跨境購(gòu)物糾紛多 惠州法官來(lái)支招

　　惠州法院發(fā)布跨境購(gòu)物糾紛典型案例和指引

　　南方日?qǐng)?bào)訊 (記者/盧慧 通訊員/盧思瑩 吳珠喬 柯新強(qiáng) 鄒遠(yuǎn)青 周澤鋒)近幾年，跨境電商、免稅區(qū)銷(xiāo)售、代購(gòu)等進(jìn)口產(chǎn)品銷(xiāo)售形式發(fā)展迅速，但由于該領(lǐng)域監(jiān)管目前還不夠完善，存在諸多問(wèn)題。日前，惠州法院發(fā)布跨境購(gòu)物糾紛典型案例和指引，幫助消費(fèi)者理性跨境購(gòu)物。

　　售賣(mài)無(wú)中文標(biāo)簽進(jìn)口奶粉商家被判支付10倍賠償金

　　原告王某在被告惠州市惠城區(qū)某百貨商行處購(gòu)買(mǎi)了三罐“荷蘭版牛欄2階段”奶粉，但奶粉包裝上沒(méi)有中文標(biāo)簽，原告要求被告退還購(gòu)物款并支付10倍賠償金。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十七條的規(guī)定：“進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽；依法應(yīng)當(dāng)有說(shuō)明書(shū)的，還應(yīng)當(dāng)有中文說(shuō)明書(shū)……沒(méi)有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書(shū)或者標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)不符合本條規(guī)定的，不得進(jìn)口?！币虼耍嬗欣碛上嘈牌渌?gòu)置的涉案罐裝奶粉存在安全隱患，故原告訴請(qǐng)退換貨物并退還貨款，理由充分。同時(shí)，涉案產(chǎn)品系兒童罐裝奶粉，該產(chǎn)品被列為特殊食品且涉及到國(guó)計(jì)民生的食品，故涉案的奶粉是否符合我國(guó)食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的舉證責(zé)任，法院認(rèn)定應(yīng)當(dāng)加重被告的舉證責(zé)任。而被告無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭，原告訴請(qǐng)被告賠償10倍賠償金，理由正當(dāng)，予以支持。

　　法官提醒：許多品牌在國(guó)內(nèi)沒(méi)有銷(xiāo)售渠道。國(guó)外進(jìn)口品牌奶粉生產(chǎn)廠家多數(shù)都沒(méi)有在國(guó)內(nèi)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，這就意味著，網(wǎng)購(gòu)洋奶粉雖然價(jià)格相對(duì)較低，但同時(shí)要承擔(dān)潛在的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐恍┻M(jìn)口品牌奶粉缺乏進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫證明，有時(shí)質(zhì)量難以得到保障。此外，無(wú)論是通過(guò)代購(gòu)還是郵寄方式購(gòu)買(mǎi)，少則10多天多則一個(gè)月，一旦有耽擱或包裝破損，會(huì)給奶粉的安全帶來(lái)隱患。最后，消費(fèi)者應(yīng)查看中文標(biāo)識(shí)，按照我國(guó)有關(guān)部門(mén)規(guī)定，所有的進(jìn)口食品上都必要有合格的中文標(biāo)識(shí)。

　　網(wǎng)售禁止進(jìn)口區(qū)域零食法院判定起訴理由正當(dāng)

　　原告在被告張某經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上店鋪購(gòu)買(mǎi)了100盒日本進(jìn)口零食——森永bake芝士奶油布丁烤白巧克力。原告收到涉案巧克力后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)地是日本，廠址位于東京都。原告以此為由，要求被告向原告退還購(gòu)物款并支付10倍賠償金。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局《政府信息公開(kāi)告知書(shū)》“日本福島縣、群馬縣、栃木縣、茨城縣、宮城縣、新瀉縣、長(zhǎng)野縣、琦玉縣、東京都、千葉縣等10個(gè)都縣的食品、食用農(nóng)產(chǎn)品和飼料仍不能進(jìn)口”以及《中華人民共和國(guó)食品安全法》第一百四十八條第二款“生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營(yíng)明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金”之規(guī)定，原告向被告購(gòu)置的涉案巧克力的生產(chǎn)地是“日本東京都”，屬于國(guó)家明令禁止的進(jìn)口地，涉案巧克力應(yīng)認(rèn)定為不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，原告要求支付10倍賠償金，理由正當(dāng)，予以支持。

　　法官提醒：部分不法網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者打著“全球購(gòu)”“海外代購(gòu)”“跨境電商”的旗號(hào)，通過(guò)網(wǎng)購(gòu)直郵進(jìn)口或者網(wǎng)購(gòu)保稅進(jìn)口的方式，銷(xiāo)售禁止進(jìn)口區(qū)域食品。消費(fèi)者應(yīng)擦亮雙眼通過(guò)正規(guī)途徑購(gòu)買(mǎi)安全食品，當(dāng)產(chǎn)生消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)拿起法律武器理性維權(quán)，并通過(guò)維權(quán)手段督促相關(guān)部門(mén)盡快完善跨境電商檢驗(yàn)檢疫的相關(guān)規(guī)定，加大對(duì)“海外直郵”的監(jiān)管力度，防止某些不法分子鉆空子。

　　明知無(wú)中文標(biāo)簽仍購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)者索賠被法院駁回

　　2016年7月12日至13日，原告李先生分別在惠東三家商行購(gòu)買(mǎi)了洋酒。原告通過(guò)銀聯(lián)刷卡的方式向三被告支付款項(xiàng)，三被告向原告出具相應(yīng)的收款收據(jù)。原告購(gòu)買(mǎi)的上述酒品的包裝上均沒(méi)有中文標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū)，原告以此為由，要求被告向原告立即退還貨款并支付10倍賠償金。

　　法院經(jīng)審理認(rèn)為，原告李先生從被告處購(gòu)買(mǎi)的涉案酒品包裝上沒(méi)有中文標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)等，違反了《中華人民共和國(guó)食品安全法》第九十七條規(guī)定，故原告訴請(qǐng)退還貨款，理由充分，法院予以支持。但原告并未提交證據(jù)證明其購(gòu)買(mǎi)的涉案酒品不符合國(guó)家規(guī)定的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，或?qū)υ嫔眢w健康造成了損害。因此，原告僅以涉案酒品的標(biāo)識(shí)存在瑕疵為由，要求支付10倍賠償金缺乏依據(jù)，且原告在該法院已涉及三宗與本案相同案由的訴訟案件，原告在明知產(chǎn)品未有中文標(biāo)識(shí)及中文說(shuō)明書(shū)仍進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，存在以牟利為目的的可能性，有違誠(chéng)信原則。因此法院駁回原告李先生的其他訴訟請(qǐng)求。

　　法官提醒：消費(fèi)者要提高維權(quán)意識(shí)和能力，學(xué)會(huì)勇于用法律武器保護(hù)自己，在消費(fèi)過(guò)程中注意索取和保留消費(fèi)憑證，作為維護(hù)自身權(quán)益的依據(jù)。同時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)依法理性維權(quán)，從誠(chéng)信出發(fā)化解糾紛，避免用維權(quán)方式獲取非法利益。