近日，家住(浙江省瑞安市)莘塍(鎮(zhèn))的林女士將衣櫥里幾件閑置的衣服打包成包裹，寄往位于江蘇南通的“善淘網(wǎng)”。“逛微博時(shí)無(wú)意間看到了善淘網(wǎng)，其鼓勵(lì)網(wǎng)友將閑置品寄給他們，可以實(shí)現(xiàn)二次銷售，從而達(dá)到幫助殘障人士的目的?！绷峙空f(shuō)，“正愁著閑置品如何處理，有了這個(gè)平臺(tái)，讓這些閑置品終于有了好歸屬?！?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left style="padding-right:10px;">

　　善淘網(wǎng)，是將“電子商務(wù)”和“慈善商店”結(jié)合的中國(guó)第一家慈善商店。團(tuán)隊(duì)全職員工達(dá)到了50多人員，而CEO來(lái)自我市的海歸余詩(shī)瑤。

　　近日，記者電話聯(lián)系到了身在上海的余詩(shī)瑤。

　　“去做了才會(huì)變得更強(qiáng)大”

　　余詩(shī)瑤今年30歲，市區(qū)人，父母從商，2010年畢業(yè)于浙江工業(yè)大學(xué)，同年去國(guó)外留學(xué)兩年多，就讀于美國(guó)BentleyUniversity的商學(xué)院，學(xué)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析專業(yè)。

　　2012年，她順利進(jìn)入一家美國(guó)公司實(shí)習(xí)?！跋窈芏嗔魧W(xué)歸來(lái)的學(xué)子一樣，我對(duì)自己未來(lái)的規(guī)劃是進(jìn)入外企，在積累一定的資金、人脈后，再去做更多的公益事業(yè)?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。

　　然而，一條微博改變了她的想法。在大洋彼岸的余詩(shī)瑤，看到了國(guó)內(nèi)善淘網(wǎng)發(fā)出的微博，它鼓勵(lì)人們將閑置物品捐贈(zèng)給善淘網(wǎng)在線義賣，其義賣所得的資金，將用來(lái)為麻風(fēng)病康復(fù)的老人們購(gòu)買定制的鞋子。

　　“當(dāng)時(shí)看到后就很感興趣?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)，其實(shí)在歐美國(guó)家，以商業(yè)模式來(lái)運(yùn)營(yíng)慈善事業(yè)發(fā)展已非常普遍。與國(guó)外的慈善商店不同的是，善淘網(wǎng)把陣地轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)，將“電子商務(wù)”和“慈善商店”相結(jié)合，打造了一個(gè)創(chuàng)新的公益模式——通過(guò)在線銷售企業(yè)及個(gè)人捐贈(zèng)的閑置物品、各類公益商品等，來(lái)幫助中國(guó)8000萬(wàn)名殘障伙伴獲得就業(yè)、培訓(xùn)和融入社會(huì)的機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)即，余詩(shī)瑤便聯(lián)系了善淘網(wǎng)的創(chuàng)始人。經(jīng)過(guò)幾番溝通后，她毅然歸國(guó)，于2012年5月正式加入了處于萌芽期的善淘網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。

　　“善淘網(wǎng)給了我啟示和機(jī)會(huì)，慈善公益并不一定要等到自己變強(qiáng)大后再去做，相反，去做了才有可能變得更強(qiáng)大?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。在善淘網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上，她以自己擅長(zhǎng)且感興趣的工作方式去做公益，從一名實(shí)習(xí)生成長(zhǎng)為CEO，實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。

　　“每一件閑置品都有價(jià)值”

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，光上海的白領(lǐng)女性衣櫥里閑置品人均就達(dá)到了22件。但是捐給貧困地區(qū)面臨物流既貴又慢、沒有固定捐贈(zèng)點(diǎn)的問(wèn)題，最重要的是城市衣物不適合當(dāng)?shù)厝巳捍┲?。不如，讓衣物在城市流轉(zhuǎn)，通過(guò)善淘網(wǎng)，讓每一件都實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

　　在善淘網(wǎng)，一條10元的皮帶，可以幫助一位殘障伙伴獲得1小時(shí)的工作崗位；一條50元的褲子，可以幫助一位從事手工的殘障人士獲得一套裁剪工具；一件500元的大衣，可以幫助一位殘障人士獲得一張職業(yè)培訓(xùn)證書；一件300元的外套，可以幫助一位殘障人士獲得1個(gè)月的電腦培訓(xùn)機(jī)會(huì)……

　　打開域名為“buy42”的善淘網(wǎng)網(wǎng)站，網(wǎng)頁(yè)導(dǎo)航簡(jiǎn)單明了地設(shè)置了“我要購(gòu)買”、“我要捐贈(zèng)”、“公益活動(dòng)”、“公益故事”。在首頁(yè)的左側(cè)，還時(shí)刻滾動(dòng)播放著每位愛心會(huì)員捐贈(zèng)閑置品的數(shù)量。而網(wǎng)友若想購(gòu)買捐贈(zèng)物品，則要進(jìn)入淘寶網(wǎng)——善淘慈善商店·衣飾館和善淘慈善商店·生活館。

