原題：溫州華僑點贊“最多跑一次”：原本以為辦事需要一周結果一天搞定

　　溫州網訊 原本預留了一周時間辦理換領護照、不動產登記手續(xù)、補繳個人社保等3件要緊事，結果一天就全辦妥了，而且每件事都只用跑一次。這讓在國外生活了11年的阿聯酋溫州商會副會長袁曉克連連稱贊。

　　這幾天，他逢人就夸家鄉(xiāng)變化大。后來他得知，這幾年溫州辦事效率越來越高，尤其是“最多跑一次”改革以來，溫州著力優(yōu)化營商環(huán)境，最大程度便企利民。

　　昨天(8月23日)，袁曉克特地來到溫都編輯部，講述他此番回國辦事的經歷。

　　8月21日上午9時

　　市公安局出入境管理局辦事大廳

　　護照換領

　　半小時搞定

　　遇到尷尬，工作人員巧妙化解

　　袁曉克今年38歲，2006年開始在迪拜、巴林等中東地區(qū)從事電子產品貿易。8月18日晚，他回到溫州，打算花一周時間搞定3件要緊事。

　　8月21日上午9時，他來到位于市區(qū)錦繡路的市公安局出入境管理局辦事大廳，辦理護照換領手續(xù)。一進門，工作人員主動上前詢問袁曉克需要辦理何種業(yè)務。在工作人員的引導下，袁曉克來到“一區(qū)”的自助服務區(qū)，拿出身份證在“自助填表機”上刷了一下，進行信息登記，過程不到半分鐘。

　　隨后，工作人員從咨詢臺拿來一張“名片”，上面詳細介紹了“辦理出入境證件”的流程，令人一目了然。于是，袁曉克前往“二區(qū)”進行拍照，并復印證件。尷尬的是，袁曉克付款時發(fā)現錢包里沒有人民幣，還好工作人員主動提醒，可以使用支付寶支付費用。

　　經過采集指紋、材料受理等幾道環(huán)節(jié)，袁曉克辦好所有的流程，前后只花了半個小時。工作人員說，最多10個工作日內，嶄新的護照就會郵寄到他家。

　　這時，袁曉克手機鈴響。原來約好一起辦護照的好友還堵在路上，打電話來讓袁曉克“再等等”。袁曉克笑著回復：“辦得很快，很清楚，你一來就能辦，不要擔心?！?/p>

　　當天下午2時30分

　　甌海區(qū)行政審批服務中心

　　不動產登記

　　兩小時完成

　　窗口合并，排一次隊辦好所有手續(xù)

　　袁曉克在電話中和好友道別后，先去了甌海區(qū)三垟街道黃嶼村，拿來購房交款發(fā)票等必備資料。村里的三產安置房前不久建好了，每家需要各自去辦理不動產權證。

　　當天下午2時30分，袁曉克來到第二站——甌海區(qū)行政審批服務中心，墻上中英文標注的“最多跑一次”標語牌，讓他印象深刻?！罢娴淖疃嗯芤淮?？”袁曉克說，當時對這句話有些不以為然，心想這趟他要辦理兩套安置房的不動產登記手續(xù)，能在兩三天內辦完就很不錯了。

　　這時，一名工作人員上前主動提供服務，袁曉克按照對方說的流程，用身份證在預登記自助服務機上刷了一下，輸入手機號碼，隨后將個人信息打印出來，很快完成填表格的所有手續(xù)。

　　袁曉克需要辦理的審批事項是“國有建設用地使用權及房屋所有權轉移登記(一手)”。打印出來的表格顯示，其辦理窗口在“不動產登記窗口3”，即74和75號的合并窗口。

　　按照正常流程，完成一件一手房不動產登記業(yè)務的辦理需要20多分鐘。由于當天辦理業(yè)務的群眾較多，袁曉克大約排隊等候了一個小時。其間，負責材料預審的咨詢員謝才苗上前詢問辦理需求，并核對袁曉克手中的材料，告訴他材料齊全，讓他耐心等候。

　　為袁曉克辦理契稅繳納業(yè)務的窗口人員是潘信媚，在辦理完契稅繳納后，她將所有資料遞給旁邊的不動產登記部門工作人員，直接進入不動產登記受理流程。當得知袁曉克帶齊了所有資料原件，但未帶復印件時，這名不動產登記部門的工作人員快速起身復印所需的資料。

　　當天下午4時30分許，袁曉克兩套三產安置房的不動產登記手續(xù)全部完成。

　　甌海區(qū)審管辦副主任黃建珍介紹，之所以將不動產登記部門和地稅部門辦事窗口合并，是為了讓群眾排一次隊就能辦好所有手續(xù)。

　　當天下午5時15分

　　社保征收中心

　　社保補繳

　　15分鐘辦結

　　辦理迅速，全程體驗“高效率”

　　從甌海區(qū)行政審批服務中心出來，袁曉克趕緊打車趕往位于市區(qū)繡山路299號財稅大樓的社保征收中心。

　　“前兩件事很快就搞定了，我當時想著也許一天真能把所有的事全部辦了?！痹瑫钥诉@樣說。

　　當天下午5時15分，袁曉克到了社保征收中心。盡管臨近下班，但工作人員還是讓他取了號。

　　一會兒，他被叫到前往21號窗口辦理業(yè)務。袁曉克拿出身份證，交給工作人員。工作人員從電腦里調取他的歷史繳費記錄后，打印出單據交由其核對。確認無誤后，袁曉克刷卡支付。整個流程不用填一張表格或單據。

　　此時，袁曉克看了下手表，顯示時間為當天下午5時30分。

　　到了國外，他要將家鄉(xiāng)變化和鄉(xiāng)親分享

　　當天晚上，袁曉克在聚會時，忍不住分享了這一天的經歷，而“最多跑一次”也成了當晚最熱的話題。

　　“這3件事如果能在一周辦完，我就很滿意了，沒想到一天就全部搞定，而且工作人員態(tài)度又好效率又高?！痹瑫钥苏f，回國前，他還想過打電話給老家的朋友，找人幫忙先打招呼，甚至“挈個籃兒”，“以前在溫州，總覺得有熟人好辦事。現在照章辦事，不用找熟人也能辦得好、辦得快?！?/p>

　　這些年在海外打拼，袁曉克在國外辦理相關業(yè)務時也遭遇了不少煩心事。他說，國內的登記表格是格式化的，就像是一道道選擇題，十分便捷；而國外，更多是需要申請人自己寫聲明書等材料，好比一道道寫作題、填空題，很不方便。他曾在國外辦理一起公司股權轉讓公證，結果持續(xù)了半年多時間；他的朋友申請店鋪裝修審批，花了2個月，其間因為沒有批文，所有裝修工作不得不處于停滯狀態(tài)，使得整個裝修工作耗時一年半。

　　如今這趟溫州辦事之旅，讓他對家鄉(xiāng)辦事環(huán)境的變化有了全新的認識，對“最多跑一次”這個新鮮詞有了直接的體會。袁曉克說，這次回到迪拜，他要把家鄉(xiāng)的變化給在外的溫州老鄉(xiāng)好好講講。

　　記者：朱斌 周俊朗