編者的話：中國旅游研究院8月28日發(fā)布的《2015年中國出境旅游發(fā)展年度報(bào)告》顯示，2014年中國出境旅游人數(shù)達(dá)到1.07億人次，同比增長19.5%，連續(xù)三年成為世界排名第一的客源地。在中國內(nèi)地居民出國旅游目的地中，排名前三位的分別為韓國、泰國和日本。中國人出國游玩早已不是新鮮事，但紅紅火火的出境游背后，有關(guān)這些中國人的報(bào)道不絕于耳。有人熱烈歡迎，期待豪爽的中國客到來；有人抱怨，希望中國人蜂擁而入的勢(shì)頭緩一緩。在韓日這兩個(gè)離中國最近的旅游目的地，中國游客又是什么形象呢？官方和民間的態(tài)度差別大嗎？《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者就此調(diào)查傾聽來自各方的聲音。

　　官方：歡迎

　　韓國國營的觀光公社中國部部長徐英忠對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，為吸引中國游客，韓國比任何國家都更致力于盡早實(shí)施簽證簡(jiǎn)化政策。濟(jì)州因?qū)嵤?duì)中國人免簽政策，已成為受中國游客喜愛的代表性外國旅游地。此外，為配合中國散客增長的趨勢(shì)，韓國降低了多次簽證的門檻。他還表示，目前韓國的K—POP及韓劇等韓流因素已成為中國游客心目中韓國的文化象征，但基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍是吸引游客的根本前提。隨著中國游客收入的增加，韓國方面將針對(duì)不同需求的游客設(shè)計(jì)多種多樣的軟件設(shè)施。

　　徐英忠說，自2012年起，中國取代日本成為到訪韓國的外國游客數(shù)量最多的國家。中國游客的到來不僅促進(jìn)了韓國旅游業(yè)的發(fā)展，在百貨店、免稅店、餐飲、服裝及化妝品等消費(fèi)領(lǐng)域也對(duì)韓國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大影響。

　　8月上旬赴華推廣旅游的首爾市長樸元淳也對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者表示，為提高中國游客的再訪率，將積極開發(fā)能滿足中國游客需求的，以醫(yī)療、韓流、結(jié)婚、美容等為主題的旅游產(chǎn)品。他表示，要針對(duì)團(tuán)體旅游產(chǎn)品實(shí)施優(yōu)秀產(chǎn)品認(rèn)證制度，以提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，并盡量解決中國游客可能會(huì)遇到的問題，如增加中文路標(biāo)、制作中文導(dǎo)游小冊(cè)子等。

　　“對(duì)于中國游客的到來，我們當(dāng)然感到高興?！比毡居^光廳外客誘致室室長佐藤久泰接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)說，雖然有媒體說中國人素質(zhì)低，但我們不這樣認(rèn)為，根本原因還是風(fēng)俗習(xí)慣不同。我們正努力通過中國的有關(guān)部門，以及用微博等方式向中國游客說明日本人的風(fēng)俗、衛(wèi)生習(xí)慣等，相信只要中國人理解、了解了，就會(huì)遵守，也就不存在素質(zhì)高低問題了。

　　佐藤先生就一些具體事例向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者做了解釋。他提到有中國游客吃自助餐時(shí)拿得多卻吃不了，吃飯時(shí)把骨頭等亂丟在桌子上等，但他強(qiáng)調(diào)這是習(xí)慣問題。他還提到有媒體反映中國游客在便利店買東西沒付錢就開封，問記者這是不是中國人的習(xí)慣？記者給以否定回答后，他立刻說“看來這是個(gè)別現(xiàn)象，互相了解真的很重要”。

　　“現(xiàn)在，雖然媒體都在關(guān)注中國人在日本的購買力，但我們認(rèn)為中國人到日本并不僅僅是購物，還愿意體驗(yàn)日本受中國文化影響然后獨(dú)自發(fā)展起來的文化”，佐藤表示，“日本不僅有東京和大阪、京都，還有很多地區(qū)有著獨(dú)特的傳統(tǒng)文化，如東北地區(qū)、四國等地。今后我們將提供各個(gè)地區(qū)的多元化情報(bào)，讓更多中國人成為愿意多次來日本旅游的回頭客?！?/p>

　　業(yè)界：來者是客

　　“不學(xué)中文就要落伍了”，在位于首爾站樂天瑪特的紀(jì)念品柜臺(tái)前，一名年過五旬的售貨員對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者如是說。她手拿一本中文教材，時(shí)不時(shí)地向身邊的中國朝鮮族導(dǎo)購請(qǐng)教書中內(nèi)容。

　　明洞商區(qū)一家化妝品店的店員告訴記者，中國消費(fèi)者買東西目的性很明確，很多人帶著購物單來，購買量比較大。相較而言，日本游客購買商品比較謹(jǐn)慎。

　　韓國多產(chǎn)國際教育文化中心部長柳智仁大學(xué)時(shí)期主修過漢語，她在工作之余常兼職導(dǎo)游。她表示，越來越多中國游客來到韓國，有讓她感到興奮的，也有惋惜的。中國自由行游客愈發(fā)年輕，旅行團(tuán)里中老年游客占不小比例，素質(zhì)參差不齊，但整體上提升不少。在她看來，中國游客去的景點(diǎn)過于局限，而且多以購物為主，雖然帶動(dòng)了韓國的旅游消費(fèi)市場(chǎng)，但有很多美景、民俗反被忽略。她期待中國游客能有深度游。

　　東京秋葉原一家電器城的負(fù)責(zé)人高島對(duì)《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者說，中國游客的數(shù)量每年都成倍增長，逢中國春節(jié)、國慶這樣的長假都會(huì)迎來高峰。高島說，中國游客出手闊綽，喜歡購買的產(chǎn)品和媒體報(bào)道的差不多，電飯鍋、保溫杯等小家電經(jīng)常賣到斷貨，稍大一點(diǎn)的物品一下買四五個(gè)，像保溫杯一下買十個(gè)的經(jīng)常有。高峰時(shí)段收銀臺(tái)前一直排著長隊(duì)，根本忙不過來。高島說，中國游客說話聲音太大，有的產(chǎn)品不想買了就隨便一扔，“但來者是客，中國游客帶來的收益相當(dāng)可觀，我們當(dāng)然非常歡迎?！?/p>

　　日本一家旅行社的中文導(dǎo)游劉文對(duì)記者說，她接的中國旅游團(tuán)成員多是老年人，或帶著老人小孩出行的家庭?，F(xiàn)在日本旅游簽證放得越來越開，還推出了3年5年多次往返簽證，加上現(xiàn)在來過日本的人越來越多，在網(wǎng)上能查到非常詳細(xì)的攻略和其他信息，旅行團(tuán)起到的作用沒有前幾年大。劉文說，總的來說中國游客還是比較服從導(dǎo)游指揮的，畢竟語言不通，主要還得依靠導(dǎo)游。“但小毛病還是有的，比如不遵守集合時(shí)間、喜歡大聲說話?！?/p>

　　“我并不覺得中國游客像媒體報(bào)道的那么不禮貌”，劉文說，“說白了就是國情不同、環(huán)境不同、習(xí)慣不同?！彼J(rèn)為中國游客單純、花錢大方，了解需要注意的地方后基本都能遵守，但畢竟還不習(xí)慣。整體看，跟幾年前相比變化很大，開始有意識(shí)去遵守所謂“日本的規(guī)矩”了。