“海淘”商品涉嫌仿冒較多 消費者個人隱私易在物品遞送中泄露

　　本報北京2月8日電 (記者齊志明)日前，中國消費者協(xié)會在京發(fā)布《2017年“雙11”網(wǎng)絡購物價格、質(zhì)量、售后服務調(diào)查體驗報告》。體驗活動從去年10月到今年1月組織開展，涉及16家網(wǎng)絡購物平臺的9大品類商品。

　　《報告》顯示，“海淘”商品涉嫌仿冒較多。本次調(diào)查體驗實際購買了“海淘”商品93個樣品，涉及37個品牌。體驗人員聯(lián)系品牌商標權益人或授權人，協(xié)商出具商品鑒定結論。截至目前，有19個品牌商標的權益人或授權人對53個樣品出具了鑒定結論，其中37個樣品為正品，16個樣品涉嫌仿冒。

　　此外，體驗人員對通過跨境電商平臺銷售的“海淘”樣本是否支持七天無理由退貨情況進行了查驗，統(tǒng)計結果顯示，本次調(diào)查體驗的100個“海淘”樣本中，62個樣本明確在顯示頁面或采購頁面標識不支持七天無理由退貨。不僅如此，即使標注支持七天無理由退貨的，由于退貨所產(chǎn)生的運費與稅費較高，消費者選擇退貨往往得不償失。

　　在售后服務方面，絕大多數(shù)快遞公司對快遞面單的隱私保護措施還很不夠，消費者個人隱私容易在物品遞送過程中遭到泄露。體驗人員對16家網(wǎng)絡購物平臺的206款到貨商品的快遞面單進行了隱私保護情況統(tǒng)計，結果顯示，除順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名和聯(lián)系方式、順豐速運2個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的聯(lián)系方式、蘇寧物流3個包裹的快遞面單隱去了體驗人員的姓名之外，未發(fā)現(xiàn)其他快遞面單有上述隱私保護措施。

　　對這些問題，中消協(xié)商品服務監(jiān)督部主任皮小林建議，平臺商家要以品質(zhì)消費為導向，自覺規(guī)范價格行為，把好平臺商品質(zhì)量關；政府有關部門要加強對網(wǎng)絡購物的監(jiān)督管理，堅持協(xié)同治理，嚴厲處罰電商違法失信行為。