　　原來(lái)，過(guò)去善淘網(wǎng)把銷售平臺(tái)直接設(shè)置在了自己的網(wǎng)站上，但是隨著發(fā)展壯大，系統(tǒng)常常會(huì)癱瘓。為了讓網(wǎng)友可以享受到更流暢的購(gòu)物體驗(yàn)，他們把銷售渠道轉(zhuǎn)移到了淘寶網(wǎng)上。

　　“之前我們按物品價(jià)格開設(shè)了平價(jià)店和精選店，但這種方式給人一種價(jià)格便宜的就是不好的誤解，后來(lái)我們進(jìn)行了重新調(diào)整，按物品種類開設(shè)了衣飾館和生活用品館?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年善淘網(wǎng)捐贈(zèng)總量75674件，上架總量20818件，自營(yíng)性收入1292053元，項(xiàng)目性收入305177元。而在去年相關(guān)數(shù)據(jù)均有所提升，自營(yíng)性和項(xiàng)目性總收入實(shí)現(xiàn)近200萬(wàn)元。

　　而在起步階段，善淘網(wǎng)面臨了“無(wú)人問(wèn)津”的尷尬境地?！昂苌偃藖?lái)捐贈(zèng)閑置品，無(wú)奈之下，我們只能發(fā)動(dòng)身邊的家人朋友來(lái)捐贈(zèng)?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)，2012年，他們?cè)谖⒉┥习l(fā)起了“捐贈(zèng)包”活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)令善淘網(wǎng)逐漸打開了知名度。

　　所謂“捐贈(zèng)包”活動(dòng)，即網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約留下地址，善淘網(wǎng)把包含物品捐贈(zèng)說(shuō)明、登記表格、小禮物以及到付快遞單等寄給網(wǎng)友。“雖然這個(gè)活動(dòng)大大增加了成本，但是得到了網(wǎng)友們的熱烈反響，捐贈(zèng)量有了大幅提升，同時(shí)，大大提高了我們的影響力。”余詩(shī)瑤說(shuō)。如今，善淘網(wǎng)的捐贈(zèng)主體也從早期的個(gè)人，轉(zhuǎn)為以企業(yè)庫(kù)存和員工捐贈(zèng)占大多數(shù)。

　　“每個(gè)人都有價(jià)值”

　　與歐美慈善商店對(duì)物品品質(zhì)并無(wú)太大要求不同的是，善淘網(wǎng)只接收全新或九成新的優(yōu)良閑置品。余詩(shī)瑤表示，這是出于兩方面的考慮，一方面，善淘網(wǎng)50%的員工是殘障人士，無(wú)法上架的捐贈(zèng)品會(huì)耗費(fèi)他們大量的時(shí)間和精力；另一方面，捐贈(zèng)品質(zhì)量越好，越有可能實(shí)現(xiàn)再次銷售。

　　據(jù)了解，善淘網(wǎng)公司分別設(shè)立在上海和江蘇南通，上海的工作人員主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)維護(hù)、品牌拓展等，江蘇南通的工作人員則主要負(fù)責(zé)物品接收、處理等。目前，善淘網(wǎng)全職員工共50多人，其中殘障人士占了一半，且絕大多數(shù)員工集中于江蘇南通。

　　一件捐贈(zèng)品從線下到線上銷售，需要經(jīng)歷重新分類、清理、消毒、拍照等一道道繁瑣而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ば?。然而，在發(fā)展初期，善淘網(wǎng)在管理上走了不少?gòu)澛??！爱?dāng)時(shí)員工之間并沒有明確分工，一個(gè)人既負(fù)責(zé)登記、處理，又負(fù)責(zé)定價(jià)等，大大降低了工作效率?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。

　　目前，位于南通的善淘網(wǎng)主要分買手部、光影部、倉(cāng)庫(kù)管理部、初檢部和財(cái)務(wù)部等部門，做到了各司其職、各盡其能。據(jù)介紹，買手部主要負(fù)責(zé)分檢、定價(jià)，每一件物品的價(jià)格只有原價(jià)的10～30%；初檢部負(fù)責(zé)拆分包裹、清點(diǎn)捐贈(zèng)品數(shù)量、登記捐贈(zèng)者信息；光影部即負(fù)責(zé)拍攝捐贈(zèng)物品；倉(cāng)庫(kù)管理部則利用物流信息技術(shù)，最大化地利用了倉(cāng)庫(kù)空間。

