服務(wù)用心貼心真心 企業(yè)舒心暖心傾心

　　海南優(yōu)化營商環(huán)境有“心招”

　　本報記者 陳雪怡

　　從無到有，海南在全國首創(chuàng)推出“海南省復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)疫情防控綜合保險”，承保5日后，100家企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)率達(dá)85%；

　　從有到優(yōu)，博鰲樂城國際醫(yī)療旅游先行區(qū)在建項目已100%復(fù)工，不斷深化的“放管服”改革，助推樂城先行區(qū)實現(xiàn)51個“全國首例”(51種特許藥械中國內(nèi)地首次應(yīng)用)；

　　從抓防控到兩手抓，海南堅決把思想和行動統(tǒng)一到習(xí)近平總書記重要講話、指示批示精神上來，統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院決策部署上來，認(rèn)真落實“六穩(wěn)”工作要求，通過不斷優(yōu)化營商環(huán)境，有序加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為努力實現(xiàn)今年經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展目標(biāo)任務(wù)打好底，全力加快推進(jìn)海南自貿(mào)港建設(shè)。

　　用心 硬核支持強(qiáng)信心

　　從粵到瓊，工齡30余年的口罩生產(chǎn)線組裝工人王旭，經(jīng)歷了從業(yè)至今最快的一次“完工”。

　　“2月1日接到任務(wù)，到2月8日建成生產(chǎn)線，8天，從未見過如此高效的生產(chǎn)線建設(shè)！沒有政府的推動和支持很難辦到。”王旭至今難以置信。

　　8天時間，海南省、?？谑袃杉壵畢f(xié)調(diào)從廣東調(diào)購生產(chǎn)設(shè)備，企業(yè)員工在?？谶B夜安裝調(diào)試，政企聯(lián)動建起的海南首條口罩生產(chǎn)線，可日產(chǎn)4萬只醫(yī)用一次性口罩，實現(xiàn)我省口罩生產(chǎn)產(chǎn)能零的突破。

　　更讓王旭感慨的是，1個月后，不只是口罩生產(chǎn)線，康芝藥業(yè)在海南投資興建的醫(yī)療防護(hù)用品生產(chǎn)基地也“迅速”開工建設(shè)，填補(bǔ)海南醫(yī)療防護(hù)用品產(chǎn)能空白，助力海南自貿(mào)港建設(shè)。

　　在實現(xiàn)口罩自產(chǎn)、做好疫情防控的基礎(chǔ)上，海南及時出臺支持中小企業(yè)共渡難關(guān)八條措施、幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)七條措施、支持旅游企業(yè)共渡難關(guān)六條措施、“抗疫情 保增收 防返貧”十五條措施、優(yōu)化審批服務(wù)推進(jìn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)八條措施等政策。

　　以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，海南從加強(qiáng)物資保障、降低運營成本、減輕稅費負(fù)擔(dān)、實施援企穩(wěn)崗、強(qiáng)化金融支持等方面，幫助重點行業(yè)、企業(yè)解決因疫情沖擊帶來的用工短缺、資金緊張、原材料缺乏、供應(yīng)鏈不暢等實際困難。

　　政策“試金石”，關(guān)鍵在落實。推動復(fù)工復(fù)產(chǎn)，海南用心支持——

　　加強(qiáng)物資保障，海南多個部門協(xié)同合作，最大程度協(xié)調(diào)解決在建和復(fù)工企業(yè)施工所需防疫物資，以及砂石、混凝土材料等難題，加強(qiáng)煤電油氣要素保障實時監(jiān)測，確保交通運輸、物資供應(yīng)暢通有序；

　　降低運營成本，截至3月13日，省級財政共籌措資金約412億元支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)；緩繳水電氣及社保費用、減免房屋租金、降低住房公積金繳納標(biāo)準(zhǔn)，并給予財政貼息和擔(dān)保支持，海南用“真金白銀”幫助企業(yè)降成本；

　　減輕稅費負(fù)擔(dān)，海南減免第一季度中小企業(yè)房產(chǎn)稅和土地使用稅政策，惠及全省所有符合條件的中小微企業(yè)、個體工商戶及自然人，預(yù)計減免房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅8.9億元；

　　實施援企穩(wěn)崗，通過搭建項目用工供需信息橋梁，采取點對點對接解決用工問題等，海南目前累計幫助重點項目和重點企業(yè)解決用工1.8萬多人，同時加快失業(yè)保險基金企業(yè)穩(wěn)崗返還撥付進(jìn)度，向符合條件的62家企業(yè)撥付9449萬元；

