發(fā)表評(píng)論
（本文系《21世紀(jì)》雜志社特許中國(guó)僑網(wǎng)發(fā)布稿件，未經(jīng)該社允許，不得轉(zhuǎn)載。）
與老外交往，我們要以老外能夠接受和理解的形式與之交往。例如，和大部分北美的人交往的時(shí)候，“是”的時(shí)候就要說(shuō)“是”，“不是”的時(shí)候就說(shuō)“不是”，否則對(duì)方很難猜出我們內(nèi)心的想法，也就無(wú)從相互理解和交流了。盡管在美國(guó)和加拿大也學(xué)習(xí)和生活過(guò)，對(duì)老外的直率又有所了解，筆者何震自己還是出過(guò)洋相。
幾年前，在中國(guó)南方的深圳市，筆者何震與兩位好朋友一起去看望一位在美國(guó)生活了二十多年、現(xiàn)在回到深圳自己開(kāi)辦工廠的朋友，美籍華人張大志教授。事先說(shuō)好了，晚上要去他那里喝茶，我們大家在外面剛吃完飯，渴得嗓子要冒煙了。到了張教授公司的辦公室里，張教授自然地問(wèn)“喝什么茶或飲料”，我出于禮貌和客氣(部分原因是他的華人長(zhǎng)相和流利的漢語(yǔ))，竟然鬼使神差地順嘴說(shuō)了句：“不、不喝�！�
你猜猜結(jié)果怎么樣？我們大家聊了半天美國(guó)的生活、中國(guó)的美好前景和未來(lái)，可是我們竟然悲慘到連一口水管子里的白水都有沒(méi)喝到！我想張教授早就已經(jīng)習(xí)慣老外的思維和行為方式了：我誠(chéng)心誠(chéng)意地問(wèn)過(guò)你了，既然你說(shuō)不喝，我相信你講的一定是實(shí)話，沒(méi)有理由勉強(qiáng)你喝，強(qiáng)迫別人喝是不禮貌的�？蓱z和我一起去“喝茶”的朋友，估計(jì)當(dāng)時(shí)“痛飲我鮮血”的心情都有了。
不瞞你說(shuō)，直到今天我都認(rèn)為那是本人一生中最口渴的一次。下次再遇到這種情況，我一定會(huì)回答說(shuō)：“張教授，我想喝茶，謝謝”。如果他沒(méi)聽(tīng)清楚的話，我肯定還會(huì)大聲地、一遍遍地重復(fù)“喝茶、喝茶、喝茶”，直到茶杯端上來(lái)為止。
從《Mulan》和《功夫熊貓》想到的
花木蘭替父從軍的故事在中國(guó)可謂家喻戶曉，但是以前并沒(méi)有太多的人會(huì)想到老外竟然也會(huì)對(duì)這樣的故事感興趣。但是，花木蘭的故事在被美國(guó)人制作成了動(dòng)畫(huà)片《Mulan》后，在全球的收入竟達(dá)到了7億美元，取得了巨大的商業(yè)上的成功，今年的《功夫熊貓》再次重復(fù)了美國(guó)講述中國(guó)故事的成功。
因此說(shuō)，中國(guó)的很多文化、中國(guó)的很多商機(jī)并不是其他國(guó)家不感興趣，而是我們沒(méi)有能夠有效地、以老外能夠接受和理解的方式展示出來(lái)，我們只是想當(dāng)然地用我們中國(guó)人的思維方式展示(像chinglish一樣)，其結(jié)果當(dāng)然只是中國(guó)人自己感興趣、自己欣賞的津津有味，而大部分的老外既不理解也沒(méi)興趣。有些事情關(guān)起門(mén)來(lái)自我欣賞沒(méi)有關(guān)系，但是跨文化交往包括招商引資、對(duì)外宣傳與合作方面，要運(yùn)用老外能夠理解和接受的方式進(jìn)行，否則費(fèi)時(shí)費(fèi)力而且還可能適得其反。
換位思考與有效地展示
在跨文化交往的實(shí)踐中，向老外非常有效地展示你自己或者你的機(jī)構(gòu)的技巧很多，其中的重要技巧之一就是——換位思考。
與人交流中，要學(xué)會(huì)換位思考，才能達(dá)到事半功倍的效果。為了達(dá)到與人交流的有效目的，我們要從對(duì)方的興趣、利益和相關(guān)性來(lái)思考和陳述問(wèn)題，自我宣揚(yáng)并不意味著整天滿嘴的我、我、我，那反倒會(huì)貶低你自己。英語(yǔ)中有句諺語(yǔ)說(shuō)：“The greatest liars talk most of themselves(最?lèi)?ài)自吹自擂的人是最大的說(shuō)謊者).”
