德國旅游專家提醒:中國游客行為模式有變
中國僑網(wǎng)3月16日電 據(jù)歐洲時(shí)報(bào)德國版微信公眾號(hào)“道德經(jīng)”編譯報(bào)道,德國柏林ITB國際旅游交易會(huì)掀起了一股“淘金熱”:旅游業(yè)的增長數(shù)據(jù)令其他經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域羨慕不已。而旅游業(yè)持續(xù)走高的一個(gè)原因是:中國。
德國《世界報(bào)》為此撰文分析中國游客當(dāng)下的行為模式,現(xiàn)全文編譯如下:
在短短幾年內(nèi),中國已成為世界上最重要的旅游資源。僅去年一年,中國出境游客數(shù)量就增加了13.5%,達(dá)到1.62億。
他們的消費(fèi)也很高。根據(jù)世界旅游組織(UNWTO)最近的一項(xiàng)分析,來自中國出境游客的消費(fèi)額同比增長了5%,達(dá)到2680億美元。這比美國出境游客的花費(fèi)高出了一倍。
在歐洲這片全世界最受歡迎的旅游目的地上,到目前為止,只有少數(shù)旅游經(jīng)理將中國游客視作重點(diǎn)客戶。根據(jù)通常的看法,中國人只對(duì)去大城市購物感興趣。他們成團(tuán)旅行,停留時(shí)間永遠(yuǎn)很短。語言障礙也使得許多餐廳老板和活動(dòng)組織者不愿費(fèi)力滿足遠(yuǎn)東客人的需求。
這是過去的印象了。中國人的旅游行為正在迅速變化。過去,中國人幾乎只能在新年或是10月“黃金周”出行,而現(xiàn)在,越來越多人的出行時(shí)段更加隨意。44.2%的受訪中國游客表示,他們每年會(huì)出國多次。而就出行動(dòng)機(jī)而言,“購物連前10都排不上?!爆F(xiàn)在,更多人喜歡的是文化之旅和冒險(xiǎn)之旅。
從前,只有上了年紀(jì)的中國人才會(huì)出國旅行,現(xiàn)在的出境游客中,年輕人則越來越多。有57%的中國游客不到40歲,23%在20至30歲之間。但他們更喜歡個(gè)性化、自行組織的游樂之旅,而非有組織的團(tuán)體旅行。
長途旅行的數(shù)量也在迅速增加。位于漢堡的中國出境旅游研究所(Cotri)估計(jì),5年內(nèi),中國出境游客數(shù)量會(huì)達(dá)到2.5億。
基于如此大的流量規(guī)模,雖然歐洲和德國在其中的占比相對(duì)較小,但也頗具經(jīng)濟(jì)意義。根據(jù)中國出境旅游研究所的數(shù)據(jù),目前約有8%至9%的中國出境游客選擇前往歐洲。到目前為止,大概有10%的中國人持有護(hù)照。盡管如此,該研究所的負(fù)責(zé)人Wolfgang GeorgArlt表示,中國也已經(jīng)是“歐洲最重要的洲際客源市場”。
目前為止,德國從中國旅游業(yè)的發(fā)展之中獲得的利益還低得不成比例。Arlt對(duì)《世界報(bào)》表示:“我們失去了市場份額?!敝挥?%的中國出境游客來到了德國,約為150萬人。這使得德國排在法國和意大利之后,成為“最受中國游客歡迎的歐洲旅游地”第3名。
對(duì)于那些希望從中國游客處獲益更多的旅游國家,Arlt建議了一些可采取的措施,其中最重要的一點(diǎn)是:放寬簽證要求。在歐洲,至今只有塞爾維亞、阿爾巴尼亞和波黑對(duì)中國免簽。在塞爾維亞取消簽證要求后,入境的中國人數(shù)增加了300%。摩洛哥對(duì)中國免簽之后一年,這個(gè)北非國家迎來的中國游客數(shù)量就從1.5萬人漲到了10萬。
此外旅游經(jīng)理們也該注意到,智能手機(jī),尤其是移動(dòng)支付系統(tǒng)在中國具有更高的優(yōu)先級(jí)?!爱?dāng)今,微信、支付寶等應(yīng)用程序已經(jīng)把中國改造成了一個(gè)無現(xiàn)金社會(huì)?!盇rlt指出,能夠率先引進(jìn)移動(dòng)支付的餐廳,一定能迅速享受到紅利。
這些便利服務(wù)能夠在中國旅游界迅速傳播,也與數(shù)字平臺(tái)的重要性有關(guān)。在中國,互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用程序和博客是首選的信息來源,在社交媒體上分享經(jīng)驗(yàn)是一次旅行不可或缺的組成部分。90%以上的中國人使用微信、微博和QQ空間等平臺(tái)發(fā)布旅行體驗(yàn)。
然而,中國游客之間這種高度數(shù)字化連接也存在危險(xiǎn):傳播積極評(píng)價(jià)能有多快,毀掉一個(gè)旅行目的地的聲譽(yù)就也能有多快。瑞典正在經(jīng)歷這樣的事情。去年第四季度,中國游客數(shù)量下降了6%以上,上推一年,這一數(shù)字同比增長了13%。(關(guān)夢覺)