　　除了公司內(nèi)部吸納殘障人士外，善淘網(wǎng)還同助殘基地展開合作，充分發(fā)揮殘障人士的價(jià)值，令他們獲得認(rèn)同感和成就感。

　　點(diǎn)擊打開善淘慈善商店，你可能會(huì)看到一些寫有如“圖片處理：善淘助殘基地學(xué)員小平”等圖片，這些成品均來(lái)自助殘基地的殘障伙伴。

　　目前，公司與上海的陽(yáng)光心園、陽(yáng)光家園、江蘇南通的狼山社區(qū)、安徽阜陽(yáng)的翔飛殘障人士互助協(xié)會(huì)等4個(gè)助殘基地展開對(duì)接，對(duì)殘障人士進(jìn)行培訓(xùn)上崗?！拔覀儼丫栀?zèng)品照片遠(yuǎn)程給各基地，由殘障人士進(jìn)行處理，并按數(shù)量給予他們報(bào)酬。”余詩(shī)瑤說(shuō)。其中，陽(yáng)光家園多為智力障礙者，善淘網(wǎng)則提供簡(jiǎn)易的工作——制作書簽，令他們發(fā)光發(fā)熱。

　　同時(shí)，善淘網(wǎng)還推出義賣、公益時(shí)裝秀、虛擬店員等各種公益項(xiàng)目?！拔易畲蟮母惺芫褪亲兊米孕帕?，而且有了減肥的動(dòng)力。感謝你們對(duì)我們的關(guān)愛！么么噠！”在參加了公益時(shí)裝秀后，聾人傅女士用文字記錄了心情。

　　“公益時(shí)裝秀由殘障人士和健全人共同走秀完成，旨在展現(xiàn)‘不+同’之美，呼吁‘人與人之間沒有高下，只有不同’?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。

　　而“虛擬店員項(xiàng)目”是善淘網(wǎng)近期推出的公益項(xiàng)目。據(jù)介紹，善淘網(wǎng)面向全國(guó)召集殘障人士擔(dān)任虛擬店員，只要愿意可以直接復(fù)制該網(wǎng)店上的產(chǎn)品照片，放在微信或其他網(wǎng)絡(luò)渠道上銷售，貨物則直接由善淘網(wǎng)發(fā)送，期間每項(xiàng)物品所得的銷售額20%歸店員所有。

　　大數(shù)據(jù)令公益透明化

　　善淘網(wǎng)建立之初，所涉及的公益項(xiàng)目并非只局限于殘障人士，還會(huì)積極參與其他機(jī)構(gòu)的社會(huì)公益項(xiàng)目。然而，在實(shí)踐過(guò)程中，善淘網(wǎng)發(fā)現(xiàn)一些公益項(xiàng)目的資金很難得到及時(shí)、準(zhǔn)確地追蹤，這是慈善公益事業(yè)最避諱的事情，后來(lái)善淘網(wǎng)便集中精力去經(jīng)營(yíng)自己的公益項(xiàng)目，并把對(duì)象集中于殘障人士。

　　善淘網(wǎng)于2011年3月正式上線以來(lái)，直至去年才實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。余詩(shī)瑤指出，社會(huì)企業(yè)不同商業(yè)企業(yè)，不以營(yíng)利為首要目標(biāo)，其前期的發(fā)展是從無(wú)到有的過(guò)程，需要大量地投入成本去運(yùn)營(yíng)。

　　“在前期投入中，我們的創(chuàng)始人把大量資金投入了后臺(tái)系統(tǒng)建設(shè)中，這也是我最為欽佩的一點(diǎn)，后臺(tái)系統(tǒng)令所有的捐贈(zèng)物品、資金去向都有跡可循、有據(jù)可依，令我們的公益慈善事業(yè)實(shí)現(xiàn)了透明化?！庇嘣?shī)瑤說(shuō)。

　　據(jù)了解，每一位捐贈(zèng)者可以在善淘網(wǎng)的個(gè)人賬戶中，看到自己所捐贈(zèng)的物品的實(shí)時(shí)信息，可以實(shí)時(shí)監(jiān)督每一項(xiàng)善款的用途。同時(shí)，每年，善淘網(wǎng)上都會(huì)向群眾公布一份“善淘網(wǎng)透明報(bào)告”，里面詳實(shí)地記錄了善淘網(wǎng)的收入、公益資金使用分配、創(chuàng)造的其他社會(huì)影響力等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年善淘網(wǎng)庇護(hù)就業(yè)運(yùn)作維護(hù)費(fèi)721753元，庇護(hù)性就業(yè)補(bǔ)貼427536元，公益倡導(dǎo)費(fèi)用22383元，運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用289491元。

　　其實(shí)在我國(guó)將捐贈(zèng)的物資進(jìn)行交易，這并不被法律所許可。善淘網(wǎng)為注冊(cè)的民間公益組織，他們?cè)谟泄假Y質(zhì)的基金下有設(shè)立專項(xiàng)基金，也因此他們才具有公募資質(zhì)去向公眾募集物資來(lái)進(jìn)行慈善公益。(潘敏潔)