從線上營銷到鄉(xiāng)村研學，從異業(yè)合作到跨界文創(chuàng)

　　共克時艱，佛山文旅謀突圍

　　五一假期即將來臨，受新冠肺炎疫情長期沖擊的佛山文旅企業(yè)如何復蘇？4月27日，佛山市文化廣電旅游體育局召開文旅企業(yè)應對疫情轉型突圍座談會，七家文旅企業(yè)的負責人圍繞疫情之下文旅企業(yè)的轉型突圍作經(jīng)驗分享和交流，攜手破局迎接蝶變。

　　近兩年，有的旅行社打造線上商城并直播帶貨；有的開啟代運營、跨界合作、異業(yè)合作等創(chuàng)新模式；有的深度開發(fā)鄉(xiāng)村游、研學游新路線，進軍文創(chuàng)開發(fā)領域；還有酒店在近期打造智能生態(tài)環(huán)境客房，迎接五一假期游客。

　　●南方日報記者 劉明

　　通訊員 王雪

　　升級智能生態(tài)客房打造線上商城

　　疫情期間，隨著人們消費偏好的改變，健康消費成為大勢所趨。于是，坐落在千燈湖畔的佛山百盛達商務酒店(下稱“百盛達酒店”)，開始探索“酒店+健康+生態(tài)+智能”新業(yè)態(tài)，讓“森林氧吧”進入酒店房間。

　　據(jù)酒店店長葉青海介紹，目前酒店已有兩層樓共32間客房進行了智能生態(tài)環(huán)境升級改造，3月底投入使用，希望五一假期迎來多方游客。

　　一走進房間，游客可語音喚醒智能管家，并能呼吸到新鮮的森林級負離子空氣。“我們把納米負氧離子以隱形墻膜的效果體現(xiàn)，改造后負氧離子濃度可達5000個/立方厘米以上，像打造室內(nèi)森林。”葉青海說。

　　房間還加裝了納米水離子殺菌消毒裝置，主要通過水離子凈化模組產(chǎn)生富含(OH)離子與空氣水分子結合，從而更好地凈化室內(nèi)空氣。

　　2020年新冠肺炎疫情的暴發(fā)，讓所有原本想在春節(jié)期間“大干一場”的旅行社措手不及，佛山旅行社紛紛開始自救，于第一時間搭建線上商城。

　　佛山國旅國際旅行社(下稱“佛山國旅”)距離2020年春節(jié)過去不到半個月，就推出了“行至美”線上商城，不僅涵蓋酒店、票務、研學游、鄉(xiāng)村游等旅游相關業(yè)務，還有美食、生活百貨等板塊。

　　除了上述板塊，佛山市中旅國際旅行社(下稱“佛山中旅”)的“至尚行”商城，聯(lián)合三水健葉蔬菜推出線上蔬菜售賣板塊；佛山市口岸國際旅行社(下稱“口岸國旅”)上線的“口岸旅游生活館”還有順德智造、預制菜等板塊，該線上商城2021年營收達2500多萬元；佛山市順德區(qū)太子國際旅行社(下稱“太子國旅”)的“太子游品薈”提供空調(diào)清洗等生活服務，平臺上線兩年多，已成功完成數(shù)萬單業(yè)務，且單量不斷刷新紀錄。

　　在搭建線上商城的同時，他們還嘗試直播帶貨。佛山中旅總經(jīng)理葉漢彬曾走進直播間，為網(wǎng)友們送上百萬元旅游產(chǎn)品補貼。該場直播全程2小時，商品交易總額就超過100萬元。太子國旅在疫情期間也開展多場新疆助農(nóng)直播，并連續(xù)兩年在陳村花卉世界開展“云花街助農(nóng)直播”和幾十場美食直播，吸引眾多本地和線上朋友關注。

　　試水“代運營” 開啟新跨界

　　當旅行社線上商城紛紛涌現(xiàn)時，探索代運營這一創(chuàng)新模式成了新的發(fā)展路徑。

　　2020年，口岸國旅成立了盈芳文旅這個新部門，開發(fā)代運營模式，涵蓋鄉(xiāng)村旅游、城郊公園、農(nóng)文旅的開發(fā)與運營以及景區(qū)運營等業(yè)務。順德陳村三字經(jīng)年桔文化研學基地是其代運營的第一個項目。場館由政府出資建設，口岸國旅則負責場館運營、開發(fā)研學課程、包裝產(chǎn)品及推廣等。

　　2021年，口岸國旅還成立了新媒體運營團隊，其中一項業(yè)務是為景區(qū)、酒店等提供抖音POI代運營服務。

　　POI是英文Point of Interest的縮寫。在抖音視頻中，POI的展示形式是一個定位圖標，企業(yè)商家認證抖音藍V后認領POI，在賬號的首頁就可以看到商家的門店地址圖標，點擊進去就是商家的具體門店位置，可設置商品推薦、優(yōu)惠券、店鋪活動信息等，同時，用戶可以看到該定位地址下的視頻內(nèi)容。

