中國僑網4月29日電 據澳洲網報道，當?shù)貢r間29日上午，澳大利亞機場使用的SmartGate電子出入境系統(tǒng)軟件，出現(xiàn)全國范圍內的故障，波及墨爾本機場和悉尼機場等。海關工作人員被迫對乘客進行人工檢查，導致出入關的乘客排起長隊，面臨嚴重延誤。而澳大利亞邊境機構(以下簡稱“ABF”)已經就相關問題進行調查，并展開修復工作。

　　澳各大機場乘客排起長隊

　　據報道，當?shù)貢r間29日早上6時，澳大利亞機場出入境系統(tǒng)出現(xiàn)問題，并對澳大利亞各大國際機場產生影響。

　　墨爾本機場乘客艾琳娜(Elena)表示，乘客人滿為患，她排了1個多小時的隊，才接受ABF工作人員的出關檢查。她說：“我在這里轉機只有半個小時的時間，然而，我在隊伍中卻僅僅前進了兩米。”

　　同時，在悉尼，澳大利亞知名廚師廖亞當(Adam Liaw)也在境外社交媒體上表示：“國際航站樓的乘客延誤，可能要持續(xù)數(shù)個小時。這的確需要快速思考解決方案，機場工作人員表現(xiàn)得很好。雖然我預計要花費一到兩個小時通過安檢，但實際上才花了40分鐘?！?/p>

　　受影響的還有珀斯機場，但該機場發(fā)言人表示，故障并未造成嚴重延誤。

　　機場為乘客發(fā)放應急物資

　　對此，墨爾本機場發(fā)布聲明稱：“這可能會對2號航站樓的安檢造成影響，但我們已經在解決問題了?！焙８鄢?Harbour City)機場的工作人員也向乘客發(fā)放了瓶裝水，這意味著他們可能要等待很長時間。悉尼機場乘客里根(Annabelle Regan)在境外社交媒體上表示：“機場已經在運送救急物資了，感覺我們還要在這里等上一段時間。”

　　不過，ABF尚未公布系統(tǒng)修復好的具體時間。ABF表示：“已經分配了更多的工作人員，為乘客提供幫助，并盡量縮短延誤時間。ABF也正在和內政部合作，恢復電子系統(tǒng)。我們建議乘客盡早到達機場，為出關安檢預留出足夠的時間?！?/p>

　　系統(tǒng)故障已不是首次

　　對墨爾本機場來說，在2019年，該系統(tǒng)已經不是第一次出現(xiàn)問題了。當?shù)貢r間2月15日，由于技術故障，墨爾本機場工作人員需要對乘客護照進行人工檢查。

　　據報道，SmartGate軟件于2007年引入澳大利亞機場，采用人臉識別和電子護照技術，可以自動對乘客進行身份檢測。該系統(tǒng)應用在悉尼、墨爾本、阿德萊德、堪培拉、珀斯、黃金海岸、凱恩斯(Cairns)和達爾文(Darwin)等機場。