學(xué)會(huì)以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)考慮問(wèn)題，具體到交流溝通，語(yǔ)速、發(fā)音和用詞等都要以對(duì)方能聽(tīng)懂、聽(tīng)清為原則。對(duì)于一位行業(yè)專(zhuān)家，你盡可以用該行業(yè)術(shù)語(yǔ)展示你高超的才能；但是對(duì)于一位行業(yè)外的人士，則要盡可能使用大眾語(yǔ)言而不是滿嘴的術(shù)語(yǔ)，否則展示的只是缺乏交流能力的無(wú)知。
學(xué)會(huì)以對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，會(huì)使自己的觀點(diǎn)和主張更容易被別人接受。如下的英文表述，既符合換位思考的原則，也展示了紳士和淑女的風(fēng)度：
◆Is this good time to talk to you？
◆Did I catch you at the wrong time？
◆Am I calling at a bad time？
◆What time’s convenient for you？
講話不同的角度
丘吉爾80多歲時(shí)，接受一位記者的采訪，最后記者祝他長(zhǎng)壽，并說(shuō)：“希望明年我還能見(jiàn)到您”。丘吉爾回答到：“沒(méi)有問(wèn)題年輕人，你的身體看起來(lái)很健康�！�
為什么要換位思考呢？
因?yàn)槿绻覀兡莒o下心來(lái)想想，在這個(gè)世界上沒(méi)有多少人像我們內(nèi)心中期望的那樣在乎我們是誰(shuí)，別人真正在乎的是在與我們或者我們所在的組織交往中，我們能為他們帶來(lái)何種利益——短期的、長(zhǎng)期的，有形的、無(wú)形的，個(gè)人結(jié)交朋友則是為了交流思想、分享興趣，或者建立網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
相信你也注意到了，在這個(gè)世界上愿意和有能力雪中送炭的人極少，但是錦上添花的人卻大有人在。正如充滿智慧的中國(guó)古人在史書(shū)中所陳述的道理一樣：人們?cè)绯看笈刳s往集市，晚上紛紛離去，并不是因?yàn)槿藗冊(cè)谠缟系臅r(shí)候熱愛(ài)集市，而在晚上的時(shí)候又厭惡集市了，而是因?yàn)樵绯考猩嫌兴麄兯枰妥非蟮臇|西，晚上沒(méi)有了。
英國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)斯也曾經(jīng)令人傷心欲絕地指出：“面包師起早貪黑生產(chǎn)面包的原因并不是出于對(duì)你我的愛(ài)!”同樣道理，企業(yè)和組織聘請(qǐng)員工是為了完成既定的任務(wù)，不是為了對(duì)員工進(jìn)行福利施舍；公眾選擇領(lǐng)導(dǎo)層也是為了達(dá)成共同的目標(biāo)，取得最大的利益。明白了這些道理，我們會(huì)更加成熟與自信。
因此，在跨文化交往中，我們要采取換位思考的原則。問(wèn)問(wèn)自己：我們要傳達(dá)的真正的信息是什么？老外的需求是什么？通過(guò)什么方式展示信息、展示自己或者自己的公司和組織，老外才能夠理解、接納直至贊同？中國(guó)漢代的司馬遷曾經(jīng)感慨地說(shuō)：天下熙熙皆為利來(lái)，天下攘攘皆為利往。
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