　　強(qiáng)化金融支持，推出“海南省復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)疫情防控綜合保險”，采取“財政補(bǔ)貼+共保體”模式，省級財政部門補(bǔ)貼70%保費，企業(yè)自擔(dān)30%保費；2億元風(fēng)險敞口由省內(nèi)12家財險公司共同承擔(dān)，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供保障；對中小微企業(yè)及個體工商戶貸款實施臨時性延期還本付息92.17億元，發(fā)放低息貸款34.42億元，極大緩解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難。

　　貼心 周到服務(wù)暖人心

　　在大唐海南能源開發(fā)有限公司副總經(jīng)理張軍保眼中，萬寧市發(fā)改委主任馮禮森是大唐萬寧天然氣發(fā)電項目的第247名“參建工人”。

　　“2月以來，馮主任幾乎每天都到項目現(xiàn)場提供防控指導(dǎo)、幫助招聘工人、協(xié)調(diào)返崗工人隔離觀察場所問題、及時通知督促我們申請補(bǔ)助資金等，為項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)幫了大忙！”張軍保笑道，除了馮禮森，項目參建工人和萬寧市委、市政府主要負(fù)責(zé)人也都幾乎“天天見”。

　　天天見，心貼心。大唐萬寧天然氣發(fā)電項目于2月24日復(fù)工，現(xiàn)已進(jìn)入滿負(fù)荷工作狀態(tài)。246名工人有序忙碌加快建設(shè)，于3月18日澆筑主廠房區(qū)域第一罐混凝土，全面開展主廠房基礎(chǔ)施工。

　　“政府很貼心，我們有信心，完成今年計劃投資目標(biāo)任務(wù)沒問題！”張軍保說道。

　　優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，“硬環(huán)境”看政策，“軟環(huán)境”看服務(wù)。

　　張軍保和萬寧市委、市政府及職能部門負(fù)責(zé)人“天天見”，更多企業(yè)則和省領(lǐng)導(dǎo)“面對面”。訪企業(yè)、看項目、解難題、詢建議……近期，省領(lǐng)導(dǎo)趕赴各市縣深入工地一線走訪企業(yè)項目、面對面座談交流，幫助協(xié)調(diào)解決企業(yè)推進(jìn)項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中遇到的困難。

　　2月29日開始，海口市、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，全面走訪該市重點企業(yè)、重點項目，并為每個復(fù)產(chǎn)項目、復(fù)產(chǎn)企業(yè)配備1名政府聯(lián)絡(luò)員，推動企業(yè)盡快恢復(fù)產(chǎn)能。

　　有聯(lián)絡(luò)員，“還有‘駐點員’，遇到任何需要政府部門出面協(xié)調(diào)解決的問題都可以向他們反映。”瓊海博鰲蔡家宅文化旅游區(qū)暨留客村美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目負(fù)責(zé)人全克斌，對博鰲鎮(zhèn)政府委派專職工作人員駐點服務(wù)的暖心做法贊不絕口。

　　這一做法在疫情發(fā)生后尤顯成效。缺工人，項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)受限……獲悉情況后，博鰲鎮(zhèn)政府立即聯(lián)系留客村協(xié)助項目建設(shè)方在村里發(fā)布招工啟事。僅1天，就有20多名村民表達(dá)了求職意向，項目建設(shè)用工難問題得到解決。

　　貼心服務(wù)，見于日常，見于困境。

　　鹿城三亞出臺“五連發(fā)”復(fù)工復(fù)產(chǎn)政策，打出支持旅游企業(yè)發(fā)展十條政策措施、支持中小企業(yè)共渡難關(guān)等“組合拳”，累計發(fā)放8.5億元獎補(bǔ)資金?！叭缤┲兴吞浚〔粌H能緩解企業(yè)遇到的困難，更能提振恢復(fù)生產(chǎn)的信心?！比齺喦Ч徘槁糜窝菟囉邢薰矩?fù)責(zé)人鄭杰君說。

　　真心 將心比心贏芳心

　　從12.5%到100%，12天，全省16家水產(chǎn)加工出口企業(yè)全部實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)；

　　從0到4萬，8天，海南首條口罩生產(chǎn)線日產(chǎn)4萬只醫(yī)用一次性口罩；

　　“僅用1天，200萬元貸款就到賬了?！焙Ｄ匣叟＾r(nóng)業(yè)科技有限公司董事長蔡於旭感嘆道，海南農(nóng)信社發(fā)放貸款救了企業(yè)的命。

