不到的美景。
迄今為止，攜程平臺(tái)已擁有超過(guò)9000名的當(dāng)?shù)叵驅(qū)В采w90多個(gè)國(guó)家和900多個(gè)城市。從截至9月中旬的訂單看，今年國(guó)慶，西安、北京、西寧、杭州、張家界等城市的當(dāng)?shù)叵驅(qū)ё钍苡慰蜌g迎。海外訂單前五城市分別為：巴黎、東京、大阪、京都、巴塞羅那。
■調(diào)查
降價(jià)刺激 景區(qū)門(mén)票網(wǎng)上預(yù)訂量大增
國(guó)慶即將到來(lái)，目前，我國(guó)已有21個(gè)省份出臺(tái)或公布157個(gè)景區(qū)門(mén)票降價(jià)或免費(fèi)措施，還有157個(gè)將在“十一”前宣布降價(jià)。這無(wú)疑對(duì)國(guó)慶出行的游客是一個(gè)好消息，旅游網(wǎng)站門(mén)票預(yù)訂量大增。
“門(mén)票降價(jià)的消息對(duì)國(guó)慶旅游市場(chǎng)帶來(lái)立竿見(jiàn)影的影響，9月下旬以來(lái)，攜程APP門(mén)票玩樂(lè)產(chǎn)品的搜索和預(yù)訂量都明顯增加，目前距離國(guó)慶假期不到一周，門(mén)票產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入預(yù)訂高峰?！睌y程國(guó)內(nèi)門(mén)票業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴記者。
記者在旅游平臺(tái)上查詢發(fā)現(xiàn)降價(jià)景區(qū)在價(jià)格上已經(jīng)更新，以攜程上查詢四川峨眉山為例，現(xiàn)在購(gòu)票只需160元，出行當(dāng)天17：00前購(gòu)票，即可刷身份證入園。
據(jù)介紹，越來(lái)越多景區(qū)與在線旅游平臺(tái)合作，為網(wǎng)絡(luò)散客提供優(yōu)惠價(jià)格。從目前攜程平臺(tái)上國(guó)內(nèi)8000多家景區(qū)的門(mén)票價(jià)格看，很大一部分都推出了不同折扣的優(yōu)惠政策。
■預(yù)測(cè)
熱門(mén)免費(fèi)景區(qū)：西湖排第一洪崖洞第四
在景區(qū)門(mén)票降價(jià)的大背景下，今年黃金周哪個(gè)景區(qū)最火熱？
根據(jù)攜程門(mén)票平臺(tái)的瀏覽量，對(duì)國(guó)慶期間的熱門(mén)景點(diǎn)進(jìn)行了預(yù)測(cè)，上海迪士尼度假區(qū)最為火熱，其余依次為亞龍灣熱帶天堂森林公園、故宮、橫店影視城、東方明珠、上海野生動(dòng)物園、秦始皇兵馬俑博物館、黃山風(fēng)景區(qū)、頤和園和烏鎮(zhèn)。在熱門(mén)景區(qū)中涉及降價(jià)的景區(qū)，亞龍灣熱帶天堂森林公園、烏鎮(zhèn)和黃山均在此次國(guó)慶調(diào)價(jià)之列。
同時(shí)，根據(jù)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索情況，攜程預(yù)測(cè)公布了國(guó)慶期間的免費(fèi)景區(qū)排行榜，其中西湖風(fēng)景區(qū)無(wú)可爭(zhēng)議排行第一，天安門(mén)廣場(chǎng)、南京夫子廟、重慶洪崖洞、上海外灘、北京什剎海、大理古城、福州三坊七巷景區(qū)、鳳凰古城、三亞亞龍灣排列其后。重慶洪崖洞作為今年的抖音網(wǎng)紅景點(diǎn)，首次進(jìn)入景區(qū)的人氣榜單。
■提醒
不少景點(diǎn)要限流 建議提前網(wǎng)上訂票
國(guó)慶景區(qū)人數(shù)暴增，游客應(yīng)該如何做好游玩準(zhǔn)備？
首先是必須了解景區(qū)的限流政策，否則可能會(huì)被擋在景區(qū)門(mén)外。例如故宮每日限流8萬(wàn)人，全面網(wǎng)上購(gòu)票。除了故宮，稻城亞丁、八達(dá)嶺長(zhǎng)城、東方明珠等知名景點(diǎn)，都已出臺(tái)相應(yīng)的限流政策。一些網(wǎng)紅景點(diǎn)因?yàn)橛慰土刻蟛坏貌幌蘖?。玉龍雪山已?jīng)限流每日的旅客量為1萬(wàn)人。茶卡鹽湖景區(qū)每日限流5萬(wàn)人次，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)門(mén)票預(yù)售工作。
攜程門(mén)票相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在大部分景區(qū)都已接受網(wǎng)上預(yù)約，可以提前在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)票，如稻城亞丁每日限流1.6萬(wàn)人，除現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售的8000張門(mén)票外，其余部分都需要在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，而攜程門(mén)票是少數(shù)能夠預(yù)約稻城亞丁門(mén)票的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之一。
另外，很多游客擔(dān)心，旺季景區(qū)會(huì)增加購(gòu)票和排隊(duì)的時(shí)間。今年國(guó)慶，通過(guò)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，游客在門(mén)票環(huán)節(jié)上體驗(yàn)得到很大提升。用戶通過(guò)攜程預(yù)訂景區(qū)門(mén)票，即可直連景區(qū)售票系統(tǒng)，線上購(gòu)票一旦成功，可以立即在景區(qū)使用，大大減少了訂單確認(rèn)的時(shí)間，目前已有超過(guò)3500家景區(qū)支持了“隨買(mǎi)隨用”功能。另外，在線訂票支持快速入園功能，在景區(qū)門(mén)口刷預(yù)訂人身份證就能快速進(jìn)入景區(qū)。而攜程考慮到了家庭出游的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了家庭出游一次下單。成人票、兒童票、老年票均可以在一個(gè)訂單中下單付款，十分方便?？紤]到假期出游的不確定增多，如果在攜程門(mén)票平臺(tái)購(gòu)票后無(wú)法入園，將進(jìn)行雙倍賠償。
