中國僑網(wǎng)12月8日電 據(jù)希臘《中希時(shí)報(bào)》報(bào)道，希臘第二次全國封鎖中旅行禁令的實(shí)施，使得許多消費(fèi)者的旅行計(jì)劃被迫取消。日前，希臘消費(fèi)者協(xié)會(huì)在同有關(guān)部門和企業(yè)協(xié)調(diào)后發(fā)布了公告，向消費(fèi)者告知了其退票權(quán)益。

　　1.公共汽車

　　如果消費(fèi)者在開車前8小時(shí)取消訂票，企業(yè)需退還70%的票款；在開車前8小時(shí)內(nèi)取消訂票，企業(yè)需退還50%的票款。此外，消費(fèi)者可以在旅行當(dāng)日免費(fèi)改簽，或轉(zhuǎn)給他人使用。

　　2.輪渡

　　根據(jù)輪渡業(yè)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，當(dāng)旅客由于不可抗力，特別是有書面證明的健康原因而無法成行時(shí)，企業(yè)需全額退還票款以及第三方扣款和增值稅，也必須允許旅客免費(fèi)改簽。旅行禁令顯然屬于“不可抗力”的情況，因此旅客可以向渡輪企業(yè)申請(qǐng)全額退款。

　　其他退改簽情況：

　　(a)如果旅客在船舶預(yù)定離港時(shí)間前的12小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退款，則企業(yè)需退還至少50%的票款、第三方優(yōu)惠金額和增值稅。

　　(b)如果旅客在船舶預(yù)定離港時(shí)間前的7天內(nèi)申請(qǐng)退款，則企業(yè)需退還至少75%的票款、第三方優(yōu)惠金額和增值稅。

　　(c)如果旅客在船舶預(yù)定離港時(shí)間前的14天內(nèi)申請(qǐng)退款，則企業(yè)需退還全部票款、第三方優(yōu)惠金額和增值稅。

　　如果在船舶預(yù)定離港時(shí)間前48小時(shí)內(nèi)，旅客申請(qǐng)改簽的目標(biāo)船舶還有空余座位，旅客可以申請(qǐng)改簽。

　　3.飛機(jī)

　　根據(jù)公布的信息，國際航班在確保一定安全措施的執(zhí)行下正常運(yùn)營(yíng)，國內(nèi)航班則進(jìn)行了一定的調(diào)整，以保證非必要不乘機(jī)。國內(nèi)乘機(jī)原因?qū)H限于返回永久居留地、家庭團(tuán)聚、開展業(yè)務(wù)以及健康原因(就醫(yī))。

　　消費(fèi)者的退改簽權(quán)益將依照票價(jià)和預(yù)定時(shí)選擇的座位類型而異。多數(shù)航空公司提供了機(jī)票保留業(yè)務(wù)，即旅客可以在12-24個(gè)月內(nèi)兌換前往同一目的地的其它航班；還有部分航空公司同時(shí)提供了將手中機(jī)票兌換為“旅行代金券”的選項(xiàng)，均無需額外付費(fèi)。

　　對(duì)于可退款機(jī)票，消費(fèi)者需要支付國內(nèi)和國際航班的退款費(fèi)用。建議消費(fèi)者盡早聯(lián)系航空公司，并使用旅行禁令這一“不可抗力”理由，要求全額退款。

　　4.火車(TRAINOSE)

　　從官方購票點(diǎn)購買的車票將適用于以下條款：

　　(a)消費(fèi)者可以在火車發(fā)車前48小時(shí)申請(qǐng)簽發(fā)一張有效期為一年的特殊票證，可以用作抵消一次旅行的票款，其價(jià)值需小于或等于車票原始價(jià)值，差額不予退還。

　　(b)消費(fèi)者可以在火車發(fā)車前48小時(shí)至2小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)簽發(fā)一張有效期為一年的特殊票證，可以用作抵消一次旅行80%的票款，其價(jià)值需小于或等于車票原始價(jià)值，差額不予退還。

　　(c)消費(fèi)者可以在火車發(fā)車前2小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)簽發(fā)一張有效期為一年的特殊票證，可以用作抵消一次旅行50%的票款，其價(jià)值需小于或等于車票原始價(jià)值，差額不予退還。

　　線上訂票的取消，通過網(wǎng)站或通過手機(jī)應(yīng)用程序取消在線發(fā)行的車票，適用以下條款：

　　(a)在火車預(yù)定發(fā)車時(shí)間前48小時(shí)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)全額退款。

　　(b)在火車預(yù)定發(fā)車時(shí)間前48小時(shí)至2小時(shí)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)80%退款。

　　(c)在火車預(yù)定發(fā)車時(shí)間前2小時(shí)至1小時(shí)，消費(fèi)者可以申請(qǐng)50%退款。

　　(d)在火車預(yù)定發(fā)車時(shí)間前1小時(shí)內(nèi)不予退款。(徐逸寧)