中國僑網10月22日電 據馬來西亞《星洲日報》報道，馬來西亞交通部長陸兆福指出，吉隆坡國際機場的“華語客服大使”服務是一項長期服務，而他認為國際機場需要各方面提升，包括增設各種語言的告示牌。

　　“提供華語客服大使的服務，也會推廣到各地機場，如沙巴也有很多的中國游客。所謂的服務提升，也包括給使用不同語言的游客提供服務，如使用不同語言告示牌，不過這需要時間處理，也需要龐大費用。”

　　此外，陸兆福說，馬來西亞航空委員會(MAVCOM)在服務品質有一套標準，其中包括設備、清潔、廁所干凈度各方面都必須達標，否則該委員會可以對有關機場罰款。

　　“國際機場是我們的形象，所以清潔很重要。特別是廁所的清潔更重要，不過近一兩個月也有聽到回饋說機場廁所的清潔已有所提升。”

　　陸兆福強調，機場還有一個重要指標，就是航班起飛的準時度(OTP)，但要確保航班準時起飛，除了天氣因素也必須獲得各方面的配合，包括乘客從登記到關卡的各個過程步驟都必須順利，否則也會造成影響。而根據標準，只要是起飛時間延誤不超過15分鐘，即為準時。

　　“目前航班起飛時間標準度的目標是85%的準時率，但目前只能達到約80%。所以我們也成立馬來西亞航空理事會，并涉及航空業(yè)各個層面，每3個月進行一次會議協調，以確保航空業(yè)能進步?！?div class="9c2vlcu" id="function_code_page">