境外游買到假貨 旅行社應(yīng)賠幾倍?

時報記者 韓春霞 報道
隨著暑假的到來,許多家長會帶著孩子外出旅游,尤其是對于剛經(jīng)歷過中高考的家庭。但需要注意的是,在徜徉美景的同時,要小心防范旅游中可能出現(xiàn)的各種法律風(fēng)險。
境外游買到假珠寶 訴旅行社賠償雙倍
去年8月,為了慶祝女兒考上重點大學(xué),嚴(yán)女士帶女兒一起參加了某旅行社組織的新馬泰6日游。嚴(yán)女士母女在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下來到一家當(dāng)?shù)氐膶毷瘜Yu店購物。女兒看中了一條寶石項鏈,嚴(yán)女士當(dāng)下出資2萬元為女兒和自己購買了兩條寶石項鏈。同時,這家專賣店還為她們出具了兩份產(chǎn)品證書,上面以當(dāng)?shù)匚淖旨爸形耐瑫r載明:茲保證所采購之寶石項鏈確為天然礦石物,若為人造假石,該店愿無條件退回原購買金額。
回國后,嚴(yán)女士將這兩條項鏈拿去國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行鑒定,發(fā)現(xiàn)項鏈為合成尖晶石項鏈,價值遠遠低于2萬元。 為此,嚴(yán)女士母女二人將旅行社告上了法庭,要求旅行社按照《消費者權(quán)益保護法》關(guān)于雙倍賠償?shù)南嚓P(guān)規(guī)定賠付二人4萬元。
旅行社辯稱,游客在合同約定的購物場所內(nèi)所購物品系假冒偽劣商品的,旅行社僅應(yīng)承擔(dān)由此導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失,故僅同意原價賠償兩條項鏈的價款,不同意雙倍賠償。
律師說法:天津市天爍律師事務(wù)所李勇律師表示,本案中,嚴(yán)女士母女二人與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系,其二人向境外商家購買項鏈的事實屬于買賣合同關(guān)系,二者并非同一法律關(guān)系,故嚴(yán)女士母女要求旅行社承擔(dān)買賣合同中經(jīng)營者因出售假冒偽劣產(chǎn)品而導(dǎo)致的雙倍賠償責(zé)任,缺乏依據(jù)。因此,旅行社對于嚴(yán)女士二人在該社安排的購物場所所購項鏈同意按照原價予以賠償?shù)恼f法應(yīng)予支持。
自費潛水發(fā)生意外 旅行社不擔(dān)責(zé)?
暑假期間,何先生夫婦二人帶著剛剛結(jié)束高考的兒子參加了某旅行社組織的新馬泰旅游。何先生代表一家三口與旅行社簽訂了《出境旅游合同》。該合同載明:自費項目,游客自愿參加,請注意自身安全及財產(chǎn)安全。旅行中,何先生一家和其他游客自費參加了當(dāng)?shù)氐暮Q鬂撍椖俊撍祷匕渡系耐局?,何先生的兒子突然摔倒受傷。旅行社的領(lǐng)隊及地接社的導(dǎo)游等人將其送達當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,醫(yī)院診斷為:暈倒(異物絆倒)致溺水。治療期間,何先生夫婦為此支付了醫(yī)藥費1萬余元,并不得不終止了剩余的旅程。
回國后,何先生代表其子將旅行社告上了法庭,認為該旅行社只是在旅程中對游客進行了簡單的安全告知,并未提供旅游線路產(chǎn)品的詳細說明書,亦未墊付相關(guān)醫(yī)療費用,對此存在過錯,故要求該旅行社賠償其子各項損失近2萬元,并返還旅游團費18000元。
律師說法:天津市天爍律師事務(wù)所李勇律師表示,本案中何先生一家與旅行社所簽《出境旅游合同》合法有效,雙方均應(yīng)依約履行。何先生之子已年滿18周歲,屬于完全民事行為能力人,應(yīng)充分認知到在水中行走時需謹(jǐn)慎慢行,但其未能予以足夠注意,并因此摔倒而受傷。同時旅游合同中明確載明自費項目屬于游客自愿參加,且游客應(yīng)注意自身及財產(chǎn)安全,且旅行社在潛水之前已對包括原告在內(nèi)的全部游客告知了相關(guān)安全注意事項,在原告摔傷后,旅行社也及時將其送至醫(yī)院救治,充分履行了安全保障義務(wù),已盡到了必要的提示、協(xié)助及處理義務(wù),故不應(yīng)對原告所受損害承擔(dān)賠償責(zé)任。
律師提醒
李勇律師表示,在帶孩子外出旅游時,父母們通常可能會遇到強制購物、不合理收費、意外傷害等風(fēng)險,因此建議家長們可以通過以下幾點降低親子游風(fēng)險系數(shù):第一是審慎選擇旅行社,最好選擇具有一定資質(zhì)和品牌知名度的正規(guī)旅行社出行;第二是認真通讀旅游合同,旅游合同是對游客和旅游組織者雙方權(quán)利義務(wù)的約定,一旦發(fā)生糾紛,該合同就是各方主張權(quán)利、承擔(dān)責(zé)任的重要依據(jù);第三,為了避免可能出現(xiàn)的訴訟風(fēng)險,家長們還應(yīng)當(dāng)具備一定的證據(jù)意識。與此同時,家長們還可以考慮根據(jù)自身和孩子的具體狀況以及不同旅游行程的個性化需要,尤其是可能會選擇一些具有風(fēng)險性和挑戰(zhàn)性的游玩項目時,有針對性地購買旅游人身保險和財產(chǎn)保險,多方位降低旅游風(fēng)險。