　　真心支持、貼心服務(wù)，海南迎來更多復(fù)工復(fù)產(chǎn)的開心笑臉——

　　全省2.5萬余家餐飲經(jīng)營主體復(fù)工復(fù)產(chǎn)；截至3月13日，全省規(guī)上工業(yè)企業(yè)累計復(fù)工392家，復(fù)工率97%；金盤智能科技、齊魯制藥(海南)有限公司等一批企業(yè)和項目滿負(fù)荷復(fù)工復(fù)產(chǎn)；

　　三亞景區(qū)、酒店等涉旅企業(yè)及文體重點項目復(fù)工復(fù)產(chǎn)人數(shù)逾2.5萬，景區(qū)恢復(fù)營業(yè)以來累計接待游客7.4萬人次，旅游文體產(chǎn)業(yè)發(fā)展正全面提速；

　　66臺夯土機(jī)開足馬力施工，不停打夯地面……自2月7日逐步恢復(fù)施工以來，海南煉化年產(chǎn)百萬噸乙烯項目不斷增加工人投入和設(shè)備啟用，目前施工基本恢復(fù)到年前規(guī)模。

　　疫情影響下，油品出口不減反增，“今年前兩個月完成吞吐量156萬噸，同比增加76%，其中出口增長75%?！敝惺?香港)海南石油有限公司副總經(jīng)理劉俊栓說，業(yè)務(wù)量“逆勢增長”離不開洋浦的大力支持：出臺多項優(yōu)惠政策、簡化各項檢查審批手續(xù)、職能部門工作效率大大提高等，都讓企業(yè)十分受益。

　　優(yōu)化營商環(huán)境、真心招商引資，海南還贏來更多企業(yè)項目的傾心回應(yīng)。

　　3月8日，樂城先行區(qū)與北京泰濟(jì)堂中醫(yī)醫(yī)院簽約合作，泰濟(jì)堂將在樂城設(shè)立總部、布局產(chǎn)學(xué)研鏈條。這是樂城今年第一個線下現(xiàn)場簽約項目，將打造成園區(qū)首個中醫(yī)?？漆t(yī)療中心。此次合作也吹響了樂城先行區(qū)全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的號角。

　　“泰濟(jì)堂非?？粗泻Ｄ献再Q(mào)港建設(shè)為企業(yè)帶來的發(fā)展機(jī)遇，而樂城作為國家級醫(yī)療產(chǎn)業(yè)園區(qū)，既有政策支持，又有優(yōu)質(zhì)的生態(tài)環(huán)境與營商環(huán)境支撐?！碧?jì)堂相關(guān)負(fù)責(zé)人杜力表示，企業(yè)十分看好樂城的發(fā)展，將盡快推動項目開工建設(shè)。

　　疫情難阻發(fā)展，機(jī)遇時不我待。

　　3月9日8時至18時，海南國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展局推出的全球投資服務(wù)熱線4008-413-413，陸續(xù)接到來自新加坡、美國、荷蘭等國家以及中國香港、北京等地一批投資者和機(jī)構(gòu)的電話。

　　美國投資者咨詢新能源汽車發(fā)展政策，新加坡投資者關(guān)心離岸貿(mào)易，中國香港投資者有意投資游艇產(chǎn)業(yè)，北京投資者希望參與海南電商領(lǐng)域發(fā)展……

　　“針對來電的投資者我們一一安排‘企業(yè)服務(wù)員’進(jìn)行對接，實行‘一對一’全流程服務(wù)?！焙Ｄ蠂H經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長韓圣健說，為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，該局推出全球投資服務(wù)熱線、建立“企業(yè)服務(wù)員”制度，實行“橫向聯(lián)動，縱向協(xié)調(diào)”工作機(jī)制，聯(lián)合各部門和市縣園區(qū)，共同為投資者提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)項目落地中遇到的問題和困難，為全球投資者搭建一站式服務(wù)平臺，打造“不一般”的服務(wù)體驗。

　　真心贏傾心，真心換真心。

　　“公司已向洋浦遞交了國際航行船舶保稅油經(jīng)營許可的申請，計劃推進(jìn)保稅油船加油業(yè)務(wù)，并將油庫申請成為上海國際能源交易中心交割庫，幫助進(jìn)一步優(yōu)化海南自貿(mào)港的營商環(huán)境，實現(xiàn)更優(yōu)共贏。”劉俊栓說。

　　海南以優(yōu)化營商環(huán)境為抓手，用心、貼心、真心服務(wù)，堅持疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓、兩手硬，為全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和海南自貿(mào)港建設(shè)贏得信心、暖心、傾心。