　　截至目前，口岸國旅已完成順德樂漫冰雪王國、順德華僑城超級飛俠、新興象窩酒店、肇慶硯洲島、逢簡水鄉(xiāng)游船等項目的抖音POI代運營?！巴ㄟ^我們的代運營，這些項目的抖音熱度增加了3000萬—7000萬不等，實現(xiàn)了在運營期內(nèi)區(qū)域(市際)熱度榜持續(xù)排名第一，并拿到熱銷榜、種草榜、打卡榜、好評榜等多個第一。”總經(jīng)理蒙在峰說，其中順德樂漫冰雪王國項目尤為突出，交出了10天銷售額近200萬元的成績單。

　　除了代運營模式，跨界營銷、異業(yè)合作也成了佛山旅行社探索突圍的創(chuàng)新路徑。

　　疫情期間，太子國旅積極開展跨界營銷，通過與本地駕校順汽駕校、美容護膚品貝豪集團、知名爐具品牌高明鑄味和預制菜品牌御鮮峰等合作，不僅取得了較好的促銷效果，還賦能企業(yè)發(fā)展。

　　2022年疫情多點暴發(fā)，佛山文旅行業(yè)幾近“停擺”。3月底，作為佛山旅行社中的“老大哥”，佛山中旅開始另辟“合縱連橫”的蹊徑，率先探索另一條創(chuàng)新發(fā)展路徑。

　　上個月，佛山中旅舉行“異業(yè)合作經(jīng)營”發(fā)布會，與四大行業(yè)精英簽訂戰(zhàn)略合作伙伴關系協(xié)定。首批合作伙伴均屬于行業(yè)龍頭企業(yè)，包括汽車保險、歐洲原瓶進口紅酒、茅臺鎮(zhèn)醬香型白酒、新能源汽車等，主要推出這些產(chǎn)品的銷售合作，還將啟動一些相關主題的旅游新路線的開發(fā)計劃。

　　深度開發(fā)鄉(xiāng)村游 主打輕度假

　　佛山國旅、口岸國旅、太子國旅、佛山市順德區(qū)中旅國際旅行社(下稱“順德中旅”)等旅行社還發(fā)揮在旅游全產(chǎn)業(yè)鏈的綜合優(yōu)勢，整合資源，深挖潛力，不斷加強與旅游景區(qū)、古村落及餐飲企業(yè)的合作，深度開發(fā)鄉(xiāng)村游、美食游、研學游等新路線和產(chǎn)品。

　　口岸國旅不僅幫助順德區(qū)杏壇鎮(zhèn)桑麻村的農(nóng)民推廣滯銷的黑毛節(jié)瓜，還在這里建立黑毛節(jié)瓜研學教育基地，打造鄉(xiāng)村田園生活綜合體，推動本地人游本地；還積極開發(fā)順德鄉(xiāng)村旅游路線，并大力推廣，其設計和推出的“鄉(xiāng)村振興號”旅游大巴更是廣受游客好評。太子國旅則以太子休閑農(nóng)莊為基地，開啟本地研學教育實踐基地建設。

　　順德中旅則收購了肇慶高要貓爪谷景區(qū)，并對其進行開發(fā)升級，依托此資源，積極開發(fā)省內(nèi)游，特別是肇慶一地的旅游產(chǎn)品，推出親子游、戶外露營、生態(tài)游等多種旅游形態(tài)，滿足不同的客戶需求。

　　今年以來，以“輕度假、微旅行”為理念的周邊游漸成主流。佛山市良機網(wǎng)國際旅行社(下稱“良機網(wǎng)”)緊抓這一方向，在攜程網(wǎng)、馬蜂窩等線上平臺打造“勿失良機”店鋪，通過與佛山本地的嶺南文化、非遺文化、紅色文化、美食文化等結合，推出一至兩天的研學游、文博游、紅色游等旅游產(chǎn)品。

　　不僅如此，良機網(wǎng)還進軍文創(chuàng)開發(fā)領域。到目前為止，良機網(wǎng)結合嶺南建筑、醒獅等嶺南文化元素，相繼推出了嶺南文化系列陶瓷杯墊、嶺南醒獅系列單肩包、利是封、文具創(chuàng)意產(chǎn)品、潮流腰包、帆布鞋等文創(chuàng)產(chǎn)品。

　　佛山市文化廣電旅游體育局局長陳新文表示，疫情之下的旅游行業(yè)有幾大變化，包括流動性受阻帶來的業(yè)務停滯成為旅游業(yè)新常態(tài)；疫情影響導致市民出行、住宿、游玩等消費需求收縮；旅行社、酒店、景區(qū)的傳統(tǒng)業(yè)務模式在疫情下受到巨大挑戰(zhàn)以及人才流失等。但是，旅游的產(chǎn)業(yè)屬性、社會需求以及其作為體驗經(jīng)濟的文化本質沒變，這意味著旅游業(yè)永不會消失，“相反，這是一個朝陽行業(yè)，就看企業(yè)如何適應行業(yè)變化、跟上步伐，未來的分野就在文旅企業(yè)當下的布局之中?！?div class="lw8x77f" id="function_